[發(fā)明專利]一種基于醫(yī)療大數(shù)據(jù)的新會員催熟方法和裝置

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• 申請日: 2020-06-20
• 公開（公告）號: CN111915344A
• 公開（公告）日: 2020-11-10
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 黎云;袁沖;余軍;沈章;呂靜
• 申請（專利權(quán)）人: 武漢海云健康科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06K9/62;G06F16/23;G06F16/2458
• 代理公司: 武漢藍寶石專利代理事務(wù)所(特殊普通合伙) 42242
• 代理人: 嚴超

本發(fā)明針對現(xiàn)有會員催熟方案未充分考慮新會員之間存在的較大差異，藥店無法合理的指定合適面額的優(yōu)惠券，進而導致營銷成本升高等問題，提供了一種基于醫(yī)療大數(shù)據(jù)的新會員催熟方法和裝置。本發(fā)明對新注冊會員除了在數(shù)據(jù)庫中記錄會員基本信息外，還記錄了會員標簽信息。獲得新會員的組合特征數(shù)據(jù)，構(gòu)建回歸模型以確定目標會員不同標簽數(shù)據(jù)對應(yīng)的優(yōu)惠券面額，將優(yōu)惠力度設(shè)置在合理范圍內(nèi)，減小企業(yè)營銷成本。并且，對新注冊會員進行多輪營銷活動，并在活動中動態(tài)調(diào)整新會員標簽數(shù)據(jù)和組合特征數(shù)據(jù)，實現(xiàn)優(yōu)惠券的合理推送和精準營銷，能夠保證能夠快速催熟新會員的前提下，提高藥店的收益率和會員的忠誠度。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明實施例涉及醫(yī)療數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于醫(yī)療大數(shù)據(jù)的新會員催熟方法和裝置。

背景技術(shù)

隨著大眾消費水平的提高，消費已經(jīng)不再簡單的局限于滿足物質(zhì)需求，人們更加關(guān)注身體健康的發(fā)展。如何維系藥店和消費者的關(guān)系紐帶，實現(xiàn)藥店營收一直是一個熱門話題。

目前，會員制營銷是各大藥店的首選方案。會員制營銷就是企業(yè)通過發(fā)展會員，提供差別化得服務(wù)和精準的營銷，提高顧客忠誠度，長期增加企業(yè)利潤。通過歷史數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，良好的會員營銷策略可以在以下幾個方面幫助藥店：1、了解顧客；2、了解顧客的消費行為；3、根據(jù)會員信息和消費行為將會員分類，進行更加針對性的營銷和關(guān)懷。4、自己的會員就是最好的宣傳媒體。5、將促銷變?yōu)閮?yōu)惠和關(guān)懷，提升會員消費體驗。6、提升客戶忠誠度。最主要的優(yōu)點是為藥店培養(yǎng)眾多忠實的顧客，建立起一個長期穩(wěn)定的市場，提高企業(yè)的競爭力。薄利多銷是會員制營銷藥店的一個普遍特征，而且會員一般都有時間期限，在此段時間內(nèi)會員都是藥店的顧客。如果藥店能夠讓會員滿意，這種情況可能會長久持續(xù)下去。由于會員制能把大量顧客長期吸引在藥店周圍，對競爭對手來說也是一種變相打擊。

會員制不但可以穩(wěn)定老顧客，還可以開發(fā)新顧客。由于實施會員制的藥店普遍具有比同行業(yè)更優(yōu)惠的價格，因此其對新顧客的吸引力很大。此外，大部分會員卡是允許外借的，因此這也給新顧客提供了機會，大大增加了其成為會員的可能性。當前，我國各大藥店都制定了豐富多樣的營銷策略和營銷活動。其中最熱門的手段就是發(fā)送優(yōu)惠券，也是各大藥店的常用方案。

新顧客的到來對于藥店來說是具有十分重大的意義的。然而通過歷史數(shù)據(jù)的分析我們可以發(fā)現(xiàn)一個殘酷的事實，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)有些顧客只有一次會員交易，之后再沒有來過門店。其中有一部分顧客是在促銷活動期間剛好路過門店，看到購物優(yōu)惠就臨時辦理了會員卡；還有一部分人是因為加入會員有禮品，為了多拿禮品而重復辦卡。目前新客獲取成本較高，因此對新會員建立一套完整可靠的營銷方案是十分必要的。

目前針對新注冊會員，藥店通常采用的新會員催熟方案是定期發(fā)送面額不等的優(yōu)惠券給新注冊的會員，吸新注冊的會員前來消費，長此以往建立新會員與藥店的信任關(guān)系，實現(xiàn)新會員的催熟。而這種新會員催熟方法并不適用于形形色色的會員，往往會造成藥店花費大成本吸引的新會員在成為穩(wěn)定客戶之前就流失了。它存在以下的不足：1、新會員之間存在較大差異，新會員是新注冊的會員，其年齡、興趣偏好、消費能力藥店不能準確掌握，不能很好的了解新會員；2、通用的新會員的歷史數(shù)據(jù)較為稀疏，藥店無法建立合適的算法模型；3、優(yōu)惠券的制定困難，由于新會員存在的稀疏性，藥店無法指定合適面額的優(yōu)惠券。除了優(yōu)惠券面額問題，優(yōu)惠券的有效期、優(yōu)惠券的發(fā)送周期的確定也存在問題。4、成本花費高，優(yōu)惠券的發(fā)送周期和輪次不好掌握。發(fā)送次數(shù)少效果不佳，發(fā)送頻繁會造成營銷成本增加。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實施例提供一種基于醫(yī)療大數(shù)據(jù)的新會員催熟方法和裝置，用以解決現(xiàn)有技術(shù)的上述問題。

第一方面，本發(fā)明實施例提供一種基于醫(yī)療大數(shù)據(jù)的新會員催熟方法，包括：

S1，從預先建立的數(shù)據(jù)庫中提取第一數(shù)據(jù)集；第一數(shù)據(jù)集包括給定時段內(nèi)每一新注冊會員對應(yīng)的會員數(shù)據(jù)，所述會員數(shù)據(jù)包括會員基本信息、會員標簽信息和會員開卡消費信息；