[發明專利]醫療咨詢系統及方法、存儲介質及電子設備

在審

• 申請號: 202010835912.6
• 申請日: 2020-08-19
• 公開（公告）號: CN111933306A
• 公開（公告）日: 2020-11-13
• 發明（設計）人: 白先兵
• 申請（專利權）人: 泰康保險集團股份有限公司;泰康健康產業投資控股有限公司
• 主分類號: G16H80/00
• 分類號: G16H80/00;G16H50/20
• 代理公司: 隆天知識產權代理有限公司 72003
• 代理人: 章侃銥;鄭特強

本公開提供一種醫療咨詢系統及方法，涉及計算機技術領域。所述醫療咨詢系統包括：第一語音通話設備及體征數據采集設備，用于發送醫療咨詢請求、采集用戶體征數據以及接受診斷結果；第二語音通話設備及醫療診斷輔助設備，用于得到所述診斷結果，并將所述診斷結果發送至所述第一終端；服務端，包括：決策推薦模塊，用于基于系統知識圖譜生成所述診斷建議；用戶信息查詢模塊，用于獲取所述體征數據、健康檔案及歷史咨詢信息；醫生選取模塊，用于選取提供醫療咨詢服務的醫生，并將所述醫療咨詢請求發送至對應的所述第二語音通話設備，將所述體征數據、醫療信息及診斷建議發送至對應的所述醫療診斷輔助設備。本公開可以實現高效精準的醫療服務。

技術領域

本公開涉及計算機技術領域，具體而言，涉及一種醫療咨詢系統及方法、電子設備以及計算機可讀存儲介質。

背景技術

計算機及網絡技術的發展與普及為人們的生產生活帶來了極大的便利，讓人們可以足不出戶地享受到各種服務，遠程電話醫療咨詢或問診便是其中的一種。通過遠程電話醫療咨詢或問診服務，人們可以便捷及時地獲取到醫療幫助。

然而，現有的遠程電話醫療咨詢或問診系統存在醫生在處理咨詢時僅通過語音通話了解用戶個人信息、病癥信息，對其他用戶信息一無所知，需要花大量的時間詢問用戶信息、別且沒有很好的智能處理系統或方法結合實際情況為用戶選取合適的醫生等問題，從而增加了時間成本，降低了咨詢效率。

因此需要提供一種醫療咨詢系統，通過該系統可以提供高效精準的遠程帶暗花醫療咨詢或服務，提高了咨詢效率，節約了醫療資源。

需要說明的是，在上述背景技術部分公開的信息僅用于加強對本公開的背景的理解，因此可以包括不構成對本領域普通技術人員已知的現有技術的信息。

發明內容

本公開實施例的目的在于提供一種醫療咨詢系統及方法、電子設備以及計算機可讀存儲介質，通過該系統可以提供高效精準的醫療咨詢服務，提高了咨詢效率，節約了醫療資源。

根據本公開的第一方面，提供一種醫療咨詢系統，包括：

第一語音通話設備，用于發送所述醫療咨詢請求，以使用戶通過服務端獲取遠程醫療服務；

體征數據采集設備，用于實時采集所述用戶的體征數據，并上傳至所述服務端；

第二語音通話設備，用于響應于所述服務端發送的所述醫療咨詢請求，與所述第一語音通話設備建立連接；

醫療診斷輔助設備，用于接收并展示所述用戶的健康檔案、歷史咨詢信息、診斷建議及所述體征數據，以使醫生基于接收到的信息通過所述第二語音通話設備向所述用戶提供實時醫療服務；

服務端，所述服務端包括：

決策推薦模塊，用于利用所述健康檔案、所述歷史咨詢信息、所述體征數據及語音數據基于系統知識圖譜生成所述診斷建議；

用戶信息查詢模塊，用于獲取所述體征數據、健康檔案及歷史咨詢信息；

醫生選取模塊，用于選取提供醫療咨詢服務的醫生，并將所述醫療咨詢請求發送至對應的所述第二語音通話設備，將所述體征數據、醫療信息及診斷建議發送至對應的所述醫療診斷輔助設備。

在本公開的一種示例性實施例中，所述服務端還包括知識圖譜建立模塊，用于建立所述系統知識圖譜。

在本公開的一種示例性實施例中，所述知識圖譜建立模塊基于預建立的本體圖譜建立；所述知識圖譜建立模塊包括信息抽取單元、實體鏈接單元、圖譜建立單元及質量評估單元，其中：

所述信息抽取單元用于獲取數據信息，提取所述數據信息中的實體、關系及屬性，所述數據信息包括所述健康檔案、問診記錄及病歷數據；