[發明專利]流量投訴處理方法、前端顯示設備、后臺處理設備及系統

有效

• 申請號: 202010590333.X
• 申請日: 2020-06-24
• 公開（公告）號: CN111738746B
• 公開（公告）日: 2023-07-18
• 發明（設計）人: 李葉強;朱律韻;王磊;潘海兵
• 申請（專利權）人: 中國聯合網絡通信集團有限公司
• 主分類號: G06Q30/016
• 分類號: G06Q30/016;H04L47/10;G06F16/955
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 朱穎;劉芳

1.一種流量投訴處理方法，其特征在于，包括：

接收用戶投訴信息，所述用戶投訴信息包括用戶終端訪問的第一網站標識；

向后臺處理設備發送攜帶所述第一網站標識的校驗請求，其中，所述校驗請求用于根據預設規則庫校驗所述第一網站標識對應的網站是否屬于免流網站；

接收并顯示所述后臺處理設備返回的校驗結果，其中，所述校驗結果表征所述第一網站標識對應的網站是否屬于免流網站；

接收根據所述校驗結果輸入的操作請求；

所述方法還包括：

接收新增業務配置數據；

向所述后臺處理設備發送攜帶所述新增業務配置數據的添加請求，其中，所述添加請求用于根據所述新增業務配置數據，更新所述預設規則庫；

所述向所述后臺處理設備發送攜帶所述新增業務配置數據的添加請求之前，還包括：

向所述后臺處理設備發送攜帶所述新增業務配置數據的數據稽核請求，其中，所述數據稽核請求用于對新增業務配置數據進行數據稽核；

接收所述后臺處理設備返回的稽核結果，并顯示所述稽核結果；

所述新增業務配置數據包括一一對應的第三業務編碼和第三網站標識；所述對新增業務配置數據進行數據稽核，包括：對所述第三網站標識進行合法性檢查，對所述第三業務編碼進行數據檢查，以及對所述第三網站標識與預設規則庫中的第二網站標識進行沖突檢查；所述方法還包括：

當檢查到第三網站標識不合法時，接收后臺處理設備返回的不合法的新增業務配置數據，并顯示所述不合法的新增業務配置數據；

當檢查到所述第三業務編碼數據錯誤時，接收后臺處理設備返回的數據錯誤的新增業務配置數據，并顯示所述數據錯誤的新增業務配置數據；

當檢查到第三網站標識與第二網站標識存在沖突時，接收后臺處理設備返回的存在沖突的新增業務配置數據，并顯示所述存在沖突的新增業務配置數據。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一網站標識包括網際互連協議地址或者統一資源定位符地址。

3.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述用戶投訴信息還包括第一業務編碼，所述預設規則庫包括一一對應的第二業務編碼和第二網站標識；所述向后臺處理設備發送攜帶所述第一網站標識的校驗請求，包括：

向后臺處理設備發送攜帶所述第一網站標識和第一業務編碼的校驗請求，所述校驗請求用于校驗所述第一網站標識和第一業務編碼是否分別與所述第二網站標識和第二業務編碼匹配。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，當檢查到第三網站標識與第二網站標識存在沖突時，所述方法還包括：接收后臺處理設備發送的與新增業務配置數據存在沖突的第二業務編碼以及第二網站標識，并顯示所述存在沖突的第二業務編碼以及第二網站標識。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述顯示所述不合法的新增業務配置數據之后，還包括：接收第一操作指令，根據所述第一操作指令修改或刪除所述不合法的新增業務配置數據；

在所述顯示所述數據錯誤的新增業務配置數據之后，還包括：接收第二操作指令，根據所述第二操作指令修改或刪除所述數據錯誤的新增業務配置數據；

在所述顯示所述存在沖突的新增業務配置數據之后，還包括：接收第三操作指令，根據所述第三操作指令確定是否執行所述向所述后臺處理設備發送攜帶新增業務配置數據的添加請求的步驟。