[發(fā)明專利]在直播中隨時(shí)隨地使用零售知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的方法

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010560152.2
• 申請(qǐng)日: 2020-06-18
• 公開（公告）號(hào): CN111695974A
• 公開（公告）日: 2020-09-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李抒雁;沙濤
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 上海適享文化傳播有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/06
• 分類號(hào): G06Q30/06;G06F16/332;G06F16/36;H04N21/2187;H04N21/488
• 代理公司: 南京鼎傲知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 32327
• 代理人: 劉藹民

本發(fā)明公開了在直播中隨時(shí)隨地使用零售知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的方法，包括直播前準(zhǔn)備、直播中使用和直播后分析的三大步驟，該方法形成的智慧直播助手包含采集模塊、分析模塊、大數(shù)據(jù)模塊和反饋模塊，所述采集模塊、分析模塊、大數(shù)據(jù)模塊和反饋模塊均與控制處理器信號(hào)相連，本發(fā)明結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，使用安全方便，基于預(yù)先構(gòu)建的通用知識(shí)圖譜,以及針對(duì)具體直播內(nèi)容設(shè)計(jì)的行業(yè)知識(shí)圖譜，接著通過(guò)智慧直播助手工具，可以解決直播中主播知識(shí)儲(chǔ)備不足問(wèn)題和臨場(chǎng)反應(yīng)速度慢的問(wèn)題，在直播中智慧直播助手會(huì)實(shí)時(shí)采集多直播平臺(tái)的彈幕信息，摘取有效信息并識(shí)別意圖，基于知識(shí)和自然語(yǔ)言的理解,將相似意圖的直播反饋信息進(jìn)行歸類，調(diào)用零售知識(shí)庫(kù)提供回答輔助信息。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及直播技術(shù)領(lǐng)域，具體為在直播中隨時(shí)隨地使用零售知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的方法。

背景技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)媒體自身還沒(méi)準(zhǔn)確抽象概括出網(wǎng)絡(luò)直播的界定，為方便起見，不妨參照傳播學(xué)及電視現(xiàn)場(chǎng)直播的概念給網(wǎng)絡(luò)直播下個(gè)簡(jiǎn)單的定義：在現(xiàn)場(chǎng)隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程同步制作和發(fā)布信息，具有雙向流通過(guò)程的信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布方式，其形式也可分為現(xiàn)場(chǎng)直播、演播室訪談式直播、文字圖片直播、視音頻直播或由電視（第三方）提供信源的直播；而且具備海量存儲(chǔ)，查尋便捷的功能；

現(xiàn)有的直播間輔助信息主要通過(guò)視頻圖片貼圖、信息滾動(dòng)條，通過(guò)關(guān)鍵詞觸發(fā)當(dāng)評(píng)論彈幕含有關(guān)鍵詞就彈出預(yù)設(shè)值的信息；助手人工回復(fù)彈幕等展示給觀眾。需要給主播的輔助信息有通過(guò)助手直接在直播間讀旁白，通過(guò)白板寫給主播看，通過(guò)遞紙稿給主播等方式，針對(duì)直播中對(duì)商品的反饋信息收集，現(xiàn)有商品反饋數(shù)據(jù)收集都是通過(guò)直播后人工彈幕數(shù)據(jù)分析；

首先圖片、信息滾動(dòng)條模式占用較多直播畫面影響觀眾觀看直播，顯示的輔助信息是事先預(yù)設(shè)置，不能覆蓋所有現(xiàn)場(chǎng)情況，助手人工回復(fù)彈幕效率低。其次展示的輔助信息效率太低，無(wú)法及時(shí)抓住銷售機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)化率低，針對(duì)直播中對(duì)商品的反饋信息收集，現(xiàn)在的方式效率很低，人工處理成本太高,不能提供具有直播時(shí)效性的樣本支持。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供在直播中隨時(shí)隨地使用零售知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的方法，可以有效解決上述背景技術(shù)中提出圖片、信息滾動(dòng)條模式占用較多直播畫面影響觀眾觀看直播，顯示的輔助信息是事先預(yù)設(shè)置，不能覆蓋所有現(xiàn)場(chǎng)情況，助手人工回復(fù)彈幕效率低。其次展示的輔助信息效率太低，無(wú)法及時(shí)抓住銷售機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)化率低，針對(duì)直播中對(duì)商品的反饋信息收集，現(xiàn)在的方式效率很低，人工處理成本太高,不能提供具有直播時(shí)效性的樣本支持的問(wèn)題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：在直播中隨時(shí)隨地使用零售知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的方法，包括直播前準(zhǔn)備、直播中使用和直播后分析的三大步驟；

所述直播前準(zhǔn)備包括如下步驟：

1、拉取直播商品信息，根據(jù)商品詳情鏈接零售知識(shí)庫(kù)信息，獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；

2、對(duì)接多平臺(tái)直播地址，獲取直播間詳情數(shù)據(jù)；

所述直播中使用包括如下步驟：

1、分時(shí)間段自動(dòng)過(guò)濾分析彈幕有效信息，對(duì)彈幕中的提問(wèn)鏈接零售知識(shí)庫(kù)提供輔助回答；

2、根據(jù)直播間關(guān)注人數(shù)、彈幕熱點(diǎn)、商品加入購(gòu)物車數(shù)據(jù)，適時(shí)提供銷售話術(shù)刺激轉(zhuǎn)化；

所述直播后分析包括如下步驟：

1、分析彈幕中針對(duì)主播的評(píng)價(jià)、對(duì)商品的評(píng)價(jià)，彈幕中提出的建議；

2、分析直播間用戶行為數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)直播彈幕分析原因。

根據(jù)上述技術(shù)方案，該方法形成的智慧直播助手包含采集模塊、分析模塊、大數(shù)據(jù)模塊和反饋模塊；

所述采集模塊、分析模塊、大數(shù)據(jù)模塊和反饋模塊均與控制處理器信號(hào)相連。