[發明專利]基于5G物聯網技術的銀行排隊系統

在審

• 申請號: 202010618964.8
• 申請日: 2020-06-30
• 公開（公告）號: CN111784902A
• 公開（公告）日: 2020-10-16
• 發明（設計）人: 黃進;施志暉
• 申請（專利權）人: 江蘇蘇寧銀行股份有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00;H04W4/12;H04W60/00;H04L29/08
• 代理公司: 南京瑞華騰知識產權代理事務所(普通合伙) 32368
• 代理人: 梁金娟

本發明公開了基于5G物聯網技術的銀行排隊系統，涉及銀行排隊技術領域，包括：用戶終端，用于線上掛號排隊、顯示用戶排隊狀態、根據銷號或守約行為按照設定的信用值規則進行加減以及根據信用值的數值進行懲處或獎勵；銀行終端，用于與用戶終端關聯并進行信息交互、線下掛號排隊；5G網絡，用以實現用戶終端和銀行終端的5G無線網絡通訊連接。本發明能夠根據銷號或守約行為按照設定的信用值規則進行加減以及根據信用值的數值進行懲處或獎勵，從而提高用戶在掛號后守時到達柜臺的幾率，減少柜臺工作人員的時間浪費，并提高用戶的參與積極性。

技術領域

本發明涉及銀行排隊技術領域，具體為基于5G物聯網技術的銀行排隊系統。

背景技術

銀行在面向大量的用戶群體提供服務時，為了公平起見，同時也為了提高服務效率，通常要安排用戶排隊等候，依次提供服務。為了方便管理并避免插隊等不良現象發生，銀行采用了排隊機，用戶進門時先從排隊機上取一個排號單，該排號單上印有用戶的順序號、領號時間、用戶前面正在排隊人數等信息，用戶領號后就不必在服務窗口排隊了，銀行的電子顯示屏不斷顯示排到最前面的順序號，以及該順序號對應的用戶被安排的服務窗口，并有揚聲器將電子顯示屏上的顯示報出來，提醒等候的用戶注意。

上述現有的這種排隊機雖然解決了用戶長時間在窗口排隊等候的問題，但用戶也必須到現場才能領到排號單，也必須要在現場等候叫號。由于用戶事先無法知道排隊人數，在排隊高峰期領到排號單后往往要等待很長時間才能接受服務，而且服務商也要準備足夠大的場地及座位讓用戶等候，同時組織保安力量維持秩序，這種現場等候狀況不但浪費了用戶的大量時間精力，對生活在現代快節奏社會的人們來說是一巨大的損失，同時也對服務商造成了較高的服務成本，因此，人們基于無線通訊技術與物聯網技術發明了線上排隊系統，使得人們不在銀行就可以進行取號并查看排隊狀態。

但是，現有的線上排隊系統存在一些缺陷：1、一些用戶的參與積極性不高，在掛號后沒有守時到達柜臺，浪費了柜臺工作人員的時間；2、用戶隨意的銷號容易影響后面排隊人員時間估算。

為此，提出基于5G物聯網技術的銀行排隊系統。

發明內容

本發明的目的在于提供基于5G物聯網技術的銀行排隊系統，通過設置的信用值模塊與信用值消耗模塊能夠提高用戶的參與積極性，提高用戶在掛號后守時到達柜臺的幾率，減少柜臺工作人員的時間浪費；通過設置的狀態模塊能夠簡單明了的顯示用戶的排隊狀態，并在需要時對用戶進行有效的提醒；不同時間段的銷號處理結果有效降低用戶隨意銷號幾率，避免后面排隊的用戶對排隊時間估算錯誤錯過自己的服務，以解決上述背景技術中提出的問題。

為實現上述目的，本發明提供如下技術方案：基于5G物聯網技術的銀行排隊系統，包括：

用戶終端，用于線上掛號排隊、顯示用戶排隊狀態、根據銷號或守約行為按照設定的信用值規則進行加減以及根據信用值的數值進行懲處或獎勵；

銀行終端，用于與用戶終端關聯并進行信息交互、線下掛號排隊；

5G網絡，用以實現用戶終端和銀行終端的5G無線網絡通訊連接。

本發明能夠根據銷號或守約行為按照設定的信用值規則進行加減以及根據信用值的數值進行懲處或獎勵，從而提高用戶在掛號后守時到達柜臺的幾率，減少柜臺工作人員的時間浪費，并提高用戶的參與積極性。

優選地，所述用戶終端包括：

取號模塊，用于用戶的線上取號；

狀態模塊，用于對取號進行排名和狀態提示，或對銀行終端取的號進行排隊；

銷號模塊，用于注銷用戶的取號；

信用值模塊，用于根據銷號或守約行為按照設定的信用值規則進行加減；

信用值消耗模塊，用于消耗一定信用值獲取對應的信用獎勵。