[發明專利]告警信息處理方法、裝置、計算機設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202010796707.3
• 申請日: 2020-08-10
• 公開（公告）號: CN111953541A
• 公開（公告）日: 2020-11-17
• 發明（設計）人: 黃榮庚;李雄政;董善東;姚華寧;黃小龍;梁曉聰;張加浪;高傳澤
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;G06K9/62
• 代理公司: 北京三高永信知識產權代理有限責任公司 11138
• 代理人: 張所明

1.一種告警信息處理方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取多個告警信息，所述告警信息與告警事件關聯，所述告警事件用于指示網絡服務出現異常；

基于所述告警信息所包括的第一目標信息，將所述第一目標信息相同的告警信息劃分為同一收斂分組，得到至少一個收斂分組；

對所述至少一個收斂分組中的告警信息進行分類；

對所述收斂分組中類別相同的告警信息進行合并，輸出所述至少一個收斂分組對應的告警信息。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述至少一個收斂分組中的告警信息進行分類，包括：

從所述告警信息中獲取第二目標信息；

獲取所述收斂分組對應的分類模板信息；

確定所述第二目標信息與所述分類模板信息的相似度；

響應于所述第二目標信息與所述分類模板信息的相似度滿足目標條件，確定所述告警信息所屬的告警類別為所述分類模板信息對應的告警類別。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述確定所述第二目標信息與所述分類模板信息的相似度，包括：

從所述第二目標信息中識別出符合目標特征的至少一個字符；

將所述至少一個字符轉換為通配符，得到所述第二目標信息的通配字符串；

確定所述通配字符串與所述分類模板信息的相似度。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述響應于所述第二目標信息與所述分類模板信息的相似度滿足目標條件，確定所述告警信息所屬的告警類別為所述分類模板信息對應的告警類別，包括：

響應于所述第二目標信息與所述分類模板信息的第一相似度大于或等于第一閾值，確定所述告警信息所屬的告警類別為所述分類模板信息對應的告警類別；

響應于所述第一相似度小于所述第一閾值，確定所述第二目標信息與所述分類模板信息的第二相似度；

響應于所述第二相似度大于第二閾值，確定所述告警信息所屬的告警類別為所述分類模板信息對應的告警類別。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述響應于所述第一相似度小于所述第一閾值，確定所述第二目標信息與所述分類模板信息的第二相似度，包括：

響應于所述第一相似度小于所述第一閾值，且所述第二目標信息和所述分類模板信息包括分隔符，基于所述第二目標信息中的分隔符，將所述第二目標信息分割為多個第一字符分段，以及，基于所述分類模板信息中的分隔符，將所述分類模板信息分割為多個第二字符分段；

分別確定所述第一字符分段與所述第一字符分段對應的第二字符分段的相似度，得到所述第二目標信息對應的多個相似度；

基于所述第二目標信息對應的多個相似度，確定所述第二目標信息與所述分類模板信息的第二相似度。

6.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述獲取所述收斂分組對應的分類模板信息，包括：

響應于不存在所述收斂分組對應的分類模板信息，將所述第二目標信息的通配字符串確定為所述收斂分組對應的分類模板信息；

響應于存在所述收斂分組對應的分類模板信息，執行所述獲取所述收斂分組對應的分類模板信息的步驟。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取多個告警信息，包括：

接收告警信息；

將目標時間段內接收到的告警信息，作為所述多個告警信息。

8.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，所述將目標時間段內接收到的告警信息，作為所述多個告警信息，包括：

將所述目標時間段內接收到的與發生頻率大于頻率閾值的告警事件關聯的告警信息，作為所述多個告警信息。