[發(fā)明專利]快遞柜監(jiān)控方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010732499.0
• 申請(qǐng)日: 2020-07-27
• 公開（公告）號(hào): CN111915251B
• 公開（公告）日: 2023-08-04
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 徐婷;程偉兵
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 深圳市豐巢科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/0833
• 分類號(hào): G06Q10/0833;H04N23/60;G06Q30/018;H04N7/18;G07F17/12
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 潘登

本發(fā)明公開了一種快遞柜監(jiān)控方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。該方法包括：根據(jù)訂單信息的預(yù)設(shè)流程節(jié)點(diǎn)開啟或關(guān)閉倉門，獲取貨倉狀態(tài)圖像；存儲(chǔ)貨倉狀態(tài)圖像以及獲取貨倉狀態(tài)圖像的流程節(jié)點(diǎn)；當(dāng)觸發(fā)訂單信息的追蹤時(shí)，將貨倉狀態(tài)圖像和流程節(jié)點(diǎn)反饋至客服人員，以便客服人員進(jìn)行貨物追溯。本申請(qǐng)實(shí)施例能夠在觸發(fā)訂單信息的追蹤時(shí)，為客服人員提供預(yù)設(shè)流程節(jié)點(diǎn)的貨倉狀態(tài)圖像，進(jìn)而高效還原貨倉內(nèi)貨物的狀態(tài)，使得客服人員能夠快速定位出現(xiàn)問題的流程節(jié)點(diǎn)，提高訂單追溯查詢效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明實(shí)施例涉及物流監(jiān)控技術(shù)，尤其涉及一種快遞柜監(jiān)控方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

快遞柜為用戶提供貨物的臨時(shí)存放地點(diǎn)。在快遞柜的使用過程包括貨物的投遞和取貨，目前存在客戶投訴快遞柜中沒有貨物等問題。此時(shí)客戶服人員需要進(jìn)行追溯查詢。通常是通過聯(lián)系快遞員或者快遞柜的出庫記錄等方式查詢，訂單追溯查詢效率低。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供一種快遞柜監(jiān)控方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)提高訂單追溯查詢效率。

第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種快遞柜監(jiān)控方法，包括：

根據(jù)訂單信息的預(yù)設(shè)流程節(jié)點(diǎn)開啟或關(guān)閉倉門，獲取貨倉狀態(tài)圖像；

存儲(chǔ)貨倉狀態(tài)圖像以及獲取貨倉狀態(tài)圖像的流程節(jié)點(diǎn)；

當(dāng)觸發(fā)訂單信息的追蹤時(shí)，將貨倉狀態(tài)圖像和流程節(jié)點(diǎn)反饋至客服人員，以便客服人員進(jìn)行貨物追溯。

第二方面，本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種快遞柜監(jiān)控裝置，包括：

圖像獲取模塊，用于根據(jù)訂單信息的預(yù)設(shè)流程節(jié)點(diǎn)開啟或關(guān)閉倉門，獲取貨倉狀態(tài)圖像；

存儲(chǔ)模塊，用于存儲(chǔ)貨倉狀態(tài)圖像以及獲取貨倉狀態(tài)圖像的流程節(jié)點(diǎn)；

反饋模塊，用于當(dāng)觸發(fā)訂單信息的追蹤時(shí)，將貨倉狀態(tài)圖像和流程節(jié)點(diǎn)反饋至客服人員，以便客服人員進(jìn)行貨物追溯。

第三方面，本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種電子設(shè)備，包括存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器上并可在處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，處理器執(zhí)行程序時(shí)實(shí)現(xiàn)如本申請(qǐng)實(shí)施例所示的快遞柜監(jiān)控方法。

第四方面，本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種包含計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令的存儲(chǔ)介質(zhì)，計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令在由計(jì)算機(jī)處理器執(zhí)行時(shí)用于執(zhí)行如本申請(qǐng)實(shí)施例所示的快遞柜監(jiān)控方法。

本申請(qǐng)實(shí)施例根據(jù)訂單信息的預(yù)設(shè)流程節(jié)點(diǎn)開啟或關(guān)閉倉門，獲取貨倉狀態(tài)圖像；存儲(chǔ)貨倉狀態(tài)圖像以及獲取貨倉狀態(tài)圖像的流程節(jié)點(diǎn)；當(dāng)觸發(fā)訂單信息的追蹤時(shí)，將貨倉狀態(tài)圖像和流程節(jié)點(diǎn)反饋至客服人員，以便客服人員進(jìn)行貨物追溯。貨倉狀態(tài)圖像能夠記載預(yù)設(shè)流程節(jié)點(diǎn)開啟或關(guān)閉倉門時(shí)貨倉的狀態(tài)。當(dāng)觸發(fā)訂單信息的追蹤時(shí)，快遞柜可以為客服人員提供預(yù)設(shè)流程節(jié)點(diǎn)的貨倉狀態(tài)圖像，進(jìn)而高效還原貨倉內(nèi)貨物的狀態(tài)，使得客服人員能夠快速定位出現(xiàn)問題的流程節(jié)點(diǎn)，提高訂單追溯查詢效率。

附圖說明

圖1是本發(fā)明實(shí)施例一中的快遞柜監(jiān)控方法的流程圖；

圖2是本發(fā)明實(shí)施例二中的快遞柜監(jiān)控裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖3是本發(fā)明實(shí)施例三中的電子設(shè)備的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步的詳細(xì)說明。可以理解的是，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用于解釋本發(fā)明，而非對(duì)本發(fā)明的限定。另外還需要說明的是，為了便于描述，附圖中僅示出了與本發(fā)明相關(guān)的部分而非全部結(jié)構(gòu)。

實(shí)施例一

圖1為本發(fā)明實(shí)施例一提供的快遞柜監(jiān)控方法的流程圖，本實(shí)施例可適用于對(duì)快遞柜中貨物進(jìn)行追溯的情況，該方法可以由智能快遞柜來執(zhí)行，具體包括如下步驟：