[發明專利]一種應用操作的流程管理方法、裝置及系統

在審

• 申請號: 202010758932.8
• 申請日: 2020-07-31
• 公開（公告）號: CN111915275A
• 公開（公告）日: 2020-11-10
• 發明（設計）人: 羅彥生;徐林;于方丹
• 申請（專利權）人: 上海燕汐軟件信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q10/06
• 代理公司: 北京市萬慧達律師事務所 11111
• 代理人: 陳怡

1.一種應用操作的流程管理方法，其特征在于，包括：

接收用戶發出的應用操作請求；

根據所述應用操作請求生成信息檢索請求，將所述信息檢索請求發送至運維平臺進行信息檢索，以獲得與所述應用操作請求對應的應用信息；

在預設的操作流程庫中匹配得到與所述應用操作請求對應的操作流程，結合所述應用信息確定所述操作流程中需要調用的應用操作工具，向所述應用操作工具發出調用請求，以處理所述應用操作請求。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收用戶發出的應用操作請求步驟之后，所述方法還包括：

將所述信息檢索請求發送至所述運維平臺進行信息檢索，以獲得與所述應用操作請求對應的組織人員信息；

根據所述組織人員信息確定與所述操作流程關聯人員的聯系信息，以便于聯系流程關聯人員。

3.如權利要求2所述的方法，其特征在于，所述組織人員信息包括：應用操作請求的申請人員信息和/或審批人員信息和/或操作人員信息。

4.如權利要求1～3中任一項所述的方法，其特征在于，所述應用操作請求為應用上線請求，根據所述應用信息確定所述操作流程中需要調用的應用操作工具包括：

按照所述操作流程，根據所述應用信息向應用管理工具發送應用上線信息，調用所述應用管理工具，執行應用上線。

5.如權利要求1～3中任一項所述的方法，其特征在于，所述應用操作請求為應用下線請求，根據所述應用信息確定所述操作流程中需要調用的應用操作工具包括：

按照所述操作流程向用戶發送下線應用確認信息；

當接收到確認下線信息后，向所述應用管理工具發送應用下線信息，調用所述應用管理工具執行應用下線；

根據所述應用信息向應用監控工具發送取消監控請求，以使所述應用監控工具解除應用告警。

6.如權利要求5所述的方法，其特征在于，在接收到確認下線信息后，所述方法還包括：

向用戶發送是否回收機器確認信息，若接收到機器回收確認信息，則向主機管理工具發送服務器回收信息，調用所述主機管理工具回收服務器容量，待服務器回收完成后，向所述應用管理工具發送所述應用下線請求信息；

若接收到機器不回收確認信息，則直接向所述應用管理工具發送所述應用下線信息。

7.如權利要求5所述的方法，其特征在于，在按照所述操作流程向用戶發送下線應用確認信息之前，所述方法還包括：

向所述應用監控工具發送屏蔽告警請求，使所述應用監控工具屏蔽應用告警；

向所述應用管理工具發送應用停止請求，使所述應用給管理工具停止應用運行；

在到達預設時間后，向用戶發送下線應用確認信息。

8.一種應用操作的流程管理裝置，其特征在于，包括：

通信模塊，用于接收用戶發出的應用操作請求，

以及用于根據所述應用操作請求生成信息檢索請求，將所述信息檢索請求發送至運維平臺進行信息檢索，以獲得與所述應用操作請求對應的應用信息；

流程確認模塊，用于在預設的操作流程庫中匹配得到與所述應用操作請求對應的操作流程，結合所述應用信息確定所述操作流程中需要調用的應用操作工具；

所述通信模塊，還用于調用所述應用操作工具，以處理所述應用操作請求。

9.如權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述通信模塊，還用于將所述信息檢索請求發送至所述運維平臺進行信息檢索，以獲得與所述應用操作請求對應的組織人員信息；

所述流程確認模塊，還用于根據所述組織人員信息確定與所述操作流程關聯人員的聯系信息，以便于聯系流程關聯人員。

10.一種計算機系統，包括：

一個或多個處理器；以及

與所述一個或多個處理器關聯的存儲器，所述存儲器用于存儲程序指令,所述程序指令在被所述一個或多個處理器讀取執行時，執行上述權利要求1～7任一項所述的方法。