[發明專利]操作信息的顯示方法及裝置、存儲介質和電子裝置

在審

• 申請號: 202010567635.5
• 申請日: 2020-06-19
• 公開（公告）號: CN111769980A
• 公開（公告）日: 2020-10-13
• 發明（設計）人: 程蘗
• 申請（專利權）人: 海爾優家智能科技（北京）有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;G06F9/451
• 代理公司: 北京康信知識產權代理有限責任公司 11240
• 代理人: 趙靜

本發明提供了一種操作信息的顯示方法及裝置、存儲介質和電子裝置，包括：獲取由目標智能設備上報的異常信息；在確定所述異常信息中存在由誤操作引發的異常情況下，在預設配置信息中確定出與所述誤操作相對應的規范操作信息；將所述規范操作信息發送至安裝有目標應用程序的目標終端，以指示在所述目標應用程序中顯示所述規范操作信息。通過本發明，解決了當用戶非常規的使用智能設備時，無法準確的更正非常規的使用方式的問題，進而達到了可以及時準確的對誤操作進行更正的效果。

技術領域

本發明涉及通信領域，具體而言，涉及一種操作信息的顯示方法及裝置、存儲介質和電子裝置。

背景技術

能接入互聯網的智能電器，在用戶非常規的使用智能設備時，會觸發綁定設備的客戶端的發出異常告警。目前的告警信息僅能提示用戶智能電器發送了故障，用戶無法知曉是什么原因導致的故障，進而無法更正非常規的使用方式。此外，異常告警通常會打擾到用戶的工作和生活。

針對相關技術中，當用戶非常規的使用智能設備時，無法準確的更正非常規的使用方式的問題，目前尚未存在有效的解決方案。

發明內容

本發明實施例提供了一種操作信息的顯示方法及裝置、存儲介質和電子裝置，以至少解決相關技術中當用戶非常規的使用智能設備時，無法準確的更正非常規的使用方式的問題。

根據本發明的一個實施例，提供了一種操作信息的顯示方法，包括：獲取由目標智能設備上報的異常信息，其中，所述異常信息用于指示所述目標智能設備操作異常；在確定所述異常信息中存在由誤操作引發的異常情況下，在預設配置信息中確定出與所述誤操作相對應的規范操作信息，其中，所述預設配置信息中預先存儲了所述誤操作與所述規范操作信息的映射關系，所述規范操作信息用于指示對所述智能設備的正確操作方式；將所述規范操作信息發送至安裝有目標應用程序的目標終端，以指示在所述目標應用程序中顯示所述規范操作信息。

可選地，在所述獲取由目標智能設備上報的異常信息之后，所述方法還包括：確定所述異常信息是否是故障信息，其中，所述故障信息用于指示所述目標智能設備發生故障；在確定所述異常信息不是所述故障信息的情況下，確定所述異常信息中記錄的是由所述誤操作引發的操作異常。

可選地，所述在預設配置信息中確定出與所述誤操作相對應的規范操作信息包括：從所述異常信息中解析出錯誤碼，其中，所述錯誤碼用于指示所述目標智能設備操作異常類型；在所述預設配置信息中確定出與所述錯誤碼相對應的誤操作，以及與所述誤操作相對應的所述規范操作信息，其中，所述預設配置信息中預先建立了所述錯誤碼、所述誤操作和所述規范操作信息的映射關系。

可選地，所述將將所述規范操作信息發送至安裝有目標應用程序的目標終端，包括：獲取所述目標應用程序的設置信息，其中，所述設置信息用于指示是否向目標賬號發送通知消息，所述目標應用程序由所述目標賬號登錄；在所述設置信息指示向所述目標賬號發送所述通知消息的情況下，將攜帶有所述規范操作信息的通知消息發送至所述目標賬號；在所述設置信息指示不向所述目標賬號發送所述通知消息的情況下，將所述規范操作信息發送至安裝有所述目標應用程序的所述目標終端，以指示在所述目標應用程序的預設引導卡片上顯示所述規范操作信息。

可選地，所述將所述規范操作信息發送至安裝有目標應用程序的目標終端，包括：在所述預設配置信息中確定出與所述誤操作相對應的誤操作權重值，其中，所述預設配置信息還存儲了與所述誤操作相對應的所述誤操作權重值；將所述誤操作權重值和所述規范操作信息發送至安裝有所述目標應用程序的所述目標終端，以指示按照權重值的大小順序將所述規范操作信息排列顯示在所述目標應用程序的所述預設引導卡片上。

可選地，獲取由目標智能設備上報的異常信息，包括：通過分布式發布訂閱消息系統kafka訂閱所述目標智能設備的異常信息。