[發明專利]語音交互方法、服務器、電子設備和存儲介質

在審

• 申請號: 202010796092.4
• 申請日: 2020-08-10
• 公開（公告）號: CN111951795A
• 公開（公告）日: 2020-11-17
• 發明（設計）人: 楊一帆;張俊杰;栗景樹;羅紅
• 申請（專利權）人: 中移（杭州）信息技術有限公司;中國移動通信集團有限公司
• 主分類號: G10L15/18
• 分類號: G10L15/18;G10L15/02;G10L15/06;G10L15/20;G10L15/22;G10L15/26
• 代理公司: 上海晨皓知識產權代理事務所(普通合伙) 31260
• 代理人: 成麗杰

本發明實施例公開了一種語音交互方法、服務器、電子設備和存儲介質，涉及互聯網領域。語音交互方法包括：獲取到與用戶之間的信息差時，向所述用戶發起對話；接收并識別所述用戶的語音，并對所述語音進行語義解析處理；根據所述語義解析處理結果與當前執行內容的相關性消除所述信息差。將本發明的語音交互方法應用在智能產品上，可以減少智能產品與用戶進行語音交互時的誤識、錯識的概率，來達到精準實現用戶需求的目的。

技術領域

本發明實施例涉及互聯網領域，特別涉及一種語音交互方法、服務器、電子設備和存儲介質。

背景技術

目前語音交互系統在智能產品中的地位越來越重要，它是基于語音輸入的一種人機交互方式。現有技術提供的語音交互方法包括：由用戶輸入語音命令，智能產品(如智能音箱等)對語音命令進行語音識別，獲取語音命令對應的操作指令，根據操作指令進行操作。

然而，發明人發現，現有的語音交互系統都只能夠被動的接收用戶各類語音指令，并根據語音指令的識別結果進行完成對智能產品的控制，可能存在識別錯誤的問題，從而降低用戶使用體驗。

發明內容

本發明實施方式的目的在于提供一中語音交互方法、服務器、電子設備和存儲介質，使得智能產品可以在與用戶進行交互的同時精準實現用戶的需求。

為解決上述技術問題，本發明的實施方式提供了一種語音交互方法，包括：獲取到與用戶之間的信息差時，向所述用戶發起對話；接收并識別所述用戶的語音，對所述語音進行語義解析處理；根據所述語義解析處理結果與當前執行內容的相關性消除所述信息差。

本發明的實施方式還提供了一種服務器，包括：

信息差檢測模塊：用于根據當前明文、場景模型、知識圖譜模型計算與用戶間的信息差，并判斷是否達到閾值，再根據當前場景好用戶判斷是否達到溝通閾值；

語音信息處理模塊：用于將用戶語音文件轉為文本信息，在轉化過程中，會結合所述用戶上傳的各領域熱詞，進行優先匹配；

自然語言處理模塊：用于對所述用戶語音的文本信息進行敏感詞過濾，之后優先匹配問答對和NLP解析，并傳輸解析得到的各個技能域及解析結果；

技能分發模塊：用于根據NLP解析到的技能域進行技能分發，并根據各類技能域做相應邏輯處理，當語音交互信息不全時，會觸發云端的多輪交互；

內容相關性判斷模塊：用于判斷所述用戶的語句解析結果與當前執行內容的相關性，其中，若無相關性，會繼續向所述用戶提問；若有相關性，會根據當前執行內容向所述用戶進行解釋說明。

本發明的實施方式還提供了一種電子設備，包括：

至少一個處理器；以及，

與所述至少一個處理器通信連接的存儲器；其中，

所述存儲器存儲有可被所述至少一個處理器執行的指令，所述指令被所述至少一個處理器執行，以使所述至少一個處理器能夠執行以上所述的語音交互方法。

本發明的實施方式還提供了一種計算機可讀存儲介質，存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執行時實現以上所述的語音交互方法。

本發明實施方式相對于現有技術而言，會在獲取到與用戶間的信息差時向用戶發起語音對話，在接收并識別用戶的語音之后，對識別到的語音進行解析處理，再根據語義解析處理的結果與當前執行內容的相關性來消除與用戶間的信息差，從而達到精準實現用戶需求的目的，解決了現有技術中智能設備存在識別錯誤而導致降低用戶體驗感的問題。