[發(fā)明專利]零終端自檢方法及裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010563748.8
• 申請日: 2020-06-18
• 公開（公告）號: CN111880958A
• 公開（公告）日: 2020-11-03
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李魁;范志剛;盧濤
• 申請（專利權(quán)）人: 西安萬像電子科技有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07;G06F11/22
• 代理公司: 北京挺立專利事務(wù)所(普通合伙) 11265
• 代理人: 韓暢

1.一種零終端自檢方法，其特征在于，所述方法包括：

在零終端連接的顯示器出現(xiàn)問題時(shí)，根據(jù)預(yù)設(shè)自檢條件對所述零終端進(jìn)行自檢，以確定出現(xiàn)所述問題的原因；所述顯示器出現(xiàn)問題至少包括以下任一項(xiàng)：所述顯示器的顯示內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者，所述顯示器出現(xiàn)故障；

根據(jù)所述問題的原因輸出問題提示信息，所述問題提示信息用于提示所述問題的處理方法。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)預(yù)設(shè)自檢條件對所述零終端進(jìn)行自檢，以及所述根據(jù)所述問題的原因輸出所述問題提示信息，包括：

檢測所述零終端是否向云服務(wù)器發(fā)送請求登錄消息，所述請求登錄消息包括：用戶名和密碼；

若檢測到未向所述云服務(wù)器發(fā)送所述請求登錄消息，向所述云服務(wù)器發(fā)送PING消息；

檢測是否接收到所述云服務(wù)器發(fā)送的針對所述PING消息的PING響應(yīng)消息；

若檢測未接收到所述PING響應(yīng)消息，確定出現(xiàn)所述問題的原因?yàn)椋核隽憬K端與所述云服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接異常；

輸出第一問題提示消息，所述第一問題提示消息用于提示檢測所述零終端與所述云服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

若檢測接收到所述云服務(wù)器發(fā)送的所述PING響應(yīng)消息，輸出第一提示信息，所述第一提示信息指示用戶去檢查所述云服務(wù)器的虛擬機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)是否為第一狀態(tài)；

若接收到針對所述第一提示信息的響應(yīng)消息為：所述云服務(wù)器的虛擬機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)為第一狀態(tài)，則確定出現(xiàn)所述問題的原因?yàn)樗鲈品?wù)器的虛擬機(jī)狀態(tài)出現(xiàn)異常；

輸出第二問題提示消息，所述第二問題提示消息用于提示用戶聯(lián)系廠家檢查所述云服務(wù)器的虛擬機(jī)狀態(tài)；

若接收到針對所述第一提示信息的響應(yīng)消息為：所述云服務(wù)器的虛擬機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)不是所述第一狀態(tài)，則確定出現(xiàn)所述問題的原因?yàn)樗隽憬K端的IP地址發(fā)生沖突；

輸出第三問題提示消息，所述第三問題提示消息用于提示用戶檢查所述零終端的IP地址是否發(fā)生沖突。

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

若檢測到所述零終端已向所述云服務(wù)器發(fā)送所述請求登錄消息，檢測是否接收到所述云服務(wù)器的虛擬機(jī)發(fā)送的圖像數(shù)據(jù)；

若檢測未接收到所述圖像數(shù)據(jù)，則確定出現(xiàn)所述問題的原因?yàn)樗鲈品?wù)器的虛擬機(jī)的編碼模塊出現(xiàn)異常；

輸出第四問題提示消息，所述第四問題提示消息用于提示用戶聯(lián)系廠家檢查所述云服務(wù)器的虛擬機(jī)的編碼模塊是否異常；

若檢測接收到所述圖像數(shù)據(jù)，判斷是否打印出調(diào)試日志；

若未打印出所述調(diào)試日志，則確定出現(xiàn)所述問題的原因?yàn)樗隽憬K端的解碼模塊出現(xiàn)異常；

輸出第五問題提示消息，所述第五問題提示消息用于提示用戶聯(lián)系廠家檢查所述零終端的解碼模塊是否異常。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

若打印出所述調(diào)試日志，檢測所述調(diào)試日志中是否包含預(yù)設(shè)的關(guān)鍵字；

若檢測出所述調(diào)試日志中包含預(yù)設(shè)的關(guān)鍵字，獲取所述預(yù)設(shè)的關(guān)鍵字對應(yīng)的異常日志，輸出第六問題提示消息，所述第六問題提示消息包括所述異常日志；

若檢測出所述調(diào)試日志中不包含所述預(yù)設(shè)的關(guān)鍵字，判斷是否接收到鍵鼠事件；

若未接收到所述鍵鼠事件，則確定出現(xiàn)所述問題的原因?yàn)樗隽憬K端中的鍵盤和鼠標(biāo)與所述零終端的連接異常，和/或，所述零終端的鍵鼠驅(qū)動(dòng)的狀態(tài)異常；

輸出第七問題提示消息，所述第七問題提示消息用于提示用戶檢查所述零終端中的鍵盤和鼠標(biāo)與所述零終端的連接是否正常，以及所述零終端的鍵鼠驅(qū)動(dòng)的狀態(tài)是否正常。

若接收到所述鍵鼠事件，則確定出現(xiàn)所述問題的原因?yàn)樗鲈品?wù)器的虛擬機(jī)對鍵鼠事件的處理流程異常；

輸出第八問題提示消息，所述第八問題提示消息用于提示用戶聯(lián)系廠家檢查所述云服務(wù)器的虛擬機(jī)對鍵鼠事件的處理流程是否異常。