[發明專利]訂單通知方法、裝置及服務器

在審

• 申請號: 202010621422.6
• 申請日: 2020-06-30
• 公開（公告）號: CN111932168A
• 公開（公告）日: 2020-11-13
• 發明（設計）人: 田衛元昊;何慶偉;苗晶;劉廣權
• 申請（專利權）人: 漢海信息技術（上海）有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q30/06
• 代理公司: 北京博雅睿泉專利代理事務所(特殊普通合伙) 11442
• 代理人: 吳秀娥

本公開提出了一種訂單通知方法、裝置及服務器，該方法包括：獲取目標訂單的訂單地址；在所述訂單地址為不可觸達地址的情況下，檢測所述目標訂單的當前狀態是否滿足向當前客戶方發送通知的設定條件，其中，所述設定條件包括第一時間不大于第二時間，所述第一時間為當前服務方到達對應于所述訂單地址的實際地址的時間，所述第二時間為所述當前客戶方到達所述實際地址的時間；在滿足所述設定條件的情況下，向所述當前客戶方發送所述通知，其中，所述通知包含所述實際地址。

技術領域

本公開實施例涉及互聯網技術領域，更具體地，本公開實施例涉及一種訂單通知方法、一種訂單通知裝置、及一種服務器。

背景技術

在很多行業中涉及服務方與客戶方需要在指定的地址相遇進而完成目標任務，例如外賣行業中，通常是由服務方將物品配送至該物品的客戶方指定的地址，以完成物品的配送，但是，當客戶方通過外賣應用程序購買餐品后，在服務方前往客戶方選擇的取餐地址進行餐品配送過程中，經常會遇到取餐地址無法觸達客戶方的場景，例如，某寫字樓、大廈、小區不讓外人進入的情況。

現有技術中，通常是由服務方線下人為記憶的方式選擇是否提前聯系客戶方前來取餐，容易造成服務方配送過程中多余的路線識別工作量。如果服務方記得該取餐地址為不可觸達地址，則例如可以選擇提前一段時間就給客戶方打電話，以避免影響下一單的派送時效，但是，其是通過犧牲客戶方的時間來確保服務方自身的利益。又例如可以選擇到達目的地后再聯系客戶方，則白白浪費了許多等待時間，容易影響服務方下一單的派送時效和總體接單量等。

發明內容

本公開實施例的一個目的是提供一種訂單通知的新的技術方案。

根據本說明書的第一方面，提供一種訂單通知方法的一個實施例，該方法包括：

獲取目標訂單的訂單地址；

在所述訂單地址為不可觸達地址的情況下，檢測所述目標訂單的當前狀態是否滿足向當前客戶方發送通知的設定條件；其中，所述設定條件包括第一時間不大于第二時間，其中，所述第一時間為當前服務方到達對應于所述訂單地址的實際地址的時間，所述第二時間為所述當前客戶方到達所述實際地址的時間；

在滿足所述設定條件的情況下，向所述當前客戶方發送通知，其中，所述通知包含所述實際地址。

可選地，所述方法還包括獲得所述不可觸達地址的步驟，包括：

獲取歷史訂單的軌跡；

根據所述軌跡，判斷所述歷史訂單的訂單地址是否為不可觸達地址；

在是不可觸達地址的情況下，標記所述歷史訂單的訂單地址為不可觸達地址。

可選地，所述根據所述軌跡，判斷所述歷史訂單的訂單地址是否為不可觸達地址，包括：

在所述軌跡出現特定軌跡點的情況下，檢測是否發生目標聯系事件，其中，所述特定軌跡點為與所述歷史訂單的訂單地址滿足設定的鄰近關系的軌跡點，所述目標聯系事件為所述歷史訂單的服務方聯系所述歷史訂單客戶方的事件；

在發生所述目標事件的情況下，檢測是否發生目標接近事件，其中，所述目標接近事件為所述歷史訂單的客戶方接近所述歷史訂單的服務方的事件；

在發生所述目標接近事件的情況下，確定所述歷史訂單的訂單地址為不可觸達地址。

可選地，所述檢測是否發生目標接近事件包括：

檢測所述歷史訂單的客戶方的地理位置是否發生變化；

在發生變化的情況下，獲取所述歷史訂單的客戶方與所述歷史訂單的服務方間的最新距離；

在所述最新距離小于或者等于設定的第二距離閾值的情況下，確定發生了所述目標接近事件。