[發明專利]服務訂單處理方法、系統、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202010761015.5
• 申請日: 2020-07-31
• 公開（公告）號: CN112016993A
• 公開（公告）日: 2020-12-01
• 發明（設計）人: 吳海嵐
• 申請（專利權）人: 五八到家有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q50/10
• 代理公司: 北京太合九思知識產權代理有限公司 11610
• 代理人: 張愛;劉戈

本申請實施例提供一種服務訂單處理方法、系統、設備及存儲介質。服務訂單處理系統中，在用戶需求出現變化時，服務媒介可通過其持有的終端設備對用戶訂單進行配置，進而降低了對用戶操作的依賴，避免了修改延時或者修改錯誤的問題，節省了用戶的操作流程，增加了訂單修改方式的靈活性。

技術領域

本申請涉及互聯網技術領域，尤其涉及一種服務訂單處理方法、系統、設備及存儲介質。

背景技術

在線上訂購服務的場景中，用戶可通過終端設備登錄服務平臺進行下單，并通過終端設備輸入所需的服務條件。在一些情況下，用戶下單時提供的服務條件需要修改。例如，服務平臺暫時無法根據已有的服務條件為用戶匹配較為合適的服務，或者，用戶在服務平臺的工作人員的建議下，調整了服務條件。

現有技術中，修改用戶需求的操作依賴于用戶再次登錄終端設備進行訂單修改，這種修改方式的靈活性較差。因此，有待提出一種新的解決方案。

發明內容

本申請的多個方面提供一種服務訂單處理方法、系統、設備及存儲介質，用以靈活地修改用戶的服務訂單。

本申請實施例提供一種服務訂單處理系統，包括：第一終端設備、第二終端設備以及服務器；其中，第一終端設備由用戶持有，用于：根據所述用戶的訂單需求，向所述服務器提交第一訂單；所述服務器，用于：獲取所述第一訂單，并將所述第一訂單發送至所述第二終端設備；以及，接收所述第二終端設備發送的服務媒介為所述第一訂單配置的訂單信息，并根據所述訂單信息為所述第一訂單匹配商戶；第二終端設備由服務媒介持有，用于：在訂單跟進頁面展示所述第一訂單以及匹配操作控件；響應所述服務媒介對所述匹配操作控件的觸發操作，展示所述第一訂單的至少一個配置項；響應對所述至少一個配置項的配置操作，獲取所述服務媒介為所述第一訂單配置的訂單信息，并將所述訂單信息發送至所述服務器。

本申請實施例還提供一種服務訂單處理方法，適用于終端設備，包括：在訂單跟進頁面展示用戶的第一訂單以及匹配操作控件；響應服務媒介對所述匹配操作控件的觸發操作，展示所述第一訂單的至少一個配置項；響應對所述至少一個配置項的配置操作，獲取所述服務媒介為所述第一訂單配置的訂單信息；將所述服務媒介為所述第一訂單配置的訂單信息發送至服務器，以使服務器根據所述訂單信息為所述第一訂單匹配商戶。

本申請實施例還提供一種服務訂單處理方法，適用于服務器，包括：獲取第一終端設備提交的用戶的第一訂單；將所述第一訂單發送至第二終端設備，以使服務媒介對所述第一訂單進行跟進；接收所述第二終端設備發送的所述服務媒介為所述第一訂單配置的訂單信息；根據所述服務媒介為所述第一訂單配置的訂單信息，為所述第一訂單匹配商戶。

本申請實施例提供的服務訂單處理系統中，在用戶需求出現變化時，服務媒介可通過其持有的終端設備對用戶訂單進行配置，進而降低了對用戶操作的依賴，避免了修改延時或者修改錯誤的問題，節省了用戶的操作流程，增加了訂單修改方式的靈活性。

附圖說明

此處所說明的附圖用來提供對本申請的進一步理解，構成本申請的一部分，本申請的示意性實施例及其說明用于解釋本申請，并不構成對本申請的不當限定。在附圖中：

圖1為本申請一示例性實施例提供的服務訂單處理系統的結構示意圖；

圖2為電腦端展示的訂單跟進頁面的示意圖；

圖3為移動端展示的訂單跟進頁面的示意圖；

圖4為電腦端展示的配置項的示意圖；

圖5為移動端展示的配置項的示意圖；

圖6為本申請一示例性實施例提供的服務訂單處理方法的流程示意圖；

圖7為本申請另一示例性實施例提供的服務訂單處理方法的流程示意圖；