[發(fā)明專利]異常處理方法、裝置、電子設備及計算機存儲介質

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010575279.1
• 申請日: 2020-06-22
• 公開（公告）號: CN113900914A
• 公開（公告）日: 2022-01-07
• 發(fā)明（設計）人: 薛永前
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06F11/32
• 分類號: G06F11/32
• 代理公司: 北京合智同創(chuàng)知識產權代理有限公司 11545
• 代理人: 李杰;舒道宏

本發(fā)明實施例提供了一種異常處理方法、裝置、電子設備及計算機存儲介質。異常處理方法包括：獲取發(fā)生異常的操作系統(tǒng)的異?；厮菪畔⒑退霾僮飨到y(tǒng)的信息；對所述異?；厮菪畔⒅械母蓴_信息進行過濾，并對過濾后的異?；厮菪畔⑦M行特征提取，獲得異常特征數(shù)據(jù)；根據(jù)所述異常特征數(shù)據(jù)生成用于標識所述異常的異常標識，并將所述異常標識與所述操作系統(tǒng)的信息對應上報。

技術領域

本發(fā)明實施例涉及計算機技術領域，尤其涉及一種異常處理方法、裝置、電子設備及計算機存儲介質。

背景技術

現(xiàn)有的異常處理方案，大多是在系統(tǒng)崩潰后，根據(jù)系統(tǒng)崩潰前的信息，匹配對應的錯誤代碼，然后向用戶展示對應的錯誤代碼或者將錯誤代碼進行上報。

然而，系統(tǒng)崩潰前的信息中包括的干擾信息較多，導致上述方式可能無法匹配到正確的錯誤代碼，或者匹配到的錯誤代碼無法正確地表征發(fā)生的異常，為后續(xù)的異常統(tǒng)計造成很大障礙。

發(fā)明內容

有鑒于此，本發(fā)明實施例提供一種異常處理方案，以至少部分解決上述問題。

根據(jù)本發(fā)明實施例的第一方面，提供了一種異常處理方法，包括：獲取發(fā)生異常的操作系統(tǒng)的異?；厮菪畔⒑退霾僮飨到y(tǒng)的信息；對所述異?；厮菪畔⒅械母蓴_信息進行過濾，并對過濾后的異?；厮菪畔⑦M行特征提取，獲得異常特征數(shù)據(jù)；根據(jù)所述異常特征數(shù)據(jù)生成用于標識所述異常的異常標識，并將所述異常標識與所述操作系統(tǒng)的信息對應上報。

根據(jù)本發(fā)明實施例的第二方面，提供了一種異常處理方法，包括：獲取多個終端上報的操作系統(tǒng)發(fā)生異常的異常信息，其中，所述異常信息中包括：操作系統(tǒng)的信息和所述異常的異常標識，所述異常標識根據(jù)對所述操作系統(tǒng)的異常回溯信息進行干擾信息過濾和特征提取后得到的異常特征數(shù)據(jù)生成；根據(jù)所述操作系統(tǒng)的信息和所述異常標識，對多個所述終端進行基于操作系統(tǒng)的異常統(tǒng)計。

根據(jù)本發(fā)明實施例的第三方面，提供了一種異常處理裝置，包括：信息獲取模塊，用于獲取發(fā)生異常的操作系統(tǒng)的異?；厮菪畔⒑退霾僮飨到y(tǒng)的信息；特征獲取模塊，用于對所述異?；厮菪畔⒅械母蓴_信息進行過濾，并對過濾后的異?；厮菪畔⑦M行特征提取，獲得異常特征數(shù)據(jù)；上報模塊，用于根據(jù)所述異常特征數(shù)據(jù)生成用于標識所述異常的異常標識，并將所述異常標識與所述操作系統(tǒng)的信息對應上報。

根據(jù)本發(fā)明實施例的第四方面，提供了一種異常處理裝置，包括：異常信息獲取模塊，用于獲取多個終端上報的操作系統(tǒng)發(fā)生異常的異常信息，其中，所述異常信息中包括：操作系統(tǒng)的信息和所述異常的異常標識，所述異常標識根據(jù)對所述操作系統(tǒng)的異?；厮菪畔⑦M行干擾信息過濾和特征提取后得到的異常特征數(shù)據(jù)生成；統(tǒng)計模塊，用于根據(jù)所述操作系統(tǒng)的信息和所述異常標識，對多個所述終端進行基于操作系統(tǒng)的異常統(tǒng)計。

根據(jù)本發(fā)明實施例的第五方面，提供了一種電子設備，包括：處理器、存儲器、通信接口和通信總線，所述處理器、所述存儲器和所述通信接口通過所述通信總線完成相互間的通信；所述存儲器用于存放至少一可執(zhí)行指令，所述可執(zhí)行指令使所述處理器執(zhí)行上述的異常處理方法對應的操作。

根據(jù)本發(fā)明實施例的第六方面，提供了一種計算機存儲介質，其上存儲有計算機程序，該程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)上述的異常處理方法。

根據(jù)本發(fā)明實施例提供的異常處理方案，獲取發(fā)生異常的操作系統(tǒng)的異?；厮菪畔⒑退霾僮飨到y(tǒng)的信息，通過獲得的回溯信息可以獲得操作系統(tǒng)發(fā)生異常的過程的信息；對所述異?；厮菪畔⒅械母蓴_信息進行過濾，可以將異?；厮菪畔⒅袑Υ_定異常的過程產生干擾的信息過濾掉，再對過濾后的異?；厮菪畔⑦M行特征提取，獲得異常特征數(shù)據(jù)，異常特征數(shù)據(jù)可以表征異常過程核心信息，由此，根據(jù)所述異常特征數(shù)據(jù)生成用于標識所述異常的異常標識，并將所述異常標識與所述操作系統(tǒng)的信息對應上報，保證了上報的信息能夠準確地標識發(fā)生的異常，以便進行統(tǒng)計。

附圖說明