[發明專利]業務監控方法、裝置、電子設備及可讀存儲介質

有效

• 申請號: 202010899663.7
• 申請日: 2020-08-31
• 公開（公告）號: CN112035320B
• 公開（公告）日: 2023-03-28
• 發明（設計）人: 吳茜婷;許強
• 申請（專利權）人: 維沃移動通信有限公司
• 主分類號: G06F11/30
• 分類號: G06F11/30
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產權代理有限公司 11319
• 代理人: 喬珊珊

1.一種業務監控方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取目標業務指標在第一時間段的第一指標數據和第二時間段的第二指標數據，其中，所述第一時間段在所述第二時間段之前，所述目標業務指標與至少兩個業務對象相關聯，所述目標業務指標包括以下至少一種：非比值類業務指標、比值類業務指標；

若所述第一指標數據與所述第二指標數據滿足預設條件，則確定所述目標業務指標存在異常情況；

針對每個所述業務對象，確定所述業務對象對所述異常情況的影響值；

根據每個所述影響值，將所述業務對象中的目標業務對象確定為所述異常情況的原因；

輸出第一提示信息，所述第一提示信息用于提示所述目標業務指標存在異常情況以及提示造成所述異常情況的原因為所述目標業務對象；

所述針對每個所述業務對象，確定所述業務對象對所述異常情況的影響值，包括：

若所述目標業務指標包括非比值類型業務指標，則所述至少兩個業務對象中業務對象i對所述異常情況的影響值Pi＝(業務對象i的第二指標數據-業務對象i的第一指標數據)/所述至少兩個業務對象的第一指標數據之和；

若所述目標業務指標包括比值類型業務指標，則所述影響值包括質量變化影響值和結構變化影響值；

其中，所述業務對象i對所述異常情況的質量變化影響值＝(業務對象i的第二指標數據-業務對象i的第一指標數據)*(q2+q1)/2；

其中，所述業務對象i對所述異常情況的結構變化影響值＝(q2-q1)*(業務對象i的第二指標數據+業務對象i的第一指標數據)-所述至少兩個業務對象的第二指標數據之和-所述至少兩個業務對象的第一指標數據之和；

其中，q2＝業務對象i的所述目標業務指標的分母指標在所述第二時間段的第三指標數據/所述至少兩個業務對象的所述第三指標數據之和；

q1＝業務對象i的所述目標業務指標的分母指標在所述第一時間段的第四指標數據/所述至少兩個業務對象的所述第四指標數據之和。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述若所述第一指標數據與所述第二指標數據滿足預設條件，則確定所述目標業務指標存在異常情況，包括：

針對所述至少兩個業務對象中每個業務對象i的所述目標業務指標，計算所述目標業務指標的異常值；

其中，業務對象i的所述目標業務指標的所述異常值＝(業務對象i的第二指標數據-業務對象i的所述第一指標數據的平均值)/業務對象i的所述第一指標數據的標準差；

若存在至少一個業務對象i的所述異常值小于第一預設閾值，則確定所述目標業務指標存在異常情況。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，若所述目標業務指標包括所述非比值類型業務指標；

所述根據每個所述影響值，將所述業務對象中的目標業務對象確定為所述異常情況的原因，包括：

按照所述影響值Pi從小到大的順序，將排列在前面第一預設位數的多個影響值Pi所分別對應的目標業務對象確定為所述異常情況的原因。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，若所述目標業務指標包括所述比值類型業務指標，則所述根據每個所述影響值，將所述業務對象中的目標業務對象確定為所述異常情況的原因，包括：

對所述至少兩個業務對象中所述業務對象i的質量變化影響值求和，得到第一求和結果；

對所述至少兩個業務對象中所述業務對象i的結構變化影響值求和，得到第二求和結果；

若所述第一求和結果小于第二預設閾值，則按照所述質量變化影響值從小到大的順序，將排列在前面第二預設位數的多個質量變化影響值所分別對應的目標業務對象確定為所述異常情況的原因；

若所述第二求和結果小于第三預設閾值，按照所述結構變化影響值從小到大的順序，將排列在前面第三預設位數的多個結構變化影響值所分別對應的目標業務對象確定為所述異常情況的原因。