[發明專利]酒店交易結算方法及裝置、存儲介質及電子設備

在審

• 申請號: 202010499078.8
• 申請日: 2020-06-04
• 公開（公告）號: CN111401876A
• 公開（公告）日: 2020-07-10
• 發明（設計）人: 付東洋;支濤
• 申請（專利權）人: 北京云跡科技有限公司
• 主分類號: G06Q20/10
• 分類號: G06Q20/10;G06Q30/06;G06Q50/12
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 李偉

1.一種酒店交易結算方法，其特征在于，包括：

獲取客戶通過終端設備發送的商品訂單信息，生成與所述商品訂單信息對應的商品交易賬單；

將所述商品交易賬單通過所述終端設備向所述客戶進行展示，以提示所述客戶是否選擇掛房賬模式；

當所述客戶選擇掛房賬模式時，對所述客戶的身份進行驗證，若所述客戶的身份驗證通過，則將所述商品交易賬單確定為生效商品交易賬單，并生成取貨指令以及送貨指令；

將所述取貨指令和所述送貨指令發送至預設的機器人，以觸發所述機器人在依據所述取貨指令將與所述生效商品交易賬單對應的商品存放至所述機器人的載貨裝置后，依據所述送貨指令運動至所述客戶所在的客房；

接收所述機器人反饋的到達信息，并撥通所述客戶預留的手機號碼，提醒所述客戶所述商品已送達并提示所述客戶向所述機器人錄入身份驗證信息；

獲取所述機器人發送的所述身份驗證信息，并依據所述身份驗證信息對所述客戶的身份進行校驗，當所述客戶的身份校驗通過時，通過所述機器人將所述生效商品交易賬單向所述客戶進行展示，以提示所述客戶是否選擇支付所述生效商品交易賬單；

當接收到所述機器人反饋的不支付指令時，將所述生效商品交易賬單確定為未結算賬單，并將所述未結算賬單錄入與所述客戶對應的房賬賬單，以便所述客戶離店時依據所述房賬賬單統一進行結算。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

依據所述房賬賬單確定待支付金額；

判斷所述待支付金額是否大于預設的可用金額；

若所述待支付金額不大于所述可用金額，則生成與所述生效商品交易賬單對應的第一開倉指令，并將所述第一開倉指令發送至所述機器人，以使所述機器人依據所述第一開倉指令打開所述載貨裝置；

若所述待支付金額大于所述可用金額，則生成超支信息，并將所述超支信息通過所述機器人向所述客戶進行展示，并提示所述客戶是否繼續獲取所述商品；

若接收到所述機器人反饋的不獲取指令，則將所述房賬賬單中與所述生效商品交易賬單對應的未結算賬單標記為取消賬單；

若接收到所述機器人反饋的獲取指令，則生成第二開倉指令，并將所述第二開倉指令發送至所述機器人，以使所述機器人依據所述第二開倉指令打開所述載貨裝置。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述可用金額的設置過程，包括：

當接收到所述客戶辦理住店指令時，獲取所述客戶的住房信息，并提示所述客戶是否選擇自行設置金額模式；

若接收到所述客戶選擇所述自行設置金額模式的指令，則獲取所述客戶輸入的金額數值，并將所述金額數值確定為可用金額；

若接收到所述客戶不選擇所述自行設置金額模式的指令，則依據所述住房信息確定所述客戶的住房等級，并依據所述住房等級為所述客戶設置可用金額。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

當接收到所述機器人反饋的支付指令時，確定所述客戶選擇的支付方式；

若所述支付方式為現金支付，則接收所述機器人收到與所述生效商品交易賬單對應的現金時所反饋的支付完成信息，依據所述支付完成信息將所述生效商品交易賬單確定為第一已支付賬單以及生成第三開倉指令；

將所述第一已支付賬單更新至所述房賬賬單并將所述第三開倉指令發送至所述機器人，以使所述機器人依據所述第三開倉指令打開所述載貨裝置；

若所述支付方式為在線支付，則觸發所述機器人向所述客戶展示與所述生效商品交易賬單對應的收款二維碼，以使所述客戶通過所述收款二維碼支付所述生效商品交易賬單的消費金額；

將所述生效商品交易賬單確定為第二已支付賬單并生成第四開倉指令；

將所述第二已支付賬單更新至所述房賬賬單并將所述第四開倉指令發送至所述機器人，以使所述機器人依據所述第四開倉指令打開所述載貨裝置。