[發明專利]零終端自檢方法及裝置

在審

• 申請號: 202010563748.8
• 申請日: 2020-06-18
• 公開（公告）號: CN111880958A
• 公開（公告）日: 2020-11-03
• 發明（設計）人: 李魁;范志剛;盧濤
• 申請（專利權）人: 西安萬像電子科技有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07;G06F11/22
• 代理公司: 北京挺立專利事務所(普通合伙) 11265
• 代理人: 韓暢

本公開提供一種零終端自檢方法及裝置，涉及終端設備領域，能夠解決目前對零終端問題修復效率低的問題。具體技術方案為：在零終端連接的顯示器出現問題時，根據預設自檢條件對零終端進行自檢，以確定出現問題的原因；顯示器出現問題至少包括以下任一項：顯示器的顯示內容出現錯誤，或者，顯示器出現故障；根據問題的原因輸出問題提示信息，問題提示信息用于提示問題的處理方法。其中，可以使用預設的自檢條件主動去對零終端進行自檢，以確定出現相應問題的原因，繼而根據該問題的原因，輸出用于提示用戶問題的處理方法的問題提示信息，以讓用戶根據該問題提示信息執行相應的處理，從而提升了對零終端的問題修復效率。

技術領域

本公開涉及終端設備領域，尤其涉及零終端自檢方法及裝置。

背景技術

基于零終端(zero client，簡稱為：ZC)的云桌面系統的應用越來越廣泛，用戶在使用過程中可能出現多種問題。由于普通用戶對ZC技術較為陌生，當出現問題時，可能需要ZC的生產廠家指派技術人員到現場對問題進行定位。但是，這種處理方式的效率較低，且人力成本較高。

發明內容

本公開實施例提供一種零終端自檢方法及裝置，能夠解決目前對零終端問題修復效率低的問題。所述技術方案如下：

根據本公開實施例的第一方面，提供一種零終端自檢方法，所述方法包括：

在零終端連接的顯示器出現問題時，根據預設自檢條件對所述零終端進行自檢，以確定出現所述問題的原因；所述顯示器出現問題至少包括以下任一項：所述顯示器的顯示內容出現錯誤，或者，所述顯示器出現故障；

根據所述問題的原因輸出問題提示信息，所述問題提示信息用于提示所述問題的處理方法。

本公開實施例提供一種零終端自檢方法，包括：在零終端連接的顯示器出現問題時，根據預設自檢條件對零終端進行自檢，以確定出現問題的原因；顯示器出現問題至少包括以下任一項：顯示器的顯示內容出現錯誤，或者，顯示器出現故障；根據問題的原因輸出問題提示信息，問題提示信息用于提示問題的處理方法。其中，可以使用預設的自檢條件主動去對零終端進行自檢，以確定出現相應問題的原因，繼而根據該問題的原因，輸出用于提示用戶問題的處理方法的問題提示信息，以讓用戶根據該問題提示信息執行相應的處理，從而提升了對零終端的問題修復效率。

在一個實施例中，所述根據預設自檢條件對所述零終端進行自檢，以及所述根據所述問題的原因輸出所述問題提示信息，包括：

檢測所述零終端是否向云服務器發送請求登錄消息，所述請求登錄消息包括：用戶名和密碼；

若檢測到未向所述云服務器發送所述請求登錄消息，向所述云服務器發送PING消息；

檢測是否接收到所述云服務器發送的針對所述PING消息的PING響應消息；

若檢測未接收到所述PING響應消息，確定出現所述問題的原因為：所述零終端與所述云服務器之間的網絡連接異常；

輸出第一問題提示消息，所述第一問題提示消息用于提示檢測所述零終端與所述云服務器之間的網絡連接是否正常。

在一個實施例中，所述方法還包括：

若檢測接收到所述云服務器發送的所述PING響應消息，輸出第一提示信息，所述第一提示信息指示用戶去檢查所述云服務器的虛擬機的運行狀態是否為第一狀態；

若接收到針對所述第一提示信息的響應消息為：所述云服務器的虛擬機的運行狀態為第一狀態，則確定出現所述問題的原因為所述云服務器的虛擬機狀態出現異常；

輸出第二問題提示消息，所述第二問題提示消息用于提示用戶聯系廠家檢查所述云服務器的虛擬機狀態；