[發明專利]一種線上重置銀行卡密碼的方法和裝置

在審

• 申請號: 202010559064.0
• 申請日: 2020-06-18
• 公開（公告）號: CN111767535A
• 公開（公告）日: 2020-10-13
• 發明（設計）人: 楊登強;邵小亮;陳飛;張靖波;臧文娟;張玄
• 申請（專利權）人: 中國建設銀行股份有限公司;建信金融科技有限責任公司
• 主分類號: G06F21/46
• 分類號: G06F21/46;G06Q20/40;G06Q40/02;G06Q40/06;H04L29/06
• 代理公司: 中原信達知識產權代理有限責任公司 11219
• 代理人: 郝紅玉;馮培培

1.一種線上重置銀行卡密碼的方法，其特征在于，包括：

接收用戶輸入的待重置密碼的銀行卡卡號，查詢與所述卡號對應的驗證信息；其中，所述驗證信息包括鍵名和第一鍵值；

獲取用戶針對所述鍵名輸入的第二鍵值，比對所述第一鍵值和所述第二鍵值是否相同；

若比對結果為相同，則確定用戶身份信息與所述卡號對應，進而基于用戶輸入的密碼對所述銀行卡進行密碼重置。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述驗證信息包括靜態信息，所述靜態信息為用戶基礎信息和/或銀行卡基礎信息。

3.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述驗證信息包括動態信息，所述動態信息包括銀行卡交易信息、與用戶對應的信用卡信息/貸款信息/理財產品信息；

所述獲取用戶針對所述鍵名輸入的第二鍵值，比對所述第一鍵值和所述第二鍵值是否相同，包括：

獲取用戶針對所述銀行卡輸入的第二賬戶余額，比對查詢到的第一賬戶余額與所述第二賬戶余額的差值是否在預設范圍內；和/或

獲取用戶針對所述銀行卡最近一次操作輸入的第二交易信息，比對查詢到的第一交易信息和所述第二交易信息是否相同；和/或

獲取用戶針對信用卡最近一次操作輸入的第三交易信息和第三賬戶余額，比對所述第三交易信息和查詢到的第四交易信息、所述第三賬戶余額與查詢到的第四賬戶余額是否相同；和/或

獲取用戶輸入的第二貸款信息，比對查詢到的第一貸款信息和所述第二貸款信息是否相同；和/或

獲取用戶輸入的第二理財產品信息，比對查詢到的第一理財產品信息和所述第二理財產品信息是否相同。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述驗證信息為聲紋信息，所述聲紋信息對應于預設文本；

所述獲取用戶針對所述鍵名輸入的第二鍵值，比對所述第一鍵值和所述第二鍵值是否相同，包括：

獲取用戶針對所述文本輸入的第二聲紋信息，比對查詢到的第一聲紋信息和所述第二聲紋信息是否相同。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述驗證信息為第一人臉信息；

所述獲取用戶針對所述鍵名輸入的第二鍵值，比對所述第一鍵值和所述第二鍵值是否相同，包括：

采集用戶當前的第二人臉信息，識別所述第二人臉信息中的第二人臉特征，比對所述第一人臉信息中的第一人臉特征和所述第二人臉特征是否相同。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述基于用戶輸入的密碼對所述銀行卡進行密碼重置之前，還包括：

觸發驗證碼驗證環節以發送第一驗證碼至用戶，之后接收用戶輸入的第二驗證碼，若所述第一驗證碼和所述第二驗證碼相同，則基于用戶輸入的密碼對所述銀行卡進行密碼重置。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于用戶輸入的密碼對所述銀行卡進行密碼重置，包括：

獲取用戶輸入的密碼，若第一次輸入的密碼與第二次輸入的密碼相同，則基于所述密碼對所述銀行卡進行密碼重置。

8.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法應用于電話銀行人工客服。

9.一種線上重置銀行卡密碼的裝置，其特征在于，包括：

查詢模塊，用于接收用戶輸入的待重置密碼的銀行卡卡號，查詢與所述卡號對應的驗證信息；其中，所述驗證信息包括鍵名和第一鍵值；

驗證模塊，用于獲取用戶針對所述鍵名輸入的第二鍵值，比對所述第一鍵值和所述第二鍵值是否相同；

重置模塊，用于若比對結果為相同，則確定用戶身份信息與所述卡號對應，進而基于用戶輸入的密碼對所述銀行卡進行密碼重置。

10.一種電子設備，其特征在于，包括：

一個或多個處理器；

存儲裝置，用于存儲一個或多個程序，

當所述一個或多個程序被所述一個或多個處理器執行，使得所述一個或多個處理器實現如權利要求1-8中任一所述的方法。

11.一種計算機可讀介質，其上存儲有計算機程序，其特征在于，所述程序被處理器執行時實現如權利要求1-8中任一所述的方法。