[發(fā)明專利]智能前臺、智能交互系統(tǒng)、業(yè)務(wù)接入方法、裝置及設(shè)備

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010717185.3
• 申請日: 2020-07-23
• 公開（公告）號: CN113971546A
• 公開（公告）日: 2022-01-25
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 余炳;杜海光;彭曉芳;孫靜;鄭遠鴻;林科宇;李根;黃河清;張茜;王東東;邱珍妮
• 申請（專利權(quán)）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q50/10
• 代理公司: 北京博思佳知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11415
• 代理人: 周嗣勇

本說明書實施例提供一種智能前臺系統(tǒng)、智能交互系統(tǒng)、業(yè)務(wù)接入方法、裝置及設(shè)備，智能前臺系統(tǒng)，包括前臺終端和后端管理平臺，后端管理平臺可以接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，向用戶提供特定業(yè)務(wù)；為了使多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠接入各自的特定業(yè)務(wù)、并統(tǒng)一通過智能交互終端為用戶提供業(yè)務(wù)，由后端管理平臺配置至少一個主業(yè)務(wù)流程，在主業(yè)務(wù)流程中配置至少一個擴展節(jié)點，各個擴展節(jié)點用于后端管理平臺與業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互，調(diào)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的特定業(yè)務(wù)；因此在主業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，通過擴展節(jié)點的方式，可以接入不同特定業(yè)務(wù)來提供不同的業(yè)務(wù)服務(wù)。

技術(shù)領(lǐng)域

本說明書涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及智能前臺、智能交互系統(tǒng)、業(yè)務(wù)接入方法、裝置及設(shè)備。

背景技術(shù)

計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為人們帶來了前所未有的便捷，目前這些技術(shù)已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€方面，各行各業(yè)都為用戶提供多種多樣的業(yè)務(wù)，用戶對各類業(yè)務(wù)的需求也越來越多，如何使用戶更為快捷便利地使用各類業(yè)務(wù)成為亟待解決的技術(shù)問題。

發(fā)明內(nèi)容

為克服相關(guān)技術(shù)中存在的問題，本說明書提供了智能前臺、智能交互系統(tǒng)、業(yè)務(wù)接入方法、裝置及設(shè)備。

根據(jù)本說明書實施例的第一方面，提供一種智能前臺系統(tǒng)，包括前臺終端和后端管理平臺；所述前臺終端包括：具有投遞柜體的智能柜；所述后端管理平臺連接有財務(wù)系統(tǒng)；

所述前臺終端用于：若接收到第一用戶的報銷單上報請求，獲取所述第一用戶的身份認證數(shù)據(jù)和所述報銷單的屬性數(shù)據(jù)，并將所述報銷單上報請求、身份認證數(shù)據(jù)和所述報銷單的屬性數(shù)據(jù)發(fā)送給后端管理平臺；

所述后端管理平臺用于：響應(yīng)于所述報銷單上報請求，基于所述身份認證數(shù)據(jù)與所述財務(wù)系統(tǒng)確定所述第一用戶的身份信息后，記錄所述身份信息與所述報銷單的屬性數(shù)據(jù)的對應(yīng)關(guān)系；

所述前臺終端還用于：若接收到第二用戶的報銷單領(lǐng)取請求，獲取所述第二用戶的身份認證數(shù)據(jù)并發(fā)送給后端管理平臺；

所述后端管理平臺還用于：響應(yīng)于所述報銷單領(lǐng)取請求，基于所述第二用戶的身份認證數(shù)據(jù)與所述財務(wù)系統(tǒng)確定所述第二用戶具有領(lǐng)取權(quán)限后，向所述前臺終端發(fā)送針對存放有所述報銷單的投遞柜體的開啟指令，以及向所述第二用戶發(fā)送所述對應(yīng)關(guān)系。

可選的，所述智能柜具有多個投遞柜體，所述投遞柜體對應(yīng)有類別標簽，所述類別標簽預(yù)先基于企業(yè)組織架構(gòu)而確定；

所述后端管理平臺還用于：基于所述第一用戶的身份認證數(shù)據(jù)確定所述第一用戶所屬的企業(yè)組織架構(gòu)后，將與所述第一用戶所屬的企業(yè)組織架構(gòu)對應(yīng)的類別標簽的投遞柜體分配給所述第一用戶，向所述前臺終端發(fā)送所述分配結(jié)果；

所述前臺終端用于：根據(jù)分配結(jié)果，對所述分配的投遞柜體進行提示。

可選的，所述智能柜具有多個投遞柜體，所述投遞柜體對應(yīng)有類別標簽，所述類別標簽預(yù)先基于報銷單的屬性類別而確定；

所述后端管理平臺還用于：基于所述報銷單的屬性數(shù)據(jù)確定所述報銷單的屬性類別后，將與所述報銷單的屬性類別對應(yīng)的類別標簽的投遞柜體分配給所述第一用戶，向所述前臺終端發(fā)送所述分配結(jié)果；

所述前臺終端用于：根據(jù)分配結(jié)果，對所述分配的投遞柜體進行提示。

可選的，所述開啟指令是指：所有存放有報銷單的投遞柜體的開啟指令。

根據(jù)本說明書實施例的第二方面，提供一種智能前臺系統(tǒng)，包括前臺終端和后端管理平臺；所述前臺終端包括：具有多個柜體的智能柜；所述后端管理平臺連接有業(yè)務(wù)系統(tǒng)；

所述前臺終端用于：在接收到用戶的業(yè)務(wù)請求后，獲取所述用戶的身份認證數(shù)據(jù)，并將所述業(yè)務(wù)請求和所述身份認證數(shù)據(jù)并發(fā)送給后端管理平臺；

所述后端管理平臺用于：響應(yīng)于所述業(yè)務(wù)請求，基于所述身份認證數(shù)據(jù)與所述業(yè)務(wù)系統(tǒng)確定所述用戶具有權(quán)限后，發(fā)送柜體啟動控制指令至所述前臺終端；