[發明專利]一種語音交互方法、服務器和電子設備

有效

• 申請號: 202010512732.4
• 申請日: 2020-06-08
• 公開（公告）號: CN111681052B
• 公開（公告）日: 2023-07-25
• 發明（設計）人: 陳憲濤;李新宇;徐濛
• 申請（專利權）人: 百度在線網絡技術（北京）有限公司
• 主分類號: G06Q30/0203
• 分類號: G06Q30/0203
• 代理公司: 北京銀龍知識產權代理有限公司 11243
• 代理人: 許靜;黃燦

本申請公開了一種語音交互方法、服務器和電子設備，涉及計算機技術領域中的大數據領域。具體實現方案為：一種語音交互方法，應用于服務器，包括：向目標電子設備發送語音問卷，其中，所述目標電子設備已與所述服務器建立有語音交互通信；接收所述目標電子設備發送的語音回復信息，其中，所述語音回復信息為所述目標電子設備針對所述語音問卷采集到的語音回復信息；基于所述語音回復信息生成調研結果。本申請提供的一種語音交互方法、服務器和電子設備，可以解決現有技術中在對用戶體驗進行調研時，存在的調研效果差的問題。

技術領域

本申請涉及計算機技術領域中的大數據領域，具體設計一種語音交互方法、服務器和電子設備。

背景技術

現有技術中的調研方法主要采用問卷形式，即由調研人員制作紙質或者網頁版的問卷，并有針對性的對使用對應產品的用戶分發問卷，然后，通過收集用戶所填寫的問卷，并進行分析得到調研結果。然而，現有技術中，向用戶分發的問卷通常羅列了大量主觀題或者客觀題，需要客戶針對問卷中的所有題目一一作答。

發明內容

本申請提供一種語音交互方法、服務器和電子設備，以解決現有技術中在對用戶體驗進行調研時，存在的調研效果差的問題。

第一方面，本申請提供一種語音交互方法，應用于服務器，包括：

向目標電子設備發送語音問卷，其中，所述目標電子設備已與所述服務器建立有語音交互通信；

接收所述目標電子設備發送的語音回復信息，其中，所述語音回復信息為所述目標電子設備針對所述語音問卷采集到的語音回復信息；

基于所述語音回復信息生成調研結果。

這樣，通過在目標電子設備與服務器已經建立語音交互通信的場景下，向目標電子設備發送語音問卷，并接收目標電子設備采集的用戶針對所述語音問卷的語音回復消息，基于所述語音回復消息生成調研結果。這樣，可以實現在為用戶提供服務的過程中，將問卷以語音的形式分發給用戶，且用戶僅需通過語音回復即可完成調研過程，從而改善用戶參與調研的體驗，有利于提高參與調研的積極性，進而提高了問卷調研的效果。

可選地，所述向所述目標電子設備發送語音問卷之前，所述方法還包括：

在當前處于語音交互通信場景下的電子設備中篩選出第一電子設備；

在所篩選出的所述第一電子設備中確定所述目標電子設備；

其中，所述第一電子設備包括如下至少一項：

首次與所述服務器建立語音交互通信的電子設備；

上一次與所述服務器進行語音交互通信的完成時間點與當前時間點之間的時間間隔超過預設時長的電子設備；

開啟有預設功能的電子設備。

該實施方式中，在確定目標電子設備時，通過先對當前處于語音通信場景下的電子設備進行篩選，以篩選出滿足調研條件的用戶，進行有針對性的調研，從而提高調研的效果。

可選地，所述在所篩選出的所述第一電子設備中確定所述目標電子設備，包括：

獲取所述第一電子設備所屬用戶的目標用戶特征；

基于所述目標用戶特征對所述第一電子設備進行分組，得到至少兩個第一設備組，其中，每一所述第一設備組包括至少一個所述第一電子設備；

按照預設比例分別在每一所述第一設備組中抽取至少一個所述目標電子設備。

該實施方式中，在向目標用戶發送語音問卷之前，獲取所有第一電子設備所屬用戶的目標用戶特征，并基于目標用戶特征對所篩選出的第一電子設備進行分組，得到至少兩個第一設備組，然后，分別在每一所述第一設備組中抽取至少一個所述目標電子設備。從而確保了被調研用戶群體盡可能覆蓋到各類人群。