[發(fā)明專利]一種用于上門試駕系統(tǒng)和方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010636339.6
• 申請(qǐng)日: 2020-07-03
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN111882094A
• 公開(kāi)（公告）日: 2020-11-03
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 徐春磊
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 蕪湖雄獅汽車科技有限公司;奇瑞汽車股份有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/02
• 分類號(hào): G06Q10/02;G06Q10/06;G06Q10/10;G06Q30/06
• 代理公司: 蕪湖安匯知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 34107
• 代理人: 朱圣榮

本發(fā)明揭示了一種用于上門試駕系統(tǒng)和方法，該方法是在試乘試駕管理系統(tǒng)上操作的，所述的管理系統(tǒng)包括客戶提交試駕請(qǐng)求的客戶端、系統(tǒng)管理員處理試駕信息和進(jìn)行相關(guān)操作的管理端和銷售人員操作試駕服務(wù)的客服端。本發(fā)明能夠滿足汽車銷售體系中的試駕預(yù)約需求，并能保證預(yù)約的可靠性，為消費(fèi)者和銷售商雙方提供保障，并能合理安排試駕活動(dòng)，提升汽車銷售服務(wù)的質(zhì)量。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及汽車銷售系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域，具體地說(shuō)，是一種試駕車上門試駕方法和系統(tǒng)。

背景技術(shù)

目前全國(guó)汽車銷量連續(xù)下滑，經(jīng)銷商銷售壓力倍增。如何吸引客戶到店是所有經(jīng)銷商都在思考的問(wèn)題，其中預(yù)約試駕是提升銷售最傳統(tǒng)、有效的手段。然而傳統(tǒng)的試駕管理方法經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)到店后發(fā)現(xiàn)無(wú)車可試，或者試駕時(shí)間不方便等情況。因此，如何為用戶試駕提供更加便利性的服務(wù)，成為需要本領(lǐng)域亟需解決的問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明所要解決的技術(shù)問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)一種客戶預(yù)約、經(jīng)銷商提供上門試駕服務(wù)的管理系統(tǒng)和方法。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用的技術(shù)方案為：一種用于上門試駕系統(tǒng)，包括：

用戶端：客戶操作用于與服務(wù)器通信的電子設(shè)備，向服務(wù)器發(fā)出上門試駕請(qǐng)求；

服務(wù)器：用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理的設(shè)備，與用戶端和服務(wù)器通信，接收到上門試駕請(qǐng)求后通過(guò)分析處理將請(qǐng)求發(fā)送至客服端；

客服端：汽車銷售單位操作用于與服務(wù)器通信的電子設(shè)備，接收服務(wù)器發(fā)出的上門試駕請(qǐng)求。

所述用戶端為手機(jī)或電腦，所述服務(wù)器和客服端為電腦。

一種基于所述用于上門試駕系統(tǒng)的試駕方法，包括以下步驟：

步驟1、客戶通過(guò)用戶端向服務(wù)器提交個(gè)人信息；

步驟2、服務(wù)器審核個(gè)人信息并反饋審核結(jié)果，若審核不通過(guò)則返回上一步，若審核通過(guò)則執(zhí)行下一步；

步驟3、客戶向服務(wù)器提交上門試駕請(qǐng)求，所述上門試駕請(qǐng)求包括試駕時(shí)間、試駕車型和試駕地點(diǎn)；

步驟4、服務(wù)器將用戶端服務(wù)區(qū)域內(nèi)試駕時(shí)間、試駕車型空閑的汽車銷售單位推送給用戶端；

步驟5、客戶通過(guò)用戶端選擇其一個(gè)汽車銷售單位，提交上門試駕訂單；

步驟6、服務(wù)器將試駕請(qǐng)求發(fā)送給所選擇汽車銷售單位的客服端。

步驟7、汽車銷售單位的工作人員按照約定試駕時(shí)間、試駕車型和試駕地點(diǎn)執(zhí)行上門試駕訂單；

步驟8、執(zhí)行完上門試駕訂單后將信息反饋給服務(wù)器；

步驟9、服務(wù)器核銷上門試駕訂單；

步驟10、服務(wù)器接收用戶端針對(duì)上門試駕訂單的打分和/或評(píng)價(jià)。

所述步驟1中，所述個(gè)人信息包括：真實(shí)姓名、電話、身份證信息。

所述步驟3中，所述服務(wù)區(qū)域內(nèi)是指以試駕地點(diǎn)為中心，設(shè)定半徑內(nèi)的汽車銷售單位。

所述步驟4中，當(dāng)空閑的汽車銷售單位大于一家時(shí)，按照設(shè)定的優(yōu)先級(jí)順序排列汽車銷售單位，汽車銷售單位選擇列表按照優(yōu)先級(jí)順序自高向底排列。

所述步驟4中，所述優(yōu)先級(jí)順序的判斷方法是根據(jù)汽車服務(wù)單位評(píng)分確定，評(píng)分高的優(yōu)先級(jí)順序高；

評(píng)分項(xiàng)目包括：

用戶端歷史評(píng)分，歷史評(píng)價(jià)越好得分越高；

距離試駕地點(diǎn)距離，距離越近得分越高；

汽車銷售單位綜合實(shí)力，實(shí)力越強(qiáng)得分越高。