[發(fā)明專利]在直播中隨時(shí)隨地使用零售知識數(shù)據(jù)庫的方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010560152.2
• 申請日: 2020-06-18
• 公開（公告）號: CN111695974A
• 公開（公告）日: 2020-09-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李抒雁;沙濤
• 申請（專利權(quán)）人: 上海適享文化傳播有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06F16/332;G06F16/36;H04N21/2187;H04N21/488
• 代理公司: 南京鼎傲知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 32327
• 代理人: 劉藹民

1.在直播中隨時(shí)隨地使用零售知識數(shù)據(jù)庫的方法，其特征在于：包括直播前準(zhǔn)備、直播中使用和直播后分析的三大步驟；

所述直播前準(zhǔn)備包括如下步驟：

(1)拉取直播商品信息，根據(jù)商品詳情鏈接零售知識庫信息，獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；

(2)對接多平臺(tái)直播地址，獲取直播間詳情數(shù)據(jù)；

所述直播中使用包括如下步驟：

(1)分時(shí)間段自動(dòng)過濾分析彈幕有效信息，對彈幕中的提問鏈接零售知識庫提供輔助回答；

(2)根據(jù)直播間關(guān)注人數(shù)、彈幕熱點(diǎn)、商品加入購物車數(shù)據(jù)，適時(shí)提供銷售話術(shù)刺激轉(zhuǎn)化；

所述直播后分析包括如下步驟：

(1)分析彈幕中針對主播的評價(jià)、對商品的評價(jià)，彈幕中提出的建議；

(2)分析直播間用戶行為數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)直播彈幕分析原因。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的在直播中隨時(shí)隨地使用零售知識數(shù)據(jù)庫的方法，其特征在于，該方法形成的智慧直播助手包含采集模塊、分析模塊、大數(shù)據(jù)模塊和反饋模塊；

所述采集模塊、分析模塊、大數(shù)據(jù)模塊和反饋模塊均與控制處理器信號相連。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的在直播中隨時(shí)隨地使用零售知識數(shù)據(jù)庫的方法，其特征在于，所述采集模塊實(shí)時(shí)采集多直播平臺(tái)的彈幕信息，摘取有效信息并識別意圖，基于知識和自然語言的理解,將相似意圖的直播反饋信息進(jìn)行歸類，調(diào)用零售知識庫提供回答輔助信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的在直播中隨時(shí)隨地使用零售知識數(shù)據(jù)庫的方法，其特征在于，所述分析模塊提供彈幕數(shù)量、觀看人數(shù)、商品加入購物車數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析，基于大數(shù)據(jù)和知識歸納，提示主播需要即時(shí)注意的各種情況，通過自然語言生成技術(shù)，提供合理的刺激銷售的話術(shù)，更好的指導(dǎo)主播控制直播節(jié)奏提升銷售轉(zhuǎn)化。

5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的在直播中隨時(shí)隨地使用零售知識數(shù)據(jù)庫的方法，其特征在于，所述大數(shù)據(jù)模塊對于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中敏感詞語、社會(huì)名詞和不規(guī)范詞語進(jìn)行收錄，將其進(jìn)行保存，在彈幕中出現(xiàn)相似、相同、諧音、縮寫的詞語進(jìn)行和諧，并且對于彈幕者進(jìn)行違規(guī)提醒，同時(shí)進(jìn)行登記，超過登記次數(shù)后進(jìn)行違規(guī)懲罰。

6.根據(jù)權(quán)利要求2所述的在直播中隨時(shí)隨地使用零售知識數(shù)據(jù)庫的方法，其特征在于，所述反饋模塊會(huì)實(shí)時(shí)分析彈幕和商品相關(guān)的信息，通過圖像和語音識別關(guān)聯(lián)到商品，當(dāng)直播完即可獲取本場全部商品評價(jià)反饋數(shù)據(jù)。

7.根據(jù)權(quán)利要求2所述的在直播中隨時(shí)隨地使用零售知識數(shù)據(jù)庫的方法，其特征在于，所述控制處理器對于數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的傳輸與處理，處理中由于未出現(xiàn)在大數(shù)據(jù)模塊中的數(shù)據(jù)，進(jìn)行提示，通過后臺(tái)操作進(jìn)行判斷，在后臺(tái)確定其屬性后進(jìn)行大數(shù)據(jù)模塊的保存，而在后臺(tái)未出現(xiàn)的判斷的時(shí)候，通過大數(shù)據(jù)模塊的查詢，對其進(jìn)行定義，從而實(shí)現(xiàn)其數(shù)據(jù)的定義，并且在后臺(tái)進(jìn)行顯示，在后臺(tái)人員進(jìn)行判斷后，執(zhí)行保存定義。

8.根據(jù)權(quán)利要求3所述的在直播中隨時(shí)隨地使用零售知識數(shù)據(jù)庫的方法，其特征在于，所述采集模塊對于在線直播過程中的語音、文本和行為的自然語言理解和知識處理。