[發(fā)明專利]告警信息處理方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010796707.3
• 申請(qǐng)日: 2020-08-10
• 公開（公告）號(hào): CN111953541A
• 公開（公告）日: 2020-11-17
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 黃榮庚;李雄政;董善東;姚華寧;黃小龍;梁曉聰;張加浪;高傳澤
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號(hào): H04L12/24
• 分類號(hào): H04L12/24;G06K9/62
• 代理公司: 北京三高永信知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 11138
• 代理人: 張所明

1.一種告警信息處理方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取多個(gè)告警信息，所述告警信息與告警事件關(guān)聯(lián)，所述告警事件用于指示網(wǎng)絡(luò)服務(wù)出現(xiàn)異常；

基于所述告警信息所包括的第一目標(biāo)信息，將所述第一目標(biāo)信息相同的告警信息劃分為同一收斂分組，得到至少一個(gè)收斂分組；

對(duì)所述至少一個(gè)收斂分組中的告警信息進(jìn)行分類；

對(duì)所述收斂分組中類別相同的告警信息進(jìn)行合并，輸出所述至少一個(gè)收斂分組對(duì)應(yīng)的告警信息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述對(duì)所述至少一個(gè)收斂分組中的告警信息進(jìn)行分類，包括：

從所述告警信息中獲取第二目標(biāo)信息；

獲取所述收斂分組對(duì)應(yīng)的分類模板信息；

確定所述第二目標(biāo)信息與所述分類模板信息的相似度；

響應(yīng)于所述第二目標(biāo)信息與所述分類模板信息的相似度滿足目標(biāo)條件，確定所述告警信息所屬的告警類別為所述分類模板信息對(duì)應(yīng)的告警類別。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述確定所述第二目標(biāo)信息與所述分類模板信息的相似度，包括：

從所述第二目標(biāo)信息中識(shí)別出符合目標(biāo)特征的至少一個(gè)字符；

將所述至少一個(gè)字符轉(zhuǎn)換為通配符，得到所述第二目標(biāo)信息的通配字符串；

確定所述通配字符串與所述分類模板信息的相似度。

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述響應(yīng)于所述第二目標(biāo)信息與所述分類模板信息的相似度滿足目標(biāo)條件，確定所述告警信息所屬的告警類別為所述分類模板信息對(duì)應(yīng)的告警類別，包括：

響應(yīng)于所述第二目標(biāo)信息與所述分類模板信息的第一相似度大于或等于第一閾值，確定所述告警信息所屬的告警類別為所述分類模板信息對(duì)應(yīng)的告警類別；

響應(yīng)于所述第一相似度小于所述第一閾值，確定所述第二目標(biāo)信息與所述分類模板信息的第二相似度；

響應(yīng)于所述第二相似度大于第二閾值，確定所述告警信息所屬的告警類別為所述分類模板信息對(duì)應(yīng)的告警類別。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述響應(yīng)于所述第一相似度小于所述第一閾值，確定所述第二目標(biāo)信息與所述分類模板信息的第二相似度，包括：

響應(yīng)于所述第一相似度小于所述第一閾值，且所述第二目標(biāo)信息和所述分類模板信息包括分隔符，基于所述第二目標(biāo)信息中的分隔符，將所述第二目標(biāo)信息分割為多個(gè)第一字符分段，以及，基于所述分類模板信息中的分隔符，將所述分類模板信息分割為多個(gè)第二字符分段；

分別確定所述第一字符分段與所述第一字符分段對(duì)應(yīng)的第二字符分段的相似度，得到所述第二目標(biāo)信息對(duì)應(yīng)的多個(gè)相似度；

基于所述第二目標(biāo)信息對(duì)應(yīng)的多個(gè)相似度，確定所述第二目標(biāo)信息與所述分類模板信息的第二相似度。

6.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述獲取所述收斂分組對(duì)應(yīng)的分類模板信息，包括：

響應(yīng)于不存在所述收斂分組對(duì)應(yīng)的分類模板信息，將所述第二目標(biāo)信息的通配字符串確定為所述收斂分組對(duì)應(yīng)的分類模板信息；

響應(yīng)于存在所述收斂分組對(duì)應(yīng)的分類模板信息，執(zhí)行所述獲取所述收斂分組對(duì)應(yīng)的分類模板信息的步驟。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取多個(gè)告警信息，包括：

接收告警信息；

將目標(biāo)時(shí)間段內(nèi)接收到的告警信息，作為所述多個(gè)告警信息。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述將目標(biāo)時(shí)間段內(nèi)接收到的告警信息，作為所述多個(gè)告警信息，包括：

將所述目標(biāo)時(shí)間段內(nèi)接收到的與發(fā)生頻率大于頻率閾值的告警事件關(guān)聯(lián)的告警信息，作為所述多個(gè)告警信息。