[發(fā)明專利]銀行自助設(shè)備信息的推送方法、裝置及系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010903741.6
• 申請日: 2020-09-01
• 公開（公告）號: CN112037021B
• 公開（公告）日: 2023-09-01
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 黃文強;季蘊青;胡路蘋;胡瑋;黃雅楠;胡傳杰;浮晨琪;李蚌蚌;申亞坤;徐晨敏
• 申請（專利權(quán)）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/02
• 分類號: G06Q40/02;G06N3/084
• 代理公司: 北京集佳知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11227
• 代理人: 錢娜

本申請?zhí)峁┑你y行自助設(shè)備信息的推送方法、裝置及系統(tǒng)，接收用戶的業(yè)務(wù)辦理請求，業(yè)務(wù)辦理請求中攜帶有用戶的待交易金額，確定符合業(yè)務(wù)辦理請求條件的銀行自助設(shè)備和用戶從當(dāng)前位置到銀行自助設(shè)備的預(yù)計時間，將待交易金額、銀行自助設(shè)備的第一鈔票存量和預(yù)計時間輸入預(yù)先完成訓(xùn)練的GA?BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型中進行處理，得到第一交易概率，第一交易概率用于指示用戶不能完成業(yè)務(wù)辦理的概率，將銀行自助設(shè)備的設(shè)備信息及其對應(yīng)的第一交易概率推送給用戶。在本方案中，通過GA?BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型預(yù)測用戶不能完成業(yè)務(wù)辦理的概率，將銀行自助設(shè)備的設(shè)備信息及其對應(yīng)的第一交易概率推送給用戶，利于用戶基于第一交易概率結(jié)合自身需求做好個人計劃，能提高用戶體驗。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，具體地說，涉及一種銀行自助設(shè)備信息的推送方法、裝置及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

銀行自助設(shè)備的出現(xiàn)給用戶辦理業(yè)務(wù)帶來了很大的方便，例如，一些非必要人工辦理的業(yè)務(wù)，用戶可以自行操作銀行自助設(shè)備進行辦理，有效節(jié)省了等待人工辦理業(yè)務(wù)的時間。

然而，用戶到達銀行自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)時，可能出現(xiàn)銀行自助設(shè)備不能滿足用戶辦理業(yè)務(wù)需求的情況(例如銀行自助設(shè)備儲存的鈔票不能滿足用戶取款需求等)，給用戶造成了較差的體驗，因此，若能在用戶去銀行自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)之前，讓用戶獲知銀行自助設(shè)備的實際情況，以便用戶結(jié)合自身需求做好辦理業(yè)務(wù)的計劃，有利于提高用戶的體驗。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明實施例提供一種銀行自助設(shè)備信息的推送方法、裝置及系統(tǒng)，以實現(xiàn)在用戶去銀行自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)之前，讓用戶獲知銀行自助設(shè)備的實際情況，以便用戶結(jié)合自身需求做好辦理業(yè)務(wù)的計劃，有利于提高用戶體驗的目的。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明實施例提供如下技術(shù)方案：

一方面，本發(fā)明實施例提供一種銀行自助設(shè)備信息的推送方法，所述方法包括：

接收用戶的業(yè)務(wù)辦理請求，所述業(yè)務(wù)辦理請求中攜帶有所述用戶的待交易金額；

確定符合所述業(yè)務(wù)辦理請求條件的銀行自助設(shè)備，所述銀行自助設(shè)備至少為一個；

確定所述用戶從當(dāng)前位置到所述銀行自助設(shè)備的預(yù)計時間；

將所述待交易金額、所述銀行自助設(shè)備的第一鈔票存量和所述預(yù)計時間輸入預(yù)先完成訓(xùn)練的GA-BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型中進行處理，得到第一交易概率；

其中，所述GA-BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型基于銀行自助設(shè)備的歷史信息進行訓(xùn)練得到，所述歷史信息包括歷史鈔票存量、歷史交易金額和對應(yīng)的歷史交易時間，所述第一交易概率用于指示所述用戶不能完成業(yè)務(wù)辦理的概率；

將所述銀行自助設(shè)備的設(shè)備信息及其對應(yīng)的第一交易概率推送給所述用戶，所述設(shè)備信息至少包括所述銀行自助設(shè)備所處位置信息和所述銀行自助設(shè)備的編號。

可選的，所述確定符合所述業(yè)務(wù)辦理請求條件的銀行自助設(shè)備，包括：

獲取多個銀行自助設(shè)備的設(shè)備信息和所述每個銀行自助設(shè)備的第二鈔票存量；

將所述每個銀行自助設(shè)備的設(shè)備信息和第二鈔票存量展示給用戶；

接收所述用戶基于展示結(jié)果和業(yè)務(wù)辦理需求選擇進行業(yè)務(wù)辦理的銀行自助設(shè)備的指令；

確定所述用戶選擇的銀行自助設(shè)備，并將所述銀行自助設(shè)備作為符合所述業(yè)務(wù)辦理請求條件的銀行自助設(shè)備。

可選的，所述將所述銀行自助設(shè)備的設(shè)備信息及其對應(yīng)的第一交易概率推送給所述用戶之后，還包括：

監(jiān)測所述銀行自助設(shè)備在所述用戶完成業(yè)務(wù)辦理之前是否發(fā)生銀行交易事項；

在發(fā)生銀行交易事項時，獲取所述銀行自助設(shè)備的第三鈔票存量；