[發明專利]問答方法、裝置及可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202010721861.4
• 申請日: 2020-07-24
• 公開（公告）號: CN113971211A
• 公開（公告）日: 2022-01-25
• 發明（設計）人: 張軍軍;許明先;劉玲利;呂游;陳浩
• 申請（專利權）人: 中移物聯網有限公司;中國移動通信集團有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/33;G06K9/62;G06F40/284;G06F40/30
• 代理公司: 北京銀龍知識產權代理有限公司 11243
• 代理人: 許靜;黃燦

1.一種問答方法，其特征在于，包括：

獲取用戶問題；

在預設問題模版中不包括與所述用戶問題匹配的目標問題模版的情況下，從預設問答對庫的多個預設問句中確定與所述用戶問題匹配的第一問句，其中，所述預設問答對庫包括多個預設問句和所述多個預設問句的答案；

基于所述第一問句以及所述第一問句的答案，確定所述用戶問題的目標答案。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述從預設問答對庫的多個預設問句中確定與所述用戶問題匹配的第一問句，包括：

基于所述預設問答對庫的檢索索引，從所述預設問答對庫的多個預設問句中確定與所述用戶問題匹配的第一問句；

其中，所述第一問句與所述用戶問題的相關性大于其他問句與所述用戶問題的相關性，所述其他問句為所述多個預設問句中除所述第一問句以外的問句；所述檢索索引為對所述預設問答對庫中的所述多個預設問句進行分詞，基于所述多個預設問句的分詞中的第一關鍵詞而建立的索引。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一問句以及所述第一問句的答案，確定所述用戶問題的目標答案，包括：

獲取所述第一問句的第一詞向量以及所述用戶問題的第二詞向量；

基于所述第一詞向量和所述第二詞向量，獲取所述第一問句與所述用戶問題的相似度；

根據所述第一問句與所述用戶問題的相似度，從所述第一問句中確定目標問句，其中，所述目標問句為所述第一問句中與所述用戶問題相似度最大的問句；

將所述目標問句的答案確定為所述用戶問題的目標答案。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述在預設問題模版中不包括與所述用戶問題匹配的目標問題模版的情況下，從預設問答對庫的多個預設問句中確定與所述用戶問題匹配的第一問句，包括：

對所述用戶問題進行語義分析，確定所述用戶問題的第一問題模板；

在所述預設問答對庫中的所述預設問題模版中不包括與所述第一問題模版匹配的目標問題模版的情況下，從預設問答對庫的多個預設問句中確定與所述用戶問題匹配的第一問句。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取用戶問題之后，還包括：

在所述預設問題模版中包括與所述用戶問題匹配的目標問題模版的情況下，對所述用戶問題進行分詞，并從所述用戶問題的分詞中獲取第二關鍵詞；

在所述多個預設問句中與所述目標問題模版對應的預設問句中包括與所述第二關鍵詞匹配的第二問句的情況下，將所述第二問句的答案確定為所述用戶問題的目標答案。

6.一種問答裝置，其特征在于，包括：

獲取模塊，用于獲取用戶問題；

第一確定模塊，用于在預設問題模版中不包括與所述用戶問題匹配的目標問題模版的情況下，從預設問答對庫的多個預設問句中確定與所述用戶問題匹配的第一問句，其中，所述預設問答對庫包括多個預設問句和所述多個預設問句的答案；

第二確定模塊，用于基于所述第一問句以及所述第一問句的答案，確定所述用戶問題的目標答案。

7.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述第一確定模塊，還用于：

基于所述預設問答對庫的檢索索引，從所述預設問答對庫的多個預設問句中確定與所述用戶問題匹配的第一問句；

其中，所述第一問句與所述用戶問題的相關性大于其他問句與所述用戶問題的相關性，所述其他問句為所述多個預設問句中除所述第一問句以外的問句；所述檢索索引為對所述預設問答對庫中的所述多個預設問句進行分詞，基于所述多個預設問句的分詞中的第一關鍵詞而建立的索引。