[發明專利]酒店房間管理的方法、設備和酒店服務機器人

在審

• 申請號: 202010515759.9
• 申請日: 2020-06-08
• 公開（公告）號: CN111680915A
• 公開（公告）日: 2020-09-18
• 發明（設計）人: 肖夏;支濤
• 申請（專利權）人: 北京云跡科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/12;G06K9/00;B25J9/16;B25J11/00;B25J19/02
• 代理公司: 北京超凡宏宇專利代理事務所(特殊普通合伙) 11463
• 代理人: 張磊

本申請實施例提供酒店房間管理的方法、設備和酒店服務機器人，應用于服務器該方法包括：獲取用戶終端發送的檢查請求，所述檢查請求中攜帶有房間的房間號；向酒店服務機器人發送進行房間檢查的呼叫請求，所述呼叫請求攜帶有房間的房間號；獲取所述酒店服務機器人根據所述呼叫請求發送的拍攝照片；根據所述拍攝照片檢查所述房間內的陳列是否合格；向所述用戶終端反饋檢查結果。本申請實施例方法通過上述方法，能夠協助服務人員進行酒店房間管理。

技術領域

本申請涉及智能管理領域，具體而言，涉及酒店房間管理的方法、設備和酒店服務機器人。

背景技術

酒店管理是酒店服務中不可或缺的環節，酒店服務人員承擔著大部分酒店管理工作，例如：打掃房間、更換房間內的洗漱用品、擺放客戶贈飲等，但目前的人工酒店管理耗費大量的人力資源，并且不能十分準確地將所有物品都規整到位，可能會出現物品數量不足、擺放位置不正確等問題。

所以，酒店機器人如何協助服務人員進行酒店房間管理，提升工作效率，成為亟待解決的問題。

發明內容

本申請提供酒店房間管理的方法、設備和酒店服務機器人，能夠協助服務人員進行酒店房間管理，提升工作效率。

第一方面，本申請實施例提供一種酒店房間管理的方法，應用于服務器，所述方法包括：獲取用戶終端發送的檢查請求，所述檢查請求中攜帶有房間的房間號；向酒店服務機器人發送進行房間檢查的呼叫請求，所述呼叫請求攜帶有房間的房間號；獲取所述酒店服務機器人根據所述呼叫請求發送的拍攝照片；根據所述拍攝照片檢查所述房間內的陳列是否合格；向所述用戶終端反饋檢查結果。

因此，服務器獲取檢查請求后，向酒店服務機器人發送進行房間檢查的呼叫請求，獲取酒店服務機器人發送的拍攝照片，根據拍攝的照片檢查陳列是否合格并反饋到用戶終端，能夠協助服務人員進行酒店房間管理。

結合第一方面，在一種可能的實施方式中，所述獲取所述酒店服務機器人根據所述呼叫請求發送的拍攝照片，包括：所述酒店服務機器人發送的拍攝照片包括所述房間中的每一個待檢查區域。

因此，在獲取酒店服務機器人發送的照片中，包括房間中的每一個待檢查區域，能夠將房間內的陳列進行分區，從而使得服務器更好的判斷房間內的陳列是否擺放合格。

結合第一方面，在一種可能的實施方式中，所述向酒店服務機器人發送進行房間檢查的呼叫請求之前，所述方法還包括：從多個備選機器人中確定所述酒店服務機器人，其中，所述酒店服務機器人為所述多個備選機器人中剩余電量最高和/或處于空閑狀態的備選機器人。

因此，服務器采用從多個備選機器人中確定執行房間檢查請求的方法，選擇電量儲備更充足的機器人執行房間檢查請求，或隨機選擇電量儲備相同的機器人執行房間檢查請求，能夠更加合理的分配接收到的房間檢查請求。

結合第一方面，在一種可能的實施方式中，所述根據所述拍攝照片檢查所述房間內的陳列是否合格，包括：所述房間內的陳列合格的情況下，所述檢查結果包括，房間檢查通過并調整所述房間的狀態為可售狀態。所述房間內的陳列不合格的情況下，所述檢查結果包括，不合格陳列區域以及對所述不合格陳列區域進行調整的請求。

因此，服務器根據所述拍攝照片檢查所述房間內的陳列，調用圖像識別對比接口，識別并對比目標圖像與預先設置的標準圖像是否有差異，能夠判斷房間內的陳列是否合格。

結合第一方面，在一種可能的實施方式中，所述對所述不合格陳列區域進行調整的請求，還包括：獲取用戶終端發送的再次檢查請求，所述再次檢查請求中攜帶有所述房間號；根據所述再次檢查請求對所述房間進行管理。

因此，服務器向所述用戶終端反饋檢查結果，檢查結果不合格時，通知酒店服務人員，對房間進行重新規整和檢查。