[發明專利]遠程視頻業務辦理方法、系統和管理終端

在審

• 申請號: 202010714093.X
• 申請日: 2020-07-23
• 公開（公告）號: CN111866147A
• 公開（公告）日: 2020-10-30
• 發明（設計）人: 牛玉山;林帥;張景祥
• 申請（專利權）人: 山東浪潮商用系統有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;H04L29/06
• 代理公司: 濟南信達專利事務所有限公司 37100
• 代理人: 李世喆

1.遠程視頻業務辦理方法，應用于管理終端，其特征在于，包括：

在所述管理終端與用戶終端建立視頻通話連接后獲取用戶身份信息，其中，所述用戶身份信息包括第一用戶身份信息和第二用戶身份信息，所述第一用戶身份信息用于標識登陸所述管理終端的第一用戶，所述第二用戶身份信息用于標識登陸所述用戶終端的第二用戶；

獲取所述第一用戶為所述第二用戶辦理業務過程中由所述用戶終端上傳的第一文件材料，其中，所述第一文件材料由所述第二用戶通過所述用戶終端上傳；

通過消息摘要算法對所述第一文件材料進行運算，獲得第一特征碼；

將所述第一文件材料存儲到預先創建的數據庫中，并獲取所述第一文件材料在所述數據庫中的第一存儲地址；

創建包括有所述第一文件材料的名稱、所述第一存儲地址、所述第一特征碼、所述用戶身份信息和業務相關信息的存檔數據包，其中，所述業務相關信息包括所述第二用戶所辦理業務的業務名稱、業務辦理時間和業務辦理結果；

將所述存檔數據包發送給區塊鏈檔案管理系統，以由所述區塊鏈檔案管理模塊將所述存檔數據包存儲到區塊鏈中。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，

在所述創建包括有所述第一文件材料的名稱、所述第一存儲地址、所述第一特征碼、所述用戶身份信息和業務相關信息的存檔數據包之前，進一步包括：

獲取所述第一用戶為所述第二用戶辦理業務過程中所述第一用戶與所述第二用戶之間的視頻通話數據；

將所述視頻通話數據存儲到所述數據庫中，并獲取所述視頻通話數據在所述數據庫中的第二存儲地址。

所述創建包括有所述第一文件材料的名稱、所述第一存儲地址、所述第一特征碼、所述用戶身份信息和業務相關信息的存檔數據包，包括：

創建包括有所述第一文件材料的名稱、所述第一存儲地址、所述第一特征碼、所述用戶身份信息、業務相關信息和所述第二存儲地址的存檔數據包。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述將所述存檔數據包發送給區塊鏈檔案管理系統，以由所述區塊鏈檔案管理模塊將所述存檔數據包存儲到區塊鏈中之后，進一步包括：

接收來自所述第一用戶的查詢指令，其中，所述查詢指令用于請求查閱所述第一文件材料；

根據所述查詢指令向所述區塊鏈檔案管理模塊發送數據獲取請求，以從所述區塊鏈中獲取所述第一存儲地址和所述第一特征碼；

根據所述第一存儲地址判斷所述數據庫中是否存在存儲地址為所述第一存儲地址的數據；

如果所述數據庫中不存在存儲地址為所述第一存儲地址的數據，則向所述第一用戶發送用于指示所述第一文件材料已被刪除的提示信息；

如果所述數據庫中存在存儲地址為所述第一存儲地址的數據，則從所述數據庫中獲取存儲地址為所述第一存儲地址的第二文件材料，并通過消息摘要算法對所述第二文件材料進行運算，獲得第二特征碼；

判斷所述第一特征碼是否與所述第二特征碼相同；

如果所述第一特征碼與所述第二特征碼不同，則向所述第一用戶發送用于指示所述第一文件材料已被篡改的提示信息；

如果所述第一特征碼與所述第二特征碼相同，則向所述第一用戶展示所述第二文件材料，以使所述第一用戶查閱。

4.根據權利要求1-3中任一所述的方法，其特征在于，進一步包括：

在所述第一用戶為所述第二用戶辦理業務過程中監控所述管理終端、所述用戶終端和所述區塊鏈檔案管理模塊的運行狀態；

如果監控到所述管理終端、所述用戶終端和所述區塊鏈檔案管理模塊中的至少一個出現運行狀態異常時，向所述第一用戶和所述第二用戶發送報警信息。