[發明專利]一種客戶端修復方法、裝置、設備及介質

在審

• 申請號: 202010831640.2
• 申請日: 2020-08-18
• 公開（公告）號: CN111930550A
• 公開（公告）日: 2020-11-13
• 發明（設計）人: 陳凱俠;蔡潔潔
• 申請（專利權）人: 政采云有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 劉曉菲

本申請公開了一種客戶端修復方法、裝置、設備、介質，該方法包括：監測所述目標客戶端產生的操作響應是否出現錯誤，其中，所述操作響應為所述目標客戶端在獲取到第一操作信息時生成的響應；如果所述操作響應出現錯誤，則將所述操作響應對應的錯誤信息發送到所述目標客戶端對應的服務器端，以便所述服務器端在接收到所述錯誤信息之后，根據所述錯誤信息從預設錯誤分析數據庫中確定出所述錯誤信息對應的錯誤修復信息；根據所述服務器端返回的所述錯誤修復信息對所述目標客戶端進行修復。這樣能夠進行客戶端自動修復，從而節省客戶端開發成本，減少修復時間，減少客戶端異常帶來的損失，且提高了修復效率。

技術領域

本申請涉及計算機技術領域，特別涉及一種客戶端修復方法、裝置、設備、介質。

背景技術

隨著機計算機技術的發展，客戶端的數量不斷增多，而客戶端在使用的過程中，容易出現異常問題，所以需要對出現異常的客戶端進行修復。現有的客戶端修復一般包括發現問題、定位問題、修復問題、驗證問題以及版本更新幾個階段，而這些階段都需要專業工程師參與，從而導致人工成本在整體軟件開發成本中是最高的，且一般人工修復問題所需要的周期都是比較長的，而軟件修復對時間要求是比較高，一個問題修復時間越長帶來的損失就越大。此外，人工修復很難做到24小時全天候待命修復，也導致了修復的延遲。

發明內容

有鑒于此，本申請的目的在于提供一種客戶端修復方法、裝置、設備、介質，能夠進行客戶端自動修復，從而節省客戶端開發成本，減少修復時間，減少客戶端異常帶來的損失，且提高了修復效率。其具體方案如下：

第一方面，本申請公開了一種客戶端修復方法，應用于目標客戶端，包括：

監測所述目標客戶端產生的操作響應是否出現錯誤，其中，所述操作響應為所述目標客戶端在獲取到第一操作信息時生成的響應；

如果所述操作響應出現錯誤，則將所述操作響應對應的錯誤信息發送到所述目標客戶端對應的服務器端，以便所述服務器端在接收到所述錯誤信息之后，根據所述錯誤信息從預設錯誤分析數據庫中確定出所述錯誤信息對應的錯誤修復信息；

根據所述服務器端返回的所述錯誤修復信息對所述目標客戶端進行修復。

可選地，所述根據所述服務器端返回的所述錯誤修復信息對所述目標客戶端進行修復之后，還包括：

利用所述第一操作信息對修復后的所述目標客戶端進行驗證，以便確定所述目標客戶端修復是否成功。

可選地，所述利用所述第一操作信息對修復后的所述目標客戶端進行驗證，包括：

利用修復后的目標客戶端重新執行所述第一操作信息對應的操作；

判斷修復后的目標客戶端在執行所述操作的過程中生成的操作響應是否出現錯誤；

如果修復后的目標客戶端在執行所述操作的過程中生成的操作響應出現錯誤，則判定所述目標客戶端修復未成功，并向所述服務器端提交人工修復請求；

如果修復后的目標客戶端在執行所述操作的過程中生成的操作響應未出現錯誤，則判定所述目標客戶端修復成功。

可選地，所述判定所述目標客戶端修復成功之后，還包括：

將所述錯誤信息和所述錯誤修復信息發送到所述服務器端，以便所述服務器端將所述錯誤信息以及所述錯誤修復信息存儲到所述預設錯誤分析數據庫中。

可選地，所述判定所述目標客戶端修復成功之后，還包括：

按照預設格式顯示重新操作提示信息；

獲取所述重新操作提示信息對應第二操作信息，并產生所述第二操作信息對應的操作響應。

可選地，所述監測所述目標客戶端產生的操作響應是否出現錯誤之后，還包括：