[發(fā)明專利]結(jié)合RPA及AI的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010615215.X
• 申請(qǐng)日: 2020-06-30
• 公開（公告）號(hào): CN111754310A
• 公開（公告）日: 2020-10-09
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 胡一川;汪冠春;褚瑞;李瑋;袁家齊;莫曉曄;周義廷
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京來(lái)也網(wǎng)絡(luò)科技有限公司;北京奔影網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/06
• 分類號(hào): G06Q30/06;G06F16/33;G06F16/332;G06F16/338
• 代理公司: 北京同立鈞成知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11205
• 代理人: 吳會(huì)英;劉芳

1.一種結(jié)合RPA及AI的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方法，其特征在于，所述對(duì)話機(jī)器人與購(gòu)物RPA機(jī)器人通信，所述方法包括：

S1、輸出購(gòu)物場(chǎng)景的對(duì)話信息；

S2、接收用戶回復(fù)的反饋信息；

S3、根據(jù)所述反饋信息獲取購(gòu)物RPA機(jī)器人的執(zhí)行反饋。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述S3具體包括：

S31、對(duì)所述反饋信息進(jìn)行信息提取，通過(guò)接口將提取的信息發(fā)送給所述購(gòu)物RPA機(jī)器人；

S32、通過(guò)所述接口接收所述購(gòu)物RPA機(jī)器人的執(zhí)行反饋。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述購(gòu)物場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的購(gòu)物流程包括至少一個(gè)購(gòu)物階段，每個(gè)購(gòu)物階段對(duì)應(yīng)一個(gè)購(gòu)物RPA機(jī)器人，所述S1，具體包括：

S11、根據(jù)所述購(gòu)物流程確定每一購(gòu)物階段需向用戶輸出的對(duì)話信息；

S12、判斷是否滿足所述購(gòu)物階段對(duì)話信息輸出條件；

S13、若確定滿足購(gòu)物階段對(duì)話信息輸出條件，則輸出對(duì)話信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述購(gòu)物階段包括目標(biāo)物品店鋪確定階段；

所述S12，具體包括：

S121、判斷用戶是否輸入購(gòu)買喚醒詞；

S122、若確定用戶輸入購(gòu)買喚醒詞，則確定滿足所述目標(biāo)物品店鋪確定階段的對(duì)話信息輸出條件。

5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述購(gòu)物階段還包括：目標(biāo)物品類別確定階段、目標(biāo)物品確定階段、目標(biāo)物品屬性確定階段；

所述S12，具體包括：

S12a、監(jiān)測(cè)上一購(gòu)物階段對(duì)應(yīng)購(gòu)物RPA機(jī)器人的執(zhí)行反饋是否為成功完成購(gòu)物任務(wù)；

S12b、若確定上一購(gòu)物階段對(duì)應(yīng)購(gòu)物RPA機(jī)器人的執(zhí)行反饋為成功完成購(gòu)物任務(wù)，則確定滿足當(dāng)前購(gòu)物階段對(duì)話信息輸出條件。

6.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，若確定滿足當(dāng)前購(gòu)物階段對(duì)話信息輸出條件，則還包括：

S14、輸出當(dāng)前購(gòu)物階段對(duì)應(yīng)的待選物品關(guān)鍵信息，以使所述用戶根據(jù)所述對(duì)話信息和所述待選物品關(guān)鍵信息確定所述反饋信息。

7.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述S31，具體包括：

S311、基于預(yù)設(shè)的詞槽，對(duì)所述反饋信息進(jìn)行信息提取；

S312、將提取的信息填入購(gòu)物流程對(duì)應(yīng)購(gòu)物階段中的詞槽內(nèi)；

S313、通過(guò)接口將提取的信息發(fā)送給對(duì)應(yīng)的購(gòu)物RPA機(jī)器人。

8.一種結(jié)合RPA及AI的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方法，其特征在于，所述方法應(yīng)用于購(gòu)物RPA機(jī)器人，所述購(gòu)物RPA機(jī)器人與對(duì)話機(jī)器人通信，所述方法包括：

S1、接收對(duì)話機(jī)器人發(fā)送的對(duì)反饋信息提取的信息；所述反饋信息為所述對(duì)話機(jī)器人輸出購(gòu)物場(chǎng)景的對(duì)話信息后接收到的用戶回復(fù)的反饋信息；所述購(gòu)物場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的購(gòu)物流程包括至少一個(gè)購(gòu)物階段；

S2、根據(jù)所述提取的信息執(zhí)行對(duì)應(yīng)購(gòu)物階段的購(gòu)物任務(wù)；

S3、將執(zhí)行結(jié)果反饋給所述對(duì)話機(jī)器人。

9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，所述S2，具體包括：

S21、根據(jù)所述提取的信息模擬用戶在購(gòu)物應(yīng)用程序上對(duì)應(yīng)購(gòu)物階段的用戶界面操作；

S22、根據(jù)所述用戶界面操作執(zhí)行對(duì)應(yīng)購(gòu)物階段的購(gòu)物任務(wù)。

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，所述S21，包括：

S211、根據(jù)所述提取的信息確定在購(gòu)物應(yīng)用程序上對(duì)應(yīng)購(gòu)物階段的HTML頁(yè)面和用戶界面；

S212、獲取所述HTML頁(yè)面中目標(biāo)元素的位置；

S213、根據(jù)所述目標(biāo)元素的位置對(duì)所述用戶界面中的目標(biāo)元素進(jìn)行定位；

S214、模擬用戶對(duì)定位后的目標(biāo)元素進(jìn)行操作。