[發明專利]語音交互方法、服務器、電子設備和存儲介質

在審

• 申請號: 202010796092.4
• 申請日: 2020-08-10
• 公開（公告）號: CN111951795A
• 公開（公告）日: 2020-11-17
• 發明（設計）人: 楊一帆;張俊杰;栗景樹;羅紅
• 申請（專利權）人: 中移（杭州）信息技術有限公司;中國移動通信集團有限公司
• 主分類號: G10L15/18
• 分類號: G10L15/18;G10L15/02;G10L15/06;G10L15/20;G10L15/22;G10L15/26
• 代理公司: 上海晨皓知識產權代理事務所(普通合伙) 31260
• 代理人: 成麗杰

1.一種語音交互方法，其特征在于，包括：

獲取到與用戶之間的信息差時，向所述用戶發起對話；

接收和識別所述用戶的語音，并對所述語音進行語義解析處理；

根據所述語義解析處理結果與當前執行內容的相關性消除所述信息差。

2.根據權利要求1所述的語音交互方法，其特征在于，所述獲取到與用戶之間的信息差時，向所述用戶發起對話包括：

計算所述信息差與所述用戶間的差異性；

當所述差異性大于預設閾值時，向所述用戶發起對話。

3.根據權利要求2所述的語音交互方法，其特征在于，所述計算所述信息差與所述用戶間的差異性，包括：

根據當前狀態更新所處意圖/所述用戶代辦或關心的話題和交互明文系數、當前狀態更新所處技能域/所述用戶代辦或關心的領域和場景模型系數、新增知識圖譜/所述用戶感興趣的知識圖譜領域和知識域模型系數中的任意一種或組合，獲取所述信息差與所述用戶間的差異性，其中，交互明文系數、場景模型系數和知識域模型系數是根據所述用戶習慣計算。

4.根據權利要求1所述的語音交互方法，其特征在于，所述向所述用戶發起對話之前，還包括：

檢測所述用戶當前狀態是否達到預設溝通閾值；

當所述用戶當前狀態達到預設溝通閾值時，向所述用戶發起對話。

5.根據權利要求1所述的語音交互方法，其特征在于，所述接收和識別所述用戶的語音，還包括在識別過程中消除當前執行內容的音頻。

6.根據權利要求1所述的語音交互方法，其特征在于，所述對所述語音進行語義解析處理，還包括暫停當前執行內容。

7.根據權利要求1所述的語音交互方法，其特征在于，所述根據所述語義解析處理結果與當前執行內容的相關性消除所述信息差，包括：

判斷所述語義解析處理結果與當前執行內容是否有相關性；

若無，則繼續向所述用戶發起對話，進行多輪交互；

若有，則根據當前執行內容向所述用戶進行解釋說明，消除所述信息差。

8.一種服務器，其特征在于，包括：

信息差檢測模塊：用于根據當前明文、場景模型、知識圖譜模型計算與用戶間的信息差，并判斷是否達到閾值，再根據當前場景好用戶判斷是否達到溝通閾值；

語音信息處理模塊：用于將用戶語音文件轉為文本信息，在轉化過程中，會結合所述用戶上傳的各領域熱詞，進行優先匹配；

自然語言處理模塊：用于對所述用戶語音的文本信息進行敏感詞過濾，之后優先匹配問答對和NLP解析，并傳輸解析得到的各個技能域及解析結果；

技能分發模塊：用于根據NLP解析到的技能域進行技能分發，并根據各類技能域做相應邏輯處理，當語音交互信息不全時，會觸發云端的多輪交互；

內容相關性判斷模塊：用于判斷所述用戶的語句解析結果與當前執行內容的相關性，其中，若無相關性，會繼續向所述用戶提問；若有相關性，會根據當前執行內容向所述用戶進行解釋說明。

9.一種電子設備，其特征在于，包括：

至少一個處理器；以及，

與所述至少一個處理器通信連接的存儲器；其中，

所述存儲器存儲有被所述至少一個處理器執行的指令，所述指令被所述至少一個處理器執行，以使所述至少一個處理器能夠執行權利要求1至7中任一所述的語音交互方法。

10.一種計算機可讀存儲介質，存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執行時實現權利要求1至7中任一所述的語音交互方法。