[發(fā)明專利]一種針對(duì)店鋪會(huì)員管理和服務(wù)的系統(tǒng)

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010853538.2
• 申請(qǐng)日: 2020-08-19
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN112085521A
• 公開(kāi)（公告）日: 2020-12-15
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 胡仁勝;郭濤;王家法
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 深圳前海托克馬克科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/02
• 分類號(hào): G06Q30/02;G06K9/00;G06Q30/00
• 代理公司: 暫無(wú)信息
• 代理人: 暫無(wú)信息

1.一種針對(duì)店鋪會(huì)員管理和服務(wù)的系統(tǒng)。其特征在于：在店鋪管理系統(tǒng)創(chuàng)建會(huì)員檔案，系統(tǒng)記錄會(huì)員在店消費(fèi)所有的記錄和行為數(shù)據(jù)，系統(tǒng)對(duì)所有產(chǎn)生數(shù)據(jù)進(jìn)行分類歸檔，根據(jù)歸類數(shù)據(jù)特征形成會(huì)員標(biāo)簽，會(huì)員到店，攝像頭抓取會(huì)員人臉信息，AI人臉?lè)治龊凶舆M(jìn)行數(shù)據(jù)分析，云端服務(wù)器運(yùn)算、配對(duì)、儲(chǔ)存信息，終端顯示并發(fā)出會(huì)員到店提醒和標(biāo)簽化信息，門(mén)店實(shí)現(xiàn)精確化服務(wù)和轉(zhuǎn)化。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的，一種針對(duì)店鋪會(huì)員管理和服務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于：在店鋪管理系統(tǒng)中創(chuàng)建會(huì)員檔案，檔案信息包括：姓名、會(huì)員賬號(hào)、性別、年齡、電話、籍貫、照片、微信號(hào)、注冊(cè)時(shí)間和注冊(cè)的店鋪等。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的，一種針對(duì)店鋪會(huì)員管理和服務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于：

系統(tǒng)記錄會(huì)員在店消費(fèi)所有的記錄和行為數(shù)據(jù)。包括系統(tǒng)自動(dòng)記錄和手工輸入的信息，記錄的數(shù)據(jù)包括：會(huì)員圖像、消費(fèi)數(shù)據(jù)、喜好數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)、消費(fèi)周期和頻次數(shù)據(jù)等。

(1)會(huì)員圖像：上傳每位會(huì)員的近期的正面照片；

(2)消費(fèi)數(shù)據(jù)：包括消費(fèi)的門(mén)店、消費(fèi)品牌、消費(fèi)的品類、金額、日期、付款方式和參與方式；

(3)喜好數(shù)據(jù)：包括喜好的風(fēng)格、顏色、類別等；

(4)活動(dòng)數(shù)據(jù)：包括參加的活動(dòng)和消費(fèi)的情況以及對(duì)活動(dòng)的反饋；

(5)消費(fèi)的周期和頻次：包括年、季、月、周、日消費(fèi)時(shí)間段和頻次統(tǒng)計(jì)。

4.根據(jù)權(quán)利要求2和3所述的，一種針對(duì)店鋪會(huì)員管理和服務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于：系統(tǒng)對(duì)所有產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)歸檔，形成會(huì)員特征標(biāo)簽。根據(jù)會(huì)員標(biāo)簽信息可以非常清楚的了解會(huì)員的消費(fèi)畫(huà)像。主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行標(biāo)簽提?。?/p>

一、生活習(xí)慣：

(1)根據(jù)會(huì)員的性別和年齡對(duì)會(huì)員進(jìn)行性別和年齡段劃分，提取性別標(biāo)簽和年齡段標(biāo)簽；

(2)根據(jù)會(huì)員消費(fèi)門(mén)店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)排名，提取會(huì)員常購(gòu)物門(mén)店信息；

(3)根據(jù)會(huì)員消費(fèi)時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，提取會(huì)員消費(fèi)時(shí)間段信息以及活動(dòng)信息；

二、消費(fèi)習(xí)慣：

(1)根據(jù)會(huì)員消費(fèi)品牌的信息統(tǒng)計(jì)，提取會(huì)員常購(gòu)買(mǎi)的品牌等級(jí)標(biāo)簽；

(2)根據(jù)參加活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提取會(huì)員是否是常參加活動(dòng)或團(tuán)購(gòu)和一般性消費(fèi)會(huì)員的標(biāo)簽；

三、行為習(xí)慣：

(1)根據(jù)會(huì)員的付款方式的統(tǒng)計(jì)，提取會(huì)員常用的支付方式標(biāo)簽；

(2)根據(jù)參加活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提取用戶常參加的活動(dòng)、活動(dòng)頻次及活動(dòng)的反饋信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的，一種針對(duì)店鋪會(huì)員管理和服務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于：會(huì)員到店后，店內(nèi)的攝像頭抓取會(huì)員的人臉信息，AI人臉識(shí)別盒子進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，云端服務(wù)器運(yùn)算、配對(duì)、儲(chǔ)存信息，通過(guò)和云端的數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行分析。其主要分為三個(gè)步驟：

(1)建立一個(gè)包含大批量人臉圖像的數(shù)據(jù)庫(kù)(錄入會(huì)員的圖像和標(biāo)簽化信息)；

(2)通過(guò)各種方式來(lái)獲得當(dāng)前要進(jìn)行識(shí)別的目標(biāo)人臉圖像(會(huì)員到店攝像頭抓取的人臉信息)；

(3)將目標(biāo)人臉圖像與數(shù)據(jù)庫(kù)中既有的人臉圖像進(jìn)行比對(duì)和篩選(數(shù)據(jù)分析)。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的，一種針對(duì)店鋪會(huì)員管理和服務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于：終端設(shè)備會(huì)發(fā)出某會(huì)員到店的歡迎用語(yǔ)語(yǔ)音，同時(shí)終端設(shè)備系統(tǒng)(PU端和移動(dòng)端)彈出會(huì)員標(biāo)簽信息。店員聽(tīng)到提示語(yǔ)音時(shí)，查看電腦或移動(dòng)端店鋪管理系統(tǒng)彈出的會(huì)員標(biāo)簽數(shù)據(jù)信息。