[發明專利]基于用戶協助的銀行潛在對公客戶定位方法、裝置及設備

在審

• 申請號: 202010903842.3
• 申請日: 2020-09-01
• 公開（公告）號: CN112017033A
• 公開（公告）日: 2020-12-01
• 發明（設計）人: 黃文強;季蘊青;胡路蘋;胡瑋;黃雅楠;胡傳杰;浮晨琪;李蚌蚌;申亞坤;徐晨敏
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/02
• 分類號: G06Q40/02;G06Q30/02
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 柳欣

1.一種基于用戶協助的銀行潛在對公客戶定位方法，其特征在于，包括：

向用戶的終端設備發送目標公司定位請求信息；所述定位請求信息包括所述目標公司的公司名稱信息；

接收所述用戶反饋的協助響應信息；所述協助響應信息為所述用戶根據所述目標公司的公司名稱信息，為所述銀行的工作人員提供的定位協助信息；

根據所述協助響應信息，確定所述目標公司的位置。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述協助響應信息包括所述用戶在地圖上標注出所述目標公司的位置、所述用戶為所述銀行的工作人員提供位置咨詢的電話號碼、所述用戶為所述銀行的工作人員帶路中的至少一項信息。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，當所述用戶反饋的協助信息為多條時，所述根據所述協助響應信息，確定所述目標公司的位置，包括：

將所述用戶反饋的多條協助信息輸入至預先構建的人工智能模型，選擇出最符合所述銀行的工作人員的定位請求的第一協助信息；

根據所述第一協助信息，確定所述目標公司的位置。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，當根據所述第一協助信息，仍無法確定所述目標公司的位置時，所述根據所述協助響應信息，確定所述目標公司的位置，包括：

利用所述人工智能模型，再次選擇出其他用戶反饋的第二協助信息；

根據所述第二協助信息，確定所述目標公司的位置。

5.一種基于用戶協助的銀行潛在對公客戶定位裝置，其特征在于，包括：

發送單元，用于向用戶的終端設備發送目標公司定位請求信息；所述定位請求信息包括所述目標公司的公司名稱信息；

接收單元，用于接收所述用戶反饋的協助響應信息；所述協助響應信息為所述用戶根據所述目標公司的公司名稱信息，為所述銀行的工作人員提供的定位協助信息；

確定單元，用于根據所述協助響應信息，確定所述目標公司的位置。

6.根據權利要求5所述的裝置，其特征在于，所述協助響應信息包括所述用戶在地圖上標注出所述目標公司的位置、所述用戶為所述銀行的工作人員提供位置咨詢的電話號碼、所述用戶為所述銀行的工作人員帶路中的至少一項信息。

7.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，當所述用戶反饋的協助信息為多條時，所述確定單元包括：

第一選擇子單元，用于將所述用戶反饋的多條協助信息輸入至預先構建的人工智能模型，選擇出最符合所述銀行的工作人員的定位請求的第一協助信息；

第一確定子單元，用于根據所述第一協助信息，確定所述目標公司的位置。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，當根據所述第一協助信息，仍無法確定所述目標公司的位置時，所述確定單元包括：

第二選擇子單元，用于利用所述人工智能模型，再次選擇出其他用戶反饋的第二協助信息；

第二確定子單元，用于根據所述第二協助信息，確定所述目標公司的位置。

9.一種基于用戶協助的銀行潛在對公客戶定位設備，其特征在于，包括：處理器、存儲器、系統總線；

所述處理器以及所述存儲器通過所述系統總線相連；

所述存儲器用于存儲一個或多個程序，所述一個或多個程序包括指令，所述指令當被所述處理器執行時使所述處理器執行權利要求1-4任一項所述的方法。

10.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質中存儲有指令，當所述指令在終端設備上運行時，使得所述終端設備執行權利要求1-4任一項所述的方法。