[發明專利]智能前臺、智能交互系統、業務接入方法、裝置及設備

在審

• 申請號: 202010717185.3
• 申請日: 2020-07-23
• 公開（公告）號: CN113971546A
• 公開（公告）日: 2022-01-25
• 發明（設計）人: 余炳;杜海光;彭曉芳;孫靜;鄭遠鴻;林科宇;李根;黃河清;張茜;王東東;邱珍妮
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q50/10
• 代理公司: 北京博思佳知識產權代理有限公司 11415
• 代理人: 周嗣勇

1.一種智能前臺系統，包括前臺終端和后端管理平臺；所述前臺終端包括：具有投遞柜體的智能柜；所述后端管理平臺連接有財務系統；

所述前臺終端用于：若接收到第一用戶的報銷單上報請求，獲取所述第一用戶的身份認證數據和所述報銷單的屬性數據，并將所述報銷單上報請求、身份認證數據和所述報銷單的屬性數據發送給后端管理平臺；

所述后端管理平臺用于：響應于所述報銷單上報請求，基于所述身份認證數據與所述財務系統確定所述第一用戶的身份信息后，記錄所述身份信息與所述報銷單的屬性數據的對應關系；

所述前臺終端還用于：若接收到第二用戶的報銷單領取請求，獲取所述第二用戶的身份認證數據并發送給后端管理平臺；

所述后端管理平臺還用于：響應于所述報銷單領取請求，基于所述第二用戶的身份認證數據與所述財務系統確定所述第二用戶具有領取權限后，向所述前臺終端發送針對存放有所述報銷單的投遞柜體的開啟指令，以及向所述第二用戶發送所述對應關系。

2.根據權利要求1所述的智能前臺系統，所述智能柜具有多個投遞柜體，所述投遞柜體對應有類別標簽，所述類別標簽預先基于企業組織架構而確定；

所述后端管理平臺還用于：基于所述第一用戶的身份認證數據確定所述第一用戶所屬的企業組織架構后，將與所述第一用戶所屬的企業組織架構對應的類別標簽的投遞柜體分配給所述第一用戶，向所述前臺終端發送所述分配結果；

所述前臺終端用于：根據分配結果，對所述分配的投遞柜體進行提示。

3.根據權利要求1所述的智能前臺系統，所述智能柜具有多個投遞柜體，所述投遞柜體對應有類別標簽，所述類別標簽預先基于報銷單的屬性類別而確定；

所述后端管理平臺還用于：基于所述報銷單的屬性數據確定所述報銷單的屬性類別后，將與所述報銷單的屬性類別對應的類別標簽的投遞柜體分配給所述第一用戶，向所述前臺終端發送所述分配結果；

所述前臺終端用于：根據分配結果，對所述分配的投遞柜體進行提示。

4.根據權利要求1所述的智能前臺系統，所述開啟指令是指：所有存放有報銷單的投遞柜體的開啟指令。

5.一種智能前臺系統，包括前臺終端和后端管理平臺；所述前臺終端包括：具有多個柜體的智能柜；所述后端管理平臺連接有業務系統；

所述前臺終端用于：在接收到用戶的業務請求后，獲取所述用戶的身份認證數據，并將所述業務請求和所述身份認證數據并發送給后端管理平臺；

所述后端管理平臺用于：響應于所述業務請求，基于所述身份認證數據與所述業務系統確定所述用戶具有權限后，發送柜體啟動控制指令至所述前臺終端；

所述前臺終端基于所述柜體開啟控制指令開啟柜體，以供所述用戶存取物品。

6.根據權利要求5所述的智能前臺系統，還包括現場運維管理端；

所述后端管理平臺還用于：獲取所述前臺終端中柜體內物品的使用情況，并基于所述使用情況向所述現場運維管理端發送通知消息。

7.根據權利要求5所述的智能前臺系統，所述獲取所述前臺終端中柜體內物品的使用情況，并基于所述使用情況向所述現場運維管理端發送通知消息，包括：

獲取所述前臺終端中柜體內物品的剩余數量，若所述剩余數量低于設定閾值，向所述現場運維管理端發送通知消息。

8.根據權利要求5所述的智能前臺系統，所述獲取所述前臺終端中柜體內物品的使用情況，并基于所述使用情況向所述現場運維管理端發送通知消息，包括：

基于所述前臺終端中柜體內物品的歷史使用情況，確定用戶對所述智能柜中存放物品的偏好數據，將所述偏好數據發送給所述現場運維管理端。

9.一種智能前臺系統，包括前臺終端、后端管理平臺和用戶客戶端；所述前臺終端包括：具有多個柜體的智能柜；

所述前臺終端在接收到失物存放請求后，開啟其中一個柜體以供所述用戶存放物品，并獲取物品信息發送給所述后端管理平臺；

所述后端管理平臺在接收到物品信息后，向所述用戶客戶端推送失物招領消息。