[發(fā)明專利]語(yǔ)音數(shù)據(jù)的處理方法及裝置

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010855563.4
• 申請(qǐng)日: 2020-08-20
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN111883131B
• 公開(kāi)（公告）日: 2023-10-27
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 汪輝
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號(hào): G10L15/22
• 分類號(hào): G10L15/22;G10L25/63
• 代理公司: 深圳市聯(lián)鼎知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44232
• 代理人: 葉虹

1.一種語(yǔ)音數(shù)據(jù)的處理方法，其特征在于，包括：

對(duì)待處理語(yǔ)音進(jìn)行意圖分析，確定所述待處理語(yǔ)音對(duì)應(yīng)的意圖信息；

對(duì)所述待處理語(yǔ)音進(jìn)行情感分析，得到所述待處理語(yǔ)音的情感分析結(jié)果；

根據(jù)所述情感分析結(jié)果和待推送內(nèi)容的情感特征向量，計(jì)算所述待推送內(nèi)容與所述待處理語(yǔ)音之間的情感匹配度；

根據(jù)所述意圖信息、所述情感匹配度和所述待推送內(nèi)容，確定針對(duì)所述待處理語(yǔ)音的反饋信息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，對(duì)所述待處理語(yǔ)音進(jìn)行情感分析，得到所述待處理語(yǔ)音的情感分析結(jié)果，包括：

根據(jù)所述待處理語(yǔ)音進(jìn)行情感識(shí)別，得到所述待處理語(yǔ)音對(duì)應(yīng)于各預(yù)設(shè)情感類型的情感匹配值；

根據(jù)所述待處理語(yǔ)音對(duì)應(yīng)于各預(yù)設(shè)情感類型的情感匹配值，生成所述待處理語(yǔ)音的情感分析向量，將所述情感分析向量作為情感分析結(jié)果。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述情感分析結(jié)果和待推送內(nèi)容的情感特征向量，計(jì)算所述待推送內(nèi)容與所述待處理語(yǔ)音之間的情感匹配度，包括：

將所述待推送內(nèi)容的情感特征向量與所述情感分析向量相乘，得到所述待推送內(nèi)容與所述待處理語(yǔ)音之間的情感匹配度。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述意圖信息、所述情感匹配度和所述待推送內(nèi)容，確定針對(duì)所述待處理語(yǔ)音的反饋信息，包括：

根據(jù)所述意圖信息，確定對(duì)所述待處理語(yǔ)音的應(yīng)答信息；

根據(jù)所述待處理語(yǔ)音的發(fā)送方的興趣特征向量與所述待推送內(nèi)容的內(nèi)容特征向量，計(jì)算所述待推送內(nèi)容與所述待處理語(yǔ)音的發(fā)送方之間的內(nèi)容匹配度；

根據(jù)所述情感匹配度和所述內(nèi)容匹配度，確定所述待推送內(nèi)容中的目標(biāo)推送內(nèi)容；

對(duì)所述應(yīng)答信息和所述目標(biāo)推送內(nèi)容進(jìn)行結(jié)合，生成針對(duì)所述待處理語(yǔ)音的反饋信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述情感匹配度和所述內(nèi)容匹配度，確定所述待推送內(nèi)容中的目標(biāo)推送內(nèi)容，包括：

獲取所述情感匹配度對(duì)應(yīng)的重要性權(quán)重，以及所述內(nèi)容匹配度對(duì)應(yīng)的重要性權(quán)重；

根據(jù)所述情感匹配度及其對(duì)應(yīng)的重要性權(quán)重和所述內(nèi)容匹配度及其對(duì)應(yīng)的重要性權(quán)重，計(jì)算所述待推送內(nèi)容的推薦值；

從所述待推送內(nèi)容中選取推薦值最大的待推送內(nèi)容作為目標(biāo)推送內(nèi)容。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，對(duì)待處理語(yǔ)音進(jìn)行意圖分析，確定所述待處理語(yǔ)音對(duì)應(yīng)的意圖信息，包括：

對(duì)待處理語(yǔ)音進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，得到與所述待處理語(yǔ)音對(duì)應(yīng)的文本信息；

對(duì)所述文本信息進(jìn)行分詞，得到所述文本信息所包含的關(guān)鍵詞；

將所述關(guān)鍵詞與各個(gè)領(lǐng)域中預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞模板進(jìn)行匹配，確定所述文本信息與所述各個(gè)領(lǐng)域的意圖匹配度；

根據(jù)所述意圖匹配度，確定與所述待處理語(yǔ)音對(duì)應(yīng)的意圖信息。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，將所述關(guān)鍵詞與各個(gè)領(lǐng)域中預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞模板進(jìn)行匹配，確定所述文本信息與所述各個(gè)領(lǐng)域的意圖匹配度，包括：

將所述關(guān)鍵詞與各個(gè)領(lǐng)域中預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞模板進(jìn)行比對(duì)，確定所述各個(gè)領(lǐng)域中包含有所述關(guān)鍵詞的目標(biāo)關(guān)鍵詞模板；

獲取各目標(biāo)關(guān)鍵詞模板中包含的關(guān)鍵詞在對(duì)應(yīng)的領(lǐng)域中的相關(guān)性權(quán)重；

計(jì)算各目標(biāo)關(guān)鍵詞模板中包含的關(guān)鍵詞的相關(guān)性權(quán)重之和，得到所述文本信息與所述各個(gè)領(lǐng)域之間的意圖匹配度。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

采用預(yù)訓(xùn)練的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型對(duì)所述待推送內(nèi)容進(jìn)行情感匹配，得到所述待推送內(nèi)容對(duì)應(yīng)于各預(yù)設(shè)情感類型的情感匹配值；

根據(jù)所述待推送內(nèi)容對(duì)應(yīng)于各預(yù)設(shè)情感類型的情感匹配值，生成所述待推送內(nèi)容對(duì)應(yīng)的情感特征向量，并將所述情感特征向量分別與所述待推送內(nèi)容進(jìn)行關(guān)聯(lián)。