[發明專利]信息處理方法、系統及電子設備

在審

• 申請號: 202010591810.4
• 申請日: 2020-06-24
• 公開（公告）號: CN111951022A
• 公開（公告）日: 2020-11-17
• 發明（設計）人: 陳湘輝
• 申請（專利權）人: 深圳市靈智數字科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q50/10
• 代理公司: 北京太合九思知識產權代理有限公司 11610
• 代理人: 柴艷波;劉戈

本申請公開了一種信息處理方法、系統及電子設備，其中，信息處理方法包括：在確定目標用戶進入設定區域時，獲取所述目標用戶的用戶信息；利用所述用戶信息，確定適于所述目標用戶的服務信息；獲取能提供所述服務信息對應服務的服務提供方信息；根據所述服務提供方信息，向服務提供方對應的第一客戶端設備發送所述服務信息，以便所述服務提供方參照所述服務信息為所述目標用戶提供相應的服務。實現了提高對客戶的服務效率的技術效果。

技術領域

本申請屬于計算機技術領域，尤其涉及一種信息處理方法、系統及電子設備。

背景技術

目前，大型商場對客戶的服務依賴于在商場內部分配的服務人員，通過安排在商場內的服務人員對進入商場內部的用戶進行服務，但是不同的用戶服務需求不同，現有技術中，為客戶提供服務的方式服務效率較低。

發明內容

有鑒于此，本申請提供一種信息處理方法、系統及電子設備，以解決現有技術中，服務行業對客戶的服務僅基于現場服務人員接待，為客戶服務的效率較低的技術問題。

在本申請的一個實施例中，提供了一種信息處理方法。該方法包括：在確定目標用戶進入設定區域時，獲取所述目標用戶的用戶信息；利用所述用戶信息，確定適于所述目標用戶的服務信息；獲取能提供所述服務信息對應服務的服務提供方信息；根據所述服務提供方信息，向服務提供方對應的第一客戶端設備發送所述服務信息，以便所述服務提供方參照所述服務信息為所述目標用戶提供相應的服務。

在本申請的另一個實施例中，提供了一種信息處理系統，包括：采集設備，用于采集所述目標用戶的現場信息；控制設備，用于在基于所述現場信息確定目標用戶進入設定區域時，獲取所述目標用戶的用戶信息；利用所述用戶信息，確定適于所述目標用戶的服務信息；獲取能提供所述服務信息對應服務的服務提供方信息；根據所述服務提供方信息，向服務提供方對應的第一客戶端設備發送所述服務信息，以便所述服務提供方參照所述服務信息為所述目標用戶提供相應的服務。

在本申請的另一個實施例中，提供了一種電子設備，包括：存儲器及處理器；其中，所述存儲器，用于存儲程序；所述處理器，與所述存儲器耦合，用于執行所述存儲器中存儲的所述程序，以用于：在確定目標用戶進入設定區域時，獲取所述目標用戶的用戶信息；利用所述用戶信息，確定適于所述目標用戶的服務信息；獲取能提供所述服務信息對應服務的服務提供方信息；根據所述服務提供方信息，向服務提供方對應的第一客戶端設備發送所述服務信息，以便所述服務提供方參照所述服務信息為所述目標用戶提供相應的服務。

本申請實施例提供的方案，通過在確定目標用戶進入設定區域時，獲取所述目標用戶的用戶信息；利用所述用戶信息，確定適于所述目標用戶的服務信息；獲取能提供所述服務信息對應服務的服務提供方信息；根據所述服務提供方信息，向服務提供方對應的第一客戶端設備發送所述服務信息，以便所述服務提供方參照所述服務信息為所述目標用戶提供相應的服務的方案，在確定目標用戶進入設定區域后，對用戶信息進行分析從而便于服務提供方獲取對應的服務信息，為用戶提供對應的服務，提高了為用戶服務的效率。

附圖說明

為了更清楚地說明本申請實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作一簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本申請的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。在附圖中：

圖1為本申請一實施例提供的信息處理方法的流程示意圖；

圖2為本申請一實施例提供的信息處理裝置的結構示意圖；

圖3為本申請一實施例提供的信息處理系統的結構示意圖；

圖4為本申請一實施例提供的電子設備的結構示意圖。

具體實施方式