[發明專利]設備診斷方法、裝置、存儲介質及控制設備

有效

• 申請號: 202010789481.4
• 申請日: 2020-08-07
• 公開（公告）號: CN111966075B
• 公開（公告）日: 2023-08-15
• 發明（設計）人: 趙文靜;李瑞;賈巨濤;韓林嶧;李夢瑤
• 申請（專利權）人: 珠海格力電器股份有限公司;珠海聯云科技有限公司
• 主分類號: G05B23/02
• 分類號: G05B23/02
• 代理公司: 北京聿宏知識產權代理有限公司 11372
• 代理人: 吳大建;金淼

本發明公開了一種設備診斷方法、裝置、存儲介質及控制設備，方法包括：獲取控制指令和執行控制指令的設備信息，在設備信息與控制設備的信息不匹配時，向與設備信息對應的待控設備發送控制指令并開始計時，在計時達到預設時長未接收到執行結果時，或者在預設時長內接收到待控設備基于控制指令反饋的執行結果中包括設備異常信息時，獲取控制設備的第一歷史使用數據和待控設備的第二歷史使用數據，并根據第一歷史使用數據和第二歷史使用數據確定出現故障的設備為控制設備和/或待控設備，以及對控制設備和/或待控設備進行故障定位，從而可以在設備出現故障時及時發現排查問題，以便快速維修。

技術領域

本發明屬于互聯網技術領域，具體涉及一種設備診斷方法、裝置、存儲介質及控制設備。

背景技術

隨著智能家居的快速發展和人民生活水平的不斷提高，越來越多的人們開始選擇購買智能家居設備，而目前對于智能家居診斷方法很少，當出現問題后不能及時的發現問題根源，需要聯系專門的維修人員進行問題排查，流程比較慢，影響用戶使用。

發明內容

本發明提供了一種設備診斷方法、裝置、存儲介質及控制設備，以在通過控制設備控制待控設備工作過程中出現異常時，及時對所述控制設備和/或待控設備進行故障定位，避免了現有技術中存在的智能家居出現故障時不能及時發現排查問題。

第一方面，本發明提供一種設備診斷方法，所述方法包括：

獲取控制指令和執行該控制指令的設備信息；

在所述設備信息與所述控制設備的信息不匹配時，向與該設備信息對應的待控設備發送所述控制指令并開始計時；

在計時達到預設時長未接收到所述待控設備基于所述控制指令反饋的執行結果時，獲取所述控制設備的第一歷史使用數據和所述待控設備的第二歷史使用數據，并根據所述第一歷史使用數據和所述第二歷史使用數據確定出現故障的設備為所述控制設備和/或待控設備，以及對所述控制設備和/或待控設備進行故障定位；或者

在預設時長內接收到所述待控設備基于所述控制指令反饋的執行結果中包括設備異常信息時，獲取所述待控設備的第二歷史使用數據，并根據該第二歷史使用數據對所述待控設備進行故障定位。可選的，在上述設備診斷方法中，

在計時達到預設時長未接收到所述待控設備基于所述控制指令反饋的執行結果時，或者在預設時長內接收到所述待控設備基于所述控制指令反饋的執行結果中包括設備異常信息時，所述方法還包括：

生成身份驗證提示信息并進行提示；

在接收到基于身份驗證信息反饋的身份驗證信息時，對該身份驗證信息進行驗證；

在所述身份驗證信息驗證通過時，執行獲取所述控制設備的第一歷史使用數據和所述待控設備的第二歷史使用數據，并根據所述第一歷史使用數據和所述第二歷史使用數據確定出現故障的設備為所述控制設備和/或待控設備，以及對所述控制設備和/或待控設備進行故障定位的步驟，或者執行獲取所述待控設備的第二歷史使用數據，并根據該第二歷史使用數據對所述待控設備進行故障定位的步驟。

可選的，在上述設備診斷方法中，

對該身份驗證信息進行驗證，包括：

判斷所述身份驗證信息是否屬于多個預設身份信息中的一個，并在所述身份驗證信息屬于多個預設身份信息中的一個時驗證通過。

可選的，在上述設備診斷方法中，

所述第一歷史使用數據包括：控制設備的第一使用次數、每次使用控制設備的第一使用情況參數，所述第二歷史使用數據包括：待控設備的第二使用次數和每次使用該待控設備的第二使用情況參數，根據所述第一歷史使用數據和所述第二歷史使用數據確定出現故障的設備為所述控制設備和/或待控設備，以及對所述控制設備和/或待控設備進行故障定位，包括：