[發(fā)明專利]一種監(jiān)控系統(tǒng)的告警方法及系統(tǒng)

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010637270.9
• 申請(qǐng)日: 2020-07-03
• 公開（公告）號(hào): CN111983947A
• 公開（公告）日: 2020-11-24
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 王海龍;董青;尤凌飛
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 上海趣蘊(yùn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
• 主分類號(hào): G05B19/042
• 分類號(hào): G05B19/042
• 代理公司: 北京天馳君泰律師事務(wù)所 11592
• 代理人: 孟銳

本發(fā)明涉及一種監(jiān)控系統(tǒng)的告警方法和系統(tǒng)，所述方法包括：根據(jù)報(bào)警規(guī)則分析監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)，響應(yīng)于監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)滿足報(bào)警規(guī)則生成第一報(bào)警數(shù)據(jù)，所述第一報(bào)警數(shù)據(jù)至少包括故障級(jí)別、層級(jí)服務(wù)標(biāo)識(shí)和監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)；分析報(bào)警數(shù)據(jù)，在報(bào)警數(shù)據(jù)滿足報(bào)警條件時(shí)，按照?qǐng)?bào)警數(shù)據(jù)的故障級(jí)別及其影響的服務(wù)，選擇所述服務(wù)的特定人員或人群作為報(bào)警對(duì)象進(jìn)行報(bào)警；以及在報(bào)警后的預(yù)置時(shí)間段內(nèi)仍有相同的新增報(bào)警數(shù)據(jù)升級(jí)報(bào)警對(duì)象。本發(fā)明采用面向服務(wù)、業(yè)務(wù)的流式報(bào)警，既減少了報(bào)警數(shù)量，也確定了受影響服務(wù)及故障點(diǎn)。采用自動(dòng)確定處理策略模式，結(jié)合現(xiàn)有通訊工具，設(shè)置不同的報(bào)警策略，通過監(jiān)管措施加快了報(bào)警處理，提高了故障處理效率，適用場(chǎng)景范圍廣。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，特別地涉及一種監(jiān)控系統(tǒng)的告警方法及系 統(tǒng)。

背景技術(shù)

目前大部分公司、企業(yè)存在不同層級(jí)服務(wù)的監(jiān)控系統(tǒng)，例如運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)， 服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，H5監(jiān)控系統(tǒng)等。但仍然存在諸多問題。一方面，發(fā)生事故時(shí)， 不同層級(jí)的監(jiān)控系統(tǒng)都會(huì)報(bào)警，報(bào)警方式通常為單點(diǎn)報(bào)警方式，即發(fā)生了故障 后即報(bào)警。當(dāng)報(bào)警信息之間的關(guān)聯(lián)需要工作人員依靠業(yè)務(wù)水準(zhǔn)進(jìn)行梳理、才能 確定影響業(yè)務(wù)或服務(wù)的關(guān)鍵問題。在另一方面，現(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)僅僅是在故障 發(fā)生時(shí)發(fā)出報(bào)警信息，在沒有解決時(shí)持續(xù)報(bào)警，沒有對(duì)故障的處理給出有效的 監(jiān)管措施。

發(fā)明內(nèi)容

針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)中存在的技術(shù)問題，本發(fā)明提出了一種監(jiān)控系統(tǒng)的告警方法 及系統(tǒng)，能夠在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)及時(shí)報(bào)警并對(duì)報(bào)警故障的解決提供監(jiān)管措施。

為了解決上述技術(shù)問題，根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，本發(fā)明提供了一種監(jiān)控 系統(tǒng)的告警方法，其中包括：

根據(jù)報(bào)警規(guī)則分析監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)，響應(yīng)于監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)滿足報(bào)警規(guī)則生成 第一報(bào)警數(shù)據(jù)，所述第一報(bào)警數(shù)據(jù)至少包括故障級(jí)別、層級(jí)服務(wù)標(biāo)識(shí)和監(jiān)控指 標(biāo)數(shù)據(jù)；

分析報(bào)警數(shù)據(jù)，在報(bào)警數(shù)據(jù)滿足報(bào)警條件時(shí)，按照?qǐng)?bào)警數(shù)據(jù)的故障級(jí)別及 其影響的服務(wù)，選擇所述服務(wù)的特定人員或人群作為報(bào)警對(duì)象進(jìn)行報(bào)警；以及

在報(bào)警后的預(yù)置時(shí)間段內(nèi)仍有相同的新增報(bào)警數(shù)據(jù)時(shí)升級(jí)報(bào)警對(duì)象。

為了解決上述技術(shù)問題，根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)方面，本發(fā)明提供了一種監(jiān) 控系統(tǒng)的告警系統(tǒng)，包括報(bào)警數(shù)據(jù)單元、報(bào)警分析單元和報(bào)警通知單元，其中， 所述報(bào)警數(shù)據(jù)單元經(jīng)配置以根據(jù)報(bào)警規(guī)則分析監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)以生成相應(yīng)故障 級(jí)別的第一報(bào)警數(shù)據(jù)，所述第一報(bào)警數(shù)據(jù)至少包括故障級(jí)別、層級(jí)服務(wù)標(biāo)識(shí)和 監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)；所述報(bào)警分析單元經(jīng)配置以根據(jù)報(bào)警條件分報(bào)警數(shù)據(jù)，在報(bào)警 數(shù)據(jù)滿足報(bào)警條件時(shí)生成報(bào)警通知；所述報(bào)警通知單元經(jīng)配置響應(yīng)于報(bào)警通 知，根據(jù)報(bào)警數(shù)據(jù)的故障級(jí)別及其影響的服務(wù)，選擇所述服務(wù)的相關(guān)人員作為 報(bào)警對(duì)象進(jìn)行報(bào)警，并在報(bào)警后的預(yù)置時(shí)間內(nèi)仍有新增報(bào)警數(shù)據(jù)生成時(shí)，升級(jí)報(bào)警對(duì)象。

本發(fā)明采用面向服務(wù)、業(yè)務(wù)的流式報(bào)警，既減少了報(bào)警數(shù)量，也為服務(wù)人 員明確確定了受影響服務(wù)及故障點(diǎn)。在報(bào)警的方式處理上采用自動(dòng)確定處理策 略模式，結(jié)合現(xiàn)有通訊工具，設(shè)置不同的報(bào)警策略，包括處理人員的指定、處 理時(shí)限的要求及未處理的進(jìn)一步措施等，通過所述監(jiān)管措施加快了報(bào)警處理， 提高了故障處理效率，并且適用場(chǎng)景范圍廣。

附圖說明

下面，將結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方式進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)的說明，其中：

圖1是根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的監(jiān)控系統(tǒng)的告警方法流程圖；

圖2是根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的企業(yè)服務(wù)層級(jí)監(jiān)控模塊分布示意圖；

圖3是根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的報(bào)警數(shù)據(jù)示意圖；

圖4A-4C是根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的報(bào)警處理流程圖；

圖5是根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的在工作群中貼出的報(bào)警信息示意圖；