[發明專利]一種能用手機移動辦公的家裝行業的售后系統在審
| 申請號： | 202010750343.5 | 申請日： | 2020-07-30 |
| 公開（公告）號： | CN111898907A | 公開（公告）日： | 2020-11-06 |
| 發明（設計）人： | 秦樹林 | 申請（專利權）人： | 湖南點石裝飾設計工程有限公司 |
| 主分類號： | G06Q10/06 | 分類號： | G06Q10/06;G06Q10/08;G06Q10/10;G06Q30/00;G06Q50/08 |
| 代理公司： | 北京盛凡智榮知識產權代理有限公司 11616 | 代理人： | 李朦 |
| 地址： | 410000 湖南省長*** | 國省代碼： | 湖南;43 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 一種 能用 手機 移動 辦公 行業 售后 系統 | ||
1.一種能用手機移動辦公的家裝行業的售后系統，包括端口，其特征在于：所述端口分為六個端口，分別為總部PC端、ERP監理端、工人師傅WEP端、供應商WEP端、ERP工程部端、企業微信公眾號客戶端，所述總部PC端連接多家分公司PC端，所述ERP工程部端包括售后簡歷ERP手機端、采購ERP手機端、工程部ERP手機端。
2.根據權利要求1所述的一種能用手機移動辦公的家裝行業的售后系統，其特征在于：售后服務流程為報修登記，登記結束后劃分維修工期監理接單，上門勘察確定維修主體后通知項目經理、合作商和主材專員接單，當能處理好后申請監理驗收，監理驗收成功后申請回訪，回訪通過監理申報維修費用，經部門經理審批通過后發放工資。
3.根據權利要求2所述的一種能用手機移動辦公的家裝行業的售后系統，其特征在于：若項目經理、合作商和主材專員無法處理則報備售后維修部，售后維修部接單后派工、發起材料單，材料單發起后特殊采購派單，采購員接單，到貨后提醒監理及工人，工人領料后進行上門維修和驗收，驗收通過后進入回訪和費用申請步驟。
4.根據權利要求2所述的一種能用手機移動辦公的家裝行業的售后系統，其特征在于：所述售后服務流程還包括倉庫采購流程，所述倉庫采購流程包括倉庫及售后主管提交采購申請，部門經理審批之后采購員進行采購，采購結束后倉庫簽收進入庫存，供應商申請結算，部門經理審批后財務撥款，最后確認收款。
5.根據權利要求1所述的一種能用手機移動辦公的家裝行業的售后系統，其特征在于：所述售后服務流程還包括投訴、催單流程，所述投訴、催單流程包括接線專員、管理中心和客戶三個端口，接線專員和管理中心接到客戶的公眾號投訴后，從web端記錄上抄送到經理處，監理進行處理，經理進行監管。
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