[發明專利]智能電視音量輸出異常的識別方法、裝置及電子設備

有效

• 申請號: 202010565516.6
• 申請日: 2020-06-19
• 公開（公告）號: CN111669576B
• 公開（公告）日: 2021-11-19
• 發明（設計）人: 孔超;劉清友;于寧;劉曉潔
• 申請（專利權）人: 海信視像科技股份有限公司
• 主分類號: H04N17/00
• 分類號: H04N17/00;H04N21/439
• 代理公司: 北京同達信恒知識產權代理有限公司 11291
• 代理人: 王英

本申請公開了一種智能電視音量輸出異常的識別方法、裝置及電子設備，用以及時通知用戶智能電視的音量輸出異常的原因，以及及時引導用戶進行對應的處理，該方法包括：對所述智能電視的音量輸出情況進行檢測；若檢測到所述智能電視存在音量輸出異常時，則輸出如何處理所述音量輸出異常的引導信息。通過本申請提供的方法，實現了智能電視對于音量輸出異常的自動檢測識別，并及時檢測出音量輸出異常的原因，從而及時輸出針對檢測出的音量輸出異常的引導信息，以便于實現對于智能電視的音量輸出異常問題的解決。

技術領域

本申請涉及智能設備互動技術領域，尤其涉及一種智能電視音量輸出異常的識別方法、裝置及電子設備。

背景技術

隨著智能電視的多形態發展，目前智能電視的操作系統功能也日益完善，但在帶給用戶多體驗的同時也存在著智能電視的操作系統異常的風險。尤其是因音量輸出異常導致的“無聲”問題直接影響用戶體驗。

因此，如何幫助用戶更好地解決智能電視的音量輸出異常是智能電視領域亟待解決的問題。

發明內容

本申請實施例提供了一種智能電視音量輸出異常的識別方法、裝置及電子設備，用以幫助用戶更好地解決智能電視的音量輸出異常。

本申請實施例提供的一種智能電視音量輸出異常的識別方法，包括：

對所述智能電視的音量輸出情況進行檢測；

若檢測到所述智能電視存在音量輸出異常時，則輸出如何處理所述音量輸出異常的引導信息。

該實施例的有益效果：通過對于智能電視的音量輸出情況的自動檢測的技術手段，可以自動識別出智能電視存在的音量輸出異常，并且根據音量輸出異常的原因，輸出如何處理的引導信息，從而及時引導用戶對該音量輸出異常進行解決和便于用戶及時地了解音量輸出異常的原因。

可選的，所述輸出如何處理所述音量輸出異常的引導信息之前，所述方法還包括：

檢測到所述智能電視存在音量輸出異常之后，對比所述智能電視的功放輸出值與第一預設閾值的大小關系；

若所述功放輸出值大于所述第一預設閾值，則確定所述智能電視的音頻輸出硬件回路存在音量輸出異常；

若所述功放輸出值小于或等于所述第一預設閾值，則確定所述智能電視的音頻輸出控制軟件存在音量輸出異常。

該實施例的有益效果：通過功放輸出值的大小，可分析出智能電視存在的音量異常的原因。若輸出的功放輸出值是正常的，而又判斷出存在音量輸出異常，則可以確定是音頻輸出的硬件回路中存在異常，可能是輸出設備存在故障或硬件回路的接線存在異常。或者，若輸出的功放輸出值已經確定為異常的，因此可以確定在音頻輸出控制軟件輸出到硬件回路時存在故障。

可選的，所述輸出如何處理所述音量輸出異常的引導信息，包括：

若確定所述音頻輸出硬件回路存在音量輸出異常，則所述引導信息為進行售后報修的操作指示信息。

該實施例的有益效果：當確定為硬件回路存在異常時，則可通過發出售后報修的操作指示信息，使得用戶確定可以通過何種方式進行報修，或者附近的維修店進行維修等。

可選的，所述輸出如何處理所述音量輸出異常的引導信息，包括：

若確定所述音頻輸出控制軟件存在音量輸出異常，則所述引導信息為用于重啟所述智能電視的引導指令；

所述方法還包括：

在響應到用戶確定重啟的操作之后，重啟所述智能電視；或，

在響應到用戶不確定重啟的操作后，發出所述智能電視需要重啟的提示信息。