[發明專利]一種在線技術咨詢服務方法

在審

• 申請號: 202010515144.6
• 申請日: 2020-06-08
• 公開（公告）號: CN111652690A
• 公開（公告）日: 2020-09-11
• 發明（設計）人: 張翩翩;李芳冰;金琳;王春景;華新燕;唐金平;汪新結;孫卓;徐劍;徐成勇
• 申請（專利權）人: 上海敬賢信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q10/10;G06Q40/04;G06F16/951;G06F16/953
• 代理公司: 北京盛凡智榮知識產權代理有限公司 11616
• 代理人: 尚欣

本發明涉及一種在線技術咨詢服務方法，包括以下具體步驟S1：技術用戶或者運營人員創建技術支持或服務內容，進入內容評估系統進行初步評估；S2：技術支持或服務內容經過初步評估合格后進入審核數據庫，通過人工審核；S3：若審核不通過駁回內容，若審核通過則進入前臺，生成技術支持記錄；S4：生成的記錄放入數據庫，數據庫再根據用途和類型將技術進行專屬存儲；S5：其他用戶從用戶端發出請求，請求信息會經過系統判定，確定請求技術的類型；S6:信息中繼站進行信息轉運與數據庫進行記錄查詢，若技術存在則將技術資料反饋給請求的用戶，若不存在，同樣將不存在的消息傳達給用戶。本發明涉及的一種在線技術咨詢服務方法，使用安全，效率高。

技術領域

本發明涉及線上服務系統領域，特別涉及一種在線技術咨詢服務方法。

背景技術

隨著網絡技術的迅猛發展，傳統的技術交流方式正經歷一次全面向互聯網溝通邁進的變革，網絡信息日益顯示出巨大的市場價值和發展潛力，并在各行各業廣泛應用，信息平臺多樣化、內容規模巨量化。能否支持技術行業人員服務于大眾行業正常開展，是一套技術服務系統適應性、技術水平及競爭力的體現。現有技術中的線上技術支持系統在進入網絡后，首先進行人工的審核，然后要求用戶修改以及最終的信息反饋和發布，都需要人工操作和實現，容易導致遺漏或者出錯的情況，而使操作流程增加，使雙方都產生不便，而且在使用時，在技術欠缺的時候不能夠很好的記錄和技術補充，不能夠很好的服務各種技術需求的用戶。因此，需對現有技術加以改進。

發明內容

針對現有技術中的上述不足，本發明提供了一種在線技術咨詢服務方法，幫助技術交易系統在用戶進行技術咨詢交易過程中，進行信息發布，付款購買，使得技術咨詢在交易上得到一定保障。

為了達到上述發明目的，本發明采用的技術方案為：

一種在線技術咨詢服務方法，包括以下具體步驟

S1：技術用戶或者運營人員創建技術支持或服務內容，進入內容評估系統進行初步評估；

S2：技術支持或服務內容經過初步評估合格后進入審核數據庫，通過人工審核；

S3：若審核不通過駁回內容，若審核通過則進入前臺，生成技術支持記錄；

S4：生成的記錄放入數據庫，數據庫再根據用途和類型將技術進行專屬存儲；

S5：其他用戶從用戶端發出請求，請求信息會經過系統判定，確定請求技術的類型；

S6:信息中繼站進行信息轉運與數據庫進行記錄查詢，若技術存在則將技術資料反饋給請求的用戶，若不存在，同樣將不存在的消息傳達給用戶。

作為改進，所述步驟S6中，若客戶請求的技術不存在，則系統會對請求的技術類型進行記錄。

作為改進，所述步驟S6中，客戶若要獲取技術需交納押金，并在需要下載時，交納下載費用。

作為改進，若技術支持交易未能完成，則將購買技術支持的用戶押金返還賬戶，并反饋給用戶。

本發明的有益效果為：

本發明在技術咨詢交易系統中設置發布信息并交易的系統，對交易的技術咨詢內容進行判斷、審核和反饋，通過數據庫實現存儲、計算，并通過系統最終生成展示頁面進行展示并提供購買，無需全部通過線下來操作，使得信技術咨詢在交易上得到一定保障，能夠保證技術用戶和技術請求用戶雙方的利益，系統查詢簡單，能夠對欠缺的技術類型進行存儲以方便進行統計和補充。

附圖說明

圖1為本發明的方法流程結構示意圖。

具體實施方式

下面結合附圖來進一步說明本發明的具體實施方式。其中相同的零部件用相同的附圖標記表示。