[發明專利]一種在線技術咨詢服務方法在審
| 申請號： | 202010515144.6 | 申請日： | 2020-06-08 |
| 公開（公告）號： | CN111652690A | 公開（公告）日： | 2020-09-11 |
| 發明（設計）人： | 張翩翩;李芳冰;金琳;王春景;華新燕;唐金平;汪新結;孫卓;徐劍;徐成勇 | 申請（專利權）人： | 上海敬賢信息科技有限公司 |
| 主分類號： | G06Q30/06 | 分類號： | G06Q30/06;G06Q10/10;G06Q40/04;G06F16/951;G06F16/953 |
| 代理公司： | 北京盛凡智榮知識產權代理有限公司 11616 | 代理人： | 尚欣 |
| 地址： | 200000 *** | 國省代碼： | 上海;31 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 一種 在線 技術 咨詢服務 方法 | ||
【權利要求書】：
1.一種在線技術咨詢服務方法，其特征在于，包括以下具體步驟
S1：技術用戶或者運營人員創建技術支持或服務內容，進入內容評估系統進行初步評估；
S2：技術支持或服務內容經過初步評估合格后進入審核數據庫，通過人工審核；
S3：若審核不通過駁回內容，若審核通過則進入前臺，生成技術支持記錄；
S4：生成的記錄放入數據庫，數據庫再根據用途和類型將技術進行專屬存儲；
S5：其他用戶從用戶端發出請求，請求信息會經過系統判定，確定請求技術的類型；
S6:信息中繼站進行信息轉運與數據庫進行記錄查詢，若技術存在則將技術資料反饋給請求的用戶，若不存在，同樣將不存在的消息傳達給用戶。
2.根據權利要求1所述的一種在線技術咨詢服務方法，其特征在于：所述步驟S6中，若客戶請求的技術不存在，則系統會對請求的技術類型進行記錄。
3.根據權利要求2所述的一種在線技術咨詢服務方法，其特征在于：所述步驟S6中，客戶若要獲取技術需交納押金，并在需要下載時，交納下載費用。
4.根據權利要求1所述的一種在線技術咨詢服務方法，其特征在于：若技術支持交易未能完成，則將購買技術支持的用戶押金返還賬戶，并反饋給用戶。
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