[發明專利]信息處理方法、系統及電子設備

在審

• 申請號: 202010591810.4
• 申請日: 2020-06-24
• 公開（公告）號: CN111951022A
• 公開（公告）日: 2020-11-17
• 發明（設計）人: 陳湘輝
• 申請（專利權）人: 深圳市靈智數字科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q50/10
• 代理公司: 北京太合九思知識產權代理有限公司 11610
• 代理人: 柴艷波;劉戈

1.一種信息處理方法，其特征在于，包括：

在確定目標用戶進入設定區域時，獲取所述目標用戶的用戶信息；

利用所述用戶信息，確定適于所述目標用戶的服務信息；

獲取能提供所述服務信息對應服務的服務提供方信息；

根據所述服務提供方信息，向服務提供方對應的第一客戶端設備發送所述服務信息，以便所述服務提供方參照所述服務信息為所述目標用戶提供相應的服務。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，確定目標用戶進入設定區域包括如下中的至少一種：

識別出與所述目標用戶綁定的車牌信息時，確定所述目標用戶進入所述設定區域；

獲取所述目標用戶對應的第二客戶端設備的定位信息，所述定位信息處于設定范圍內時，確定所述目標用戶進入所述設定區域；

獲取到所述目標用戶通過所述第二客戶端設備發送的服務提供請求時，確定所述目標用戶進入設定區域。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，獲取目標用戶的用戶信息，包括如下中的至少一種：

從本地數據庫中，獲取與所述目標用戶相關的第一數據信息；

采集含有所述目標用戶的圖像，通過圖像識別技術對所述圖像進行識別，以得到與所述目標用戶相關的第二數據信息；

接收所述目標用戶通過第二客戶端設備上傳的第三數據信息。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，利用所述用戶信息，確定適于所述目標用戶的服務信息，包括：

對所述用戶信息進行分析，以確定所述目標用戶的服務需求；

根據所述服務需求，制定適于所述目標用戶的服務信息。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，對所述用戶信息進行分析，以確定所述目標用戶的服務需求，包括：

所述用戶信息含有所述第一數據信息，且所述第一數據信息包括服務等級和/或個性信息時，基于所述個性信息，確定與所述服務等級適配的服務需求；

所述用戶信息含有所述第二數據信息時，基于所述第二數據信息中含有的圖像識別結果，確定所述目標用戶的服務需求；

所述用戶信息含有所述第三數據信息時，按照所述第三數據信息，確定所述目標用戶的服務需求。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

獲取所述目標用戶在所述設定區域內的位置信息；

將所述位置信息，發送至所述服務提供方對應的第一客戶端設備。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述用戶信息包括用戶特征信息，利用所述用戶信息，確定適于所述目標用戶的服務信息；包括：

基于所述用戶特征信息確定對應的需求工具信息；

利用所述需求工具信息確定所述服務信息。

8.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

利用所述服務信息確定對應的服務人員信息；

根據所述服務人員信息確定所述第一客戶端設備。

9.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述個性信息包括以下至少之一：用戶喜好信息、用戶對導購的需求信息、用戶的歷史購買信息。

10.一種信息處理系統，其特征在于，包括：

采集設備，用于采集目標用戶的現場信息；

控制設備，用于在基于所述現場信息確定目標用戶進入設定區域時，獲取所述目標用戶的用戶信息；利用所述用戶信息，確定適于所述目標用戶的服務信息；獲取能提供所述服務信息對應服務的服務提供方信息；根據所述服務提供方信息，向服務提供方對應的第一客戶端設備發送所述服務信息，以便所述服務提供方參照所述服務信息為所述目標用戶提供相應的服務。

11.一種電子設備，其特征在于，包括：存儲器及處理器；其中，

所述存儲器，用于存儲程序；

所述處理器，與所述存儲器耦合，用于執行所述存儲器中存儲的所述程序，以用于：

在確定目標用戶進入設定區域時，獲取所述目標用戶的用戶信息；

利用所述用戶信息，確定適于所述目標用戶的服務信息；

獲取能提供所述服務信息對應服務的服務提供方信息；

根據所述服務提供方信息，向服務提供方對應的第一客戶端設備發送所述服務信息，以便所述服務提供方參照所述服務信息為所述目標用戶提供相應的服務。