[發明專利]服務訂單處理方法、系統、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202010761015.5
• 申請日: 2020-07-31
• 公開（公告）號: CN112016993A
• 公開（公告）日: 2020-12-01
• 發明（設計）人: 吳海嵐
• 申請（專利權）人: 五八到家有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q50/10
• 代理公司: 北京太合九思知識產權代理有限公司 11610
• 代理人: 張愛;劉戈

1.一種服務訂單處理系統，適用于線上訂購家政服務場景，其特征在于，包括：

第一終端設備、第二終端設備以及服務器；

其中，第一終端設備由用戶持有，用于：根據所述用戶的訂單需求，向所述服務器提交第一訂單；

所述服務器，用于：獲取所述第一訂單，并將所述第一訂單發送至所述第二終端設備；以及，接收所述第二終端設備發送的服務媒介為所述第一訂單配置的訂單信息，并根據所述訂單信息為所述第一訂單匹配商戶；

第二終端設備由服務媒介持有，用于：在訂單跟進頁面展示所述第一訂單以及匹配操作控件；響應所述服務媒介對所述匹配操作控件的觸發操作，展示所述第一訂單的至少一個配置項；響應對所述至少一個配置項的配置操作，獲取所述服務媒介為所述第一訂單配置的訂單信息，并將所述訂單信息發送至所述服務器。

2.一種服務訂單處理方法，適用于終端設備，其特征在于，包括：

在訂單跟進頁面展示用戶的第一訂單以及匹配操作控件；

響應服務媒介對所述匹配操作控件的觸發操作，展示所述第一訂單的至少一個配置項；

響應對所述至少一個配置項的配置操作，獲取所述服務媒介為所述第一訂單配置的訂單信息；

將所述服務媒介為所述第一訂單配置的訂單信息發送至服務器，以使服務器根據所述訂單信息為所述第一訂單匹配商戶。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，展示至少一個配置項，包括：

獲取所述用戶為所述第一訂單配置的訂單詳情；

根據所述訂單詳情，確定所述用戶對所述至少一個配置項的配置結果；

在所述至少一個配置項各自對應的配置區域中，展示所述用戶對所述至少一個配置項的配置結果。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，獲取所述服務媒介為所述第一訂單配置的訂單信息之前，還包括：

展示校驗界面；

獲取所述服務媒介通過所述校驗界面輸入的校驗數據；所述校驗數據包括：所述服務媒介對所述第一訂單進行跟進的記錄數據；

將所述校驗數據發送至所述服務器，以使所述服務器對所述服務媒介的訂單配置操作進行校驗。

5.根據權利要求2-4任一項所述的方法，其特征在于，所述至少一個配置項包括：服務項目、服務類型、服務內容、服務地址以及服務詳情中的至少一種。

6.一種服務訂單處理方法，適用于服務器，其特征在于，包括：

獲取第一終端設備提交的用戶的第一訂單；

將所述第一訂單發送至第二終端設備，以使服務媒介對所述第一訂單進行跟進；

接收所述第二終端設備發送的所述服務媒介為所述第一訂單配置的訂單信息；

根據所述服務媒介為所述第一訂單配置的訂單信息，為所述第一訂單匹配商戶。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，還包括：

接收所述第二終端設備發送的校驗數據；所述校驗數據包括：所述服務媒介對所述第一訂單進行跟進的記錄數據；

根據所述校驗數據，判斷所述服務媒介為所述第一訂單配置訂單信息的操作是否得到所述用戶的授權；

若為是，則確定所述服務媒介具有配置所述第一訂單的權限，并向所述第二終端設備返回校驗結果。

8.一種終端設備，其特征在于，包括：存儲器、處理器、通信組件以及顯示組件；

所述存儲器用于存儲一條或多條計算機指令；

所述處理器用于執行所述一條或多條計算機指令以用于：執行權利要求2-4任一項所述的服務訂單處理方法。

9.一種服務器，其特征在于，包括：存儲器、處理器以及通信組件；

所述存儲器用于存儲一條或多條計算機指令；

所述處理器用于執行所述一條或多條計算機指令以用于：執行權利要求5-7任一項所述的服務訂單處理方法。

10.一種存儲有計算機程序的計算機可讀存儲介質，其特征在于，計算機程序被執行時能夠實現權利要求2-4任一項或者5-7任一項所述的服務訂單處理方法。