[發明專利]設備診斷方法、裝置、存儲介質及控制設備

有效

• 申請號: 202010789481.4
• 申請日: 2020-08-07
• 公開（公告）號: CN111966075B
• 公開（公告）日: 2023-08-15
• 發明（設計）人: 趙文靜;李瑞;賈巨濤;韓林嶧;李夢瑤
• 申請（專利權）人: 珠海格力電器股份有限公司;珠海聯云科技有限公司
• 主分類號: G05B23/02
• 分類號: G05B23/02
• 代理公司: 北京聿宏知識產權代理有限公司 11372
• 代理人: 吳大建;金淼

1.一種設備診斷方法，應用于控制設備，其特征在于，所述方法包括：

獲取控制指令和執行該控制指令的設備信息；

在所述設備信息與所述控制設備的信息不匹配時，向與該設備信息對應的待控設備發送所述控制指令并開始計時；

在計時達到預設時長未接收到所述待控設備基于所述控制指令反饋的執行結果時，獲取所述控制設備的第一歷史使用數據和所述待控設備的第二歷史使用數據，并根據所述第一歷史使用數據和所述第二歷史使用數據確定出現故障的設備為所述控制設備和/或待控設備，以及對所述控制設備和/或待控設備進行故障定位；或者

在預設時長內接收到所述待控設備基于所述控制指令反饋的執行結果中包括設備異常信息時，獲取所述待控設備的第二歷史使用數據，并根據該第二歷史使用數據對所述待控設備進行故障定位。

2.根據權利要求1所述的設備診斷方法，其特征在于，在計時達到預設時長未接收到所述待控設備基于所述控制指令反饋的執行結果時，或者在預設時長內接收到所述待控設備基于所述控制指令反饋的執行結果中包括設備異常信息時，所述方法還包括：

生成身份驗證提示信息并進行提示；

在接收到基于身份驗證信息反饋的身份驗證信息時，對該身份驗證信息進行驗證；

在所述身份驗證信息驗證通過時，執行獲取所述控制設備的第一歷史使用數據和所述待控設備的第二歷史使用數據，并根據所述第一歷史使用數據和所述第二歷史使用數據確定出現故障的設備為所述控制設備和/或待控設備，以及對所述控制設備和/或待控設備進行故障定位的步驟，或者執行獲取所述待控設備的第二歷史使用數據，并根據該第二歷史使用數據對所述待控設備進行故障定位的步驟。

3.根據權利要求2所述的設備診斷方法，其特征在于，對該身份驗證信息進行驗證，包括：

判斷所述身份驗證信息是否屬于多個預設身份信息中的一個，并在所述身份驗證信息屬于多個預設身份信息中的一個時驗證通過。

4.根據權利要求1所述的設備診斷方法，其特征在于，所述第一歷史使用數據包括：控制設備的第一使用次數、每次使用控制設備的第一使用情況參數，所述第二歷史使用數據包括：待控設備的第二使用次數和每次使用該待控設備的第二使用情況參數，根據所述第一歷史使用數據和所述第二歷史使用數據確定出現故障的設備為所述控制設備和/或待控設備，以及對所述控制設備和/或待控設備進行故障定位，包括：

根據所述第一使用次數、第一使用情況參數、第二使用次數以及第二使用參數確定出現故障設備為所述控制設備和/或待控設備，以及對所述控制設備和/或待控設備進行故障定位。

5.根據權利要求1所述的設備診斷方法，其特征在于，所述第二歷史使用數據包括：控制設備的第二使用次數、每次使用待控設備的第二使用情況參數，根據該第二歷史使用數據對所述待控設備進行故障定位，包括：

根據所述第二使用次數和所述第二使用情況參數對所述待控設備進行故障定位。

6.根據權利要求1所述的設備診斷方法，其特征在于，獲取控制指令和執行該控制指令的設備信息，包括：

接收語音信號并對該語音信號進行識別以得到控制指令和執行該控制指令的設備信息。

7.根據權利要求1所述的設備診斷方法，其特征在于，所述方法還包括：

在所述控制指令中的設備信息與所述控制設備的信息匹配時，執行所述控制指令，并在所述控制設備執行所述控制指令得到的執行結果中包括設備異常信息時，獲取所述控制設備的第一歷史使用數據，并根據所述第一歷史使用數據對該控制設備進行故障定位。