[發(fā)明專利]操作信息的顯示方法及裝置、存儲介質(zhì)和電子裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010567635.5
• 申請日: 2020-06-19
• 公開（公告）號: CN111769980A
• 公開（公告）日: 2020-10-13
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 程蘗
• 申請（專利權(quán)）人: 海爾優(yōu)家智能科技（北京）有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;G06F9/451
• 代理公司: 北京康信知識產(chǎn)權(quán)代理有限責任公司 11240
• 代理人: 趙靜

1.一種操作信息的顯示方法，其特征在于，包括：

獲取由目標智能設(shè)備上報的異常信息，其中，所述異常信息用于指示所述目標智能設(shè)備操作異常；

在確定所述異常信息中存在由誤操作引發(fā)的異常情況下，在預設(shè)配置信息中確定出與所述誤操作相對應的規(guī)范操作信息，其中，所述預設(shè)配置信息中預先存儲了所述誤操作與所述規(guī)范操作信息的映射關(guān)系，所述規(guī)范操作信息用于指示對所述智能設(shè)備的正確操作方式；

將所述規(guī)范操作信息發(fā)送至安裝有目標應用程序的目標終端，以指示在所述目標應用程序中顯示所述規(guī)范操作信息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述獲取由目標智能設(shè)備上報的異常信息之后，所述方法還包括：

確定所述異常信息是否是故障信息，其中，所述故障信息用于指示所述目標智能設(shè)備發(fā)生故障；

在確定所述異常信息不是所述故障信息的情況下，確定所述異常信息中記錄的是由所述誤操作引發(fā)的操作異常。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述在預設(shè)配置信息中確定出與所述誤操作相對應的規(guī)范操作信息包括：

從所述異常信息中解析出錯誤碼，其中，所述錯誤碼用于指示所述目標智能設(shè)備操作異常類型；

在所述預設(shè)配置信息中確定出與所述錯誤碼相對應的誤操作，以及與所述誤操作相對應的所述規(guī)范操作信息，其中，所述預設(shè)配置信息中預先建立了所述錯誤碼、所述誤操作和所述規(guī)范操作信息的映射關(guān)系。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述將所述規(guī)范操作信息發(fā)送至安裝有目標應用程序的目標終端，包括：

獲取所述目標應用程序的設(shè)置信息，其中，所述設(shè)置信息用于指示是否向目標賬號發(fā)送通知消息，所述目標應用程序由所述目標賬號登錄；

在所述設(shè)置信息指示向所述目標賬號發(fā)送所述通知消息的情況下，將攜帶有所述規(guī)范操作信息的通知消息發(fā)送至所述目標賬號；

在所述設(shè)置信息指示不向所述目標賬號發(fā)送所述通知消息的情況下，將所述規(guī)范操作信息發(fā)送至安裝有所述目標應用程序的所述目標終端，以指示在所述目標應用程序的預設(shè)引導卡片上顯示所述規(guī)范操作信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述將所述規(guī)范操作信息發(fā)送至安裝有目標應用程序的目標終端，包括：

在所述預設(shè)配置信息中確定出與所述誤操作相對應的誤操作權(quán)重值，其中，所述預設(shè)配置信息還存儲了與所述誤操作相對應的所述誤操作權(quán)重值；

將所述誤操作權(quán)重值和所述規(guī)范操作信息發(fā)送至安裝有所述目標應用程序的所述目標終端，以指示按照權(quán)重值的大小順序?qū)⑺鲆?guī)范操作信息排列顯示在所述目標應用程序的所述預設(shè)引導卡片上。

6.根據(jù)權(quán)利要求1至4中任一項所述的方法，獲取由目標智能設(shè)備上報的異常信息，包括：

通過分布式發(fā)布訂閱消息系統(tǒng)kafka訂閱所述目標智能設(shè)備的異常信息。

7.一種操作信息的顯示裝置，其特征在于，包括：

獲取模塊，用于獲取由目標智能設(shè)備上報的異常信息，其中，所述異常信息用于指示所述目標智能設(shè)備操作異常；

第一確定模塊，用于在確定所述異常信息中存在由誤操作引發(fā)的異常情況下，在預設(shè)配置信息中確定出與所述誤操作相對應的規(guī)范操作信息，其中，所述預設(shè)配置信息中預先存儲了所述誤操作與所述規(guī)范操作信息的映射關(guān)系，所述規(guī)范操作信息用于指示對所述智能設(shè)備的正確操作方式；

發(fā)送模塊，用于將所述規(guī)范操作信息發(fā)送至安裝有目標應用程序的目標終端，以指示在所述目標應用程序中顯示所述規(guī)范操作信息。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

第二確定模塊，用于在所述獲取由目標智能設(shè)備上報的異常信息之后，確定所述異常信息是否是故障信息，其中，所述故障信息用于指示所述目標智能設(shè)備發(fā)生故障；

第三確定模塊，用于在確定所述異常信息不是所述故障信息的情況下，確定所述異常信息中記錄的是由所述誤操作引發(fā)的操作異常。