[發明專利]一種產品的客戶數量預測方法及裝置

有效

• 申請號: 202010598277.4
• 申請日: 2020-06-28
• 公開（公告）號: CN111784389B
• 公開（公告）日: 2023-08-11
• 發明（設計）人: 李建宇;王帆;高睿;駱岑
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/0202
• 分類號: G06Q30/0202;G06Q30/0201;G06Q40/06
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 周永君;王濤

1.一種產品的客戶數量預測方法，其特征在于，包括：

獲取待預測產品的當前周期的潛在客戶數量、當前客戶數量和流失客戶數量；

根據所述潛在客戶數量、所述當前客戶數量和所述流失客戶數量以及預設的客戶數量預測方程，預測所述待預測產品的下一周期的客戶數據；

其中，所述客戶數量預測方程包括：

其中，a表示所述潛在客戶數量，g表示所述當前客戶數量，f表示所述流失客戶數量，b表示推廣人員數量，e表示客戶數量為0時推廣人員推廣客戶的推廣率，c表示所述待預測產品的客戶總人數，i表示當前周期的流失客戶轉化為下一周期的潛在客戶的轉化率，d表示客戶流失率，h表示當前周期的流失客戶轉化為下一周期客戶的轉化率，a+f+g＝c，c、b、i、d和h為常數。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取待預測產品的當前周期的潛在客戶數量、當前客戶數量和流失客戶數量包括：

若獲知所述當前周期為第一周期，則根據所述待預測產品的客戶篩選規則以及客戶信息，獲得所述潛在客戶人數，并設置所述當前客戶數量和流失客戶數量為0；其中，所述待預測產品的客戶篩選規則是預設的。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取待預測產品的當前周期的潛在客戶數量、當前客戶數量和流失客戶數量包括：

若獲知所述當前周期為第N周期且N大于1，則獲取所述待預測產品的實際持有人數作為所述當前周期的當前客戶數量，統計之前周期持有所述待預測產品但當前周期沒有持有所述待預測產品的人數作為所述當前周期的流失客戶人數。

4.一種產品的客戶數量預測裝置，其特征在于，包括：

獲取單元，用于獲取待預測產品的當前周期的潛在客戶數量、當前客戶數量和流失客戶數量；

預測單元，用于根據所述潛在客戶數量、所述當前客戶數量和所述流失客戶數量以及預設的客戶數量預測方程，預測所述待預測產品的下一周期的客戶數據；

其中，所述客戶數量預測方程包括：

其中，a表示所述潛在客戶數量，g表示所述當前客戶數量，f表示所述流失客戶數量，b表示推廣人員數量，e表示客戶數量為0時推廣人員推廣客戶的推廣率，c表示所述待預測產品的客戶總人數，i表示當前周期的流失客戶轉化為下一周期的潛在客戶的轉化率，d表示客戶流失率，h表示當前周期的流失客戶轉化為下一周期客戶的轉化率，a+f+g＝c，c、b、i、d和h為常數。

5.根據權利要求4所述的裝置，其特征在于，所述獲取單元具體用于：

若獲知所述當前周期為第一周期，則根據所述待預測產品的客戶篩選規則以及客戶信息，獲得所述潛在客戶人數，并設置所述當前客戶數量和流失客戶數量為0；其中，所述待預測產品的客戶篩選規則是預設的。

6.根據權利要求4所述的裝置，其特征在于，所述獲取單元具體用于：

若獲知所述當前周期為第N周期且N大于1，則獲取所述待預測產品的實際持有人數作為所述當前周期的當前客戶數量，統計之前周期持有所述待預測產品但當前周期沒有持有所述待預測產品的人數作為所述當前周期的流失客戶人數。

7.一種電子設備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并可在處理器上運行的計算機程序，其特征在于，所述處理器執行所述計算機程序時實現權利要求1至3任一項所述方法的步驟。

8.一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執行時實現權利要求1至3任一項所述方法的步驟。