[發明專利]網絡系統、服務器、信息處理方法及記錄介質

在審

• 申請號: 202010549881.8
• 申請日: 2020-06-16
• 公開（公告）號: CN112104541A
• 公開（公告）日: 2020-12-18
• 發明（設計）人: 竹內正樹;戶嶋朗
• 申請（專利權）人: 夏普株式會社
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58;H04L29/08;G10L15/22;G10L15/30;G06F16/332
• 代理公司: 深圳市賽恩倍吉知識產權代理有限公司 44334
• 代理人: 郝家歡

1.一種網絡系統，其特征在于，具備：

提問者利用的第一終端；

回答者利用的第二終端；以及

服務器，其通過聊天機器人與所述提問者自動地聊天，并在滿足規定的條件的情況下，使至少一名回答者接管與所述提問者之間的聊天。

2.如權利要求1所述的網絡系統，其特征在于，

在滿足所述規定的條件的情況下，所述服務器從所述第一終端受理指示，該指示用于使所述至少一名回答者接管與所述提問者之間的聊天。

3.如權利要求1或2所述的網絡系統，其特征在于，

所述服務器選擇與在所述聊天機器人的多次聊天交流中最后一次的聊天交流的內容相關聯的一名回答者。

4.如權利要求1或2所述的網絡系統，其特征在于，

所述服務器選擇與所述聊天機器人的多次聊天交流分別相關聯的所述至少一名回答者。

5.如權利要求1或2所述的網絡系統，其特征在于，

所述服務器選擇與所述聊天機器人的所有多次聊天交流相對應的回答者，并在沒有該回答者的情況下，選擇預先規定的回答者。

6.如權利要求1至5中任一項所述的網絡系統，其特征在于，

多名回答者的每一位與當前的狀態相關聯，

所述服務器基于當前的狀態選擇所述至少一名回答者。

7.如權利要求1至6中任一項所述的網絡系統，其特征在于，

多名回答者的每一位與當前的狀態相關聯，

所述服務器能夠在接管與所述提問者之間的聊天的回答者不在時，向所述第一終端傳輸表示之后與所述至少一名回答者進行聊天的信息。

8.如權利要求1至7中任一項所述的網絡系統，其特征在于，

所述服務器向接管與所述提問者之間的聊天的所述至少一名回答者顯示所述聊天機器人的聊天內容。

9.一種服務器，其具備通信接口和處理器，其中，所述通信接口用于與提問者利用的第一終端和回答者利用的第二終端進行通信，所述服務器的特征在于，

所述處理器通過聊天機器人與所述提問者自動地聊天，并在滿足規定的條件的情況下，使至少一名回答者接管與所述提問者之間的聊天。

10.一種根據服務器的信息處理方法，該服務器可與提問者利用的第一終端和回答者利用的第二終端進行通信，所述信息處理方法的特征在于，包括：

通過聊天機器人與所述提問者自動地聊天的步驟；以及

在滿足規定的條件的情況下，使至少一名回答者接管與所述提問者之間的聊天的步驟。

11.一種存儲有程序的計算機可讀取的記錄介質，所述程序用于具備通信接口和處理器的通信終端，其特征在于，所述記錄介質使所述處理器處理以下步驟：

經由所述通信接口，進行與聊天機器人之間的聊天的步驟；以及

在滿足規定的條件的情況下，經由所述通信接口，開始與至少一名回答者之間的聊天的步驟。