[發明專利]問答方法、裝置及可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202010721861.4
• 申請日: 2020-07-24
• 公開（公告）號: CN113971211A
• 公開（公告）日: 2022-01-25
• 發明（設計）人: 張軍軍;許明先;劉玲利;呂游;陳浩
• 申請（專利權）人: 中移物聯網有限公司;中國移動通信集團有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/33;G06K9/62;G06F40/284;G06F40/30
• 代理公司: 北京銀龍知識產權代理有限公司 11243
• 代理人: 許靜;黃燦

本發明提供了一種問答方法、裝置及可讀存儲介質，涉及人工智能技術領域，其中，上述問答方法，包括：獲取用戶問題；在預設問題模版中不包括與所述用戶問題匹配的目標問題模版的情況下，從預設問答對庫的多個預設問句中確定與所述用戶問題匹配的第一問句，其中，所述預設問答對庫包括多個預設問句和所述多個預設問句的答案；基于所述第一問句以及所述第一問句的答案，確定所述用戶問題的目標答案。由于目標答案的獲取只需要基于預設問答對庫中的問答對進行匹配即可，使得目標答案的獲取方式更為簡單，同時也保證了目標答案與用戶理想答案的匹配度。

技術領域

本發明涉及人工智能技術領域，尤其涉及一種問答方法、裝置及可讀存儲介質。

背景技術

問答系統(QA System)主要功能是自動回答用戶所提出的問題，屬于對話系統(Dialogue System，亦稱為chatbot)的一種，通過語言文字和系統交互，得到人們想要的答案。由于問答系統可滿足人們快速、準確地獲取信息的需求，因而越來越備受關注。但現有問答系統中的問答方式一般是從非常大量的文本段或者網頁信息中去模糊檢索，導致計算復雜，且反饋的答案與用戶理想的答案匹配度低。

發明內容

本發明實施例提供一種問答方法、裝置及可讀存儲介質，以解決現有問答系統中的問答方式一般是從非常大量的文本段或者網頁信息中去模糊檢索，導致計算復雜，且反饋的答案與用戶理想的答案匹配度低的問題。

為了解決上述技術問題，本發明是這樣實現的：

本發明實施例提供了一種問答方法，包括：

獲取用戶問題；

在預設問題模版中不包括與所述用戶問題匹配的目標問題模版的情況下，從預設問答對庫的多個預設問句中確定與所述用戶問題匹配的第一問句，其中，所述預設問答對庫包括多個預設問句和所述多個預設問句的答案；

基于所述第一問句以及所述第一問句的答案，確定所述用戶問題的目標答案。

本發明實施例還提供了一種問答裝置，包括：

獲取模塊，用于獲取用戶問題；

第一確定模塊，用于在預設問題模版中不包括與所述用戶問題匹配的目標問題模版的情況下，從預設問答對庫的多個預設問句中確定與所述用戶問題匹配的第一問句，其中，所述預設問答對庫包括多個預設問句和所述多個預設問句的答案；

第二確定模塊，用于基于所述第一問句以及所述第一問句的答案，確定所述用戶問題的目標答案。

本發明實施例還提供了一種計算機可讀存儲介質，計算機可讀存儲介質上存儲計算機程序，計算機程序被處理器執行時實現上述的問答方法的步驟。

本發明實施例中，先將用戶問題與預設問答對庫中的問題模板逐一進行匹配，由此可以確定預設問答對庫中是否存在與用戶問題匹配的目標問題模板，如果預設問答對庫中存在與用戶問題匹配的目標問題模板，可以進一步從目標問題模板的預設問句中確定目標答案；如果預設問答對庫中不存在與用戶問題匹配的目標問題模板，就繼續從預設問答對庫中確定與用戶問題相關性較大的第一問句，再基于第一問句的相似度確定目標答案。由于目標答案的獲取只需要基于預設問答對庫中的問答對進行匹配即可，使得目標答案的獲取方式更為簡單，同時也保證了目標答案與用戶理想答案的匹配度。

附圖說明

圖1為本發明實施例提供的問答方法的流程圖之一；

圖2為本發明實施例提供的問答方法的流程圖之二；

圖3為本發明實施例提供的問答方法的流程圖之三；

圖4為本發明實施例提供的問答裝置的結構示意圖；

圖5為本發明實施例提供的第二確定模塊的結構示意圖。

具體實施方式