[發明專利]基于報表模板的報表生成方法、裝置和計算機設備

在審

• 申請號: 202010590990.4
• 申請日: 2020-06-24
• 公開（公告）號: CN111797605A
• 公開（公告）日: 2020-10-20
• 發明（設計）人: 彭燕
• 申請（專利權）人: 深圳壹賬通智能科技有限公司
• 主分類號: G06F40/186
• 分類號: G06F40/186;G06F40/18;G06K9/34;G06F16/35
• 代理公司: 深圳市明日今典知識產權代理事務所(普通合伙) 44343
• 代理人: 王杰輝

1.一種基于報表模板的報表生成方法，其特征在于，包括：

通過預設的渠道獲取方式獲取投訴信息，其中，所述投訴信息的數量包括一條或多條；

按照預設規則提取第一投訴信息中的第一指定信息，并將所述第一指定信息填充至預設的報表模板內，得到填充后的原始報表，其中，所述第一投訴信息為所有所述投訴信息中的任意一條投訴信息；

調用預設的內容識別模型對所述原始報表中的所述第一指定信息進行識別處理，得到與所述第一指定信息對應的識別結果；

根據所述識別結果對所述第一指定信息進行業務類型分類，得到與所述第一指定信息對應的第一業務類型；

獲取與所述第一業務類型對應的第一分類編碼；

在所述原始報表中對所述第一指定信息標注所述第一分類編碼，依此類推，直至完成在所述原始報表內對所有所述投訴信息中的指定信息分別標注對應的分類編碼的標注操作，得到目標報表。

2.根據權利要求1所述的基于報表模板的報表生成方法，其特征在于，所述通過預設的渠道獲取方式獲取投訴信息的步驟，包括：

登錄投訴管理系統；

從所述投訴管理系統中篩選出投訴工單信息；

采用Excel文件的導出方式導出所述投訴工單信息，得到與所述投訴工單信息對應的投訴信息；

所述采用Excel文件的導出方式導出所述投訴工單信息，得到與所述投訴工單信息對應的投訴信息的步驟之后，包括：

將與所述投訴工單信息對應的投訴信息存儲于區塊鏈中。

3.根據權利要求1所述的基于報表模板的報表生成方法，其特征在于，所述通過預設的渠道獲取方式獲取投訴信息的步驟，包括：

獲取紙質投訴文件對應的掃描圖片數據；

調用預設的OCR接口識別所述掃描圖片數據，得到與所述掃描圖片數據對應的投訴文本數據；

將所述投訴文本數據輸入至預設的Excel文件中，得到與所述投訴文本數據對應的投訴信息；

所述將所述投訴文本數據輸入至預設的Excel文件中，得到與所述投訴文本數據對應的投訴信息的步驟之后，包括：

將與所述投訴文本數據對應的投訴信息存儲于區塊鏈中。

4.根據權利要求1所述的基于報表模板的報表生成方法，其特征在于，所述按照預設規則提取第一投訴信息中的第一指定信息，并將所述第一指定信息填充至預設的報表模板內，得到填充后的原始報表的步驟之前，包括：

對所有所述投訴信息進行校驗處理，判斷在所有所述投訴信息中是否存在異常信息；

若判斷出在所有所述投訴信息中存在異常信息，則從所述投訴信息中篩選出與所述異常信息對應的指定投訴信息；

從所有所述投訴信息中剔除所述指定投訴信息。

5.根據權利要求1所述的基于報表模板的報表生成方法，其特征在于，所述按照預設規則提取第一投訴信息中的第一指定信息，并將所述第一指定信息填充至預設的報表模板內，得到填充后的原始報表的步驟，包括：

獲取所述第一投訴信息中的第一字段，其中，所述第一字段為所述第一投訴信息包含的所有字段中的任意一個字段；

將所述第一字段映射為所述報表模板中與所述第一字段對應的第一標準字段；

從所述第一投訴信息中提取出與所述第一字段對應的第一字段信息，并將得到的與所述第一投訴信息中所有字段對應的所有第一字段信息確定為所述第一指定信息；

將各所述第一字段信息一一對應地，輸入至所述報表模板中與各所述第一標準字段分別對應的第一字段存儲位置處，以分別將每一個第一字段信息與對應的第一標準字段進行關聯，依此類推，直至將所有所述投訴信息中包含的字段信息，一一對應地填充至所述報表模板內對應的字段存儲位置處，以得到所述原始報表。

6.根據權利要求5所述的基于報表模板的報表生成方法，其特征在于，所述將所述第一字段映射為所述報表模板中與所述第一字段對應的第一標準字段的步驟，包括：

獲取所述報表模板中所有的標準字段；

獲取與各所述標準字段分別對應的替換字段；

根據所述標準字段與所述替換字段，將所述第一字段映射為報表模板中與所述第一字段對應的所述第一標準字段。