[發(fā)明專利]一種語義分析方法、裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)

在審

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• 申請日: 2020-05-29
• 公開（公告）號: CN111782781A
• 公開（公告）日: 2020-10-16
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 胡逸天;王雪;孫銀波;婁靜怡;黃珊珊
• 申請（專利權(quán)）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F40/30;G06F40/58
• 代理公司: 深圳市世聯(lián)合知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44385
• 代理人: 汪琳琳

本發(fā)明涉及人工智能，提供一種語義分析方法、語義分析裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)。該方法包括：接收用戶終端針對智能問答系統(tǒng)發(fā)送的查詢請求，查詢請求至少攜帶有查詢文本信息；讀取本地實體庫，基于本地實體庫以及預(yù)設(shè)邏輯規(guī)則對查詢文本信息進行翻譯操作，獲取邏輯文本信息；基于語義樹轉(zhuǎn)換規(guī)則將邏輯文本信息轉(zhuǎn)換成目標語義樹；將目標語義樹作為智能問答系統(tǒng)的輸入內(nèi)容進行智能問答操作。此外，本發(fā)明還涉及區(qū)塊鏈技術(shù)，用戶的隱私信息可存儲于區(qū)塊鏈中。本申請可以結(jié)合用戶輸入的文本的上下文邏輯關(guān)系，識別到用戶的真實情緒，能夠向用戶提供更加契合用戶需求的回答內(nèi)容。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請涉及人工智能技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種語義分析方法、裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

智能問答系統(tǒng)是人工智能在產(chǎn)業(yè)界落地的重要陣地。隨著大數(shù)據(jù)時代，AI時代的到來，越來越多的傳統(tǒng)BI系統(tǒng)面臨數(shù)據(jù)維度和業(yè)務(wù)功能維度集成整合的壓力和挑戰(zhàn)。

現(xiàn)有一種客服機器人問答方法，是通過預(yù)設(shè)的客服機器人與用戶進行交流，并基于用戶交流的過程中提問的關(guān)鍵字在數(shù)據(jù)庫中提取對應(yīng)的答復(fù)內(nèi)容進行回答，從而實現(xiàn)智能問答的過程。

然而，傳統(tǒng)的客服機器人問答方法普遍不智能，該客服機器人只能通過配置關(guān)鍵字來返回固定的文字回答提問，沒有考慮到上下文的結(jié)合，也沒有識別到用戶的真實情緒，而只是機械式的回答，用戶體驗較差。

發(fā)明內(nèi)容

本申請實施例的目的旨在解決傳統(tǒng)的客服機器人問答方法普遍只能通過配置關(guān)鍵字來返回固定的文字回答提問，沒有考慮到上下文的結(jié)合，也沒有識別到用戶的真實情緒，而只是機械式的回答，用戶體驗較差的問題。

為了解決上述技術(shù)問題，本申請實施例提供一種語義分析方法，采用了如下所述的技術(shù)方案：

接收用戶終端針對智能問答系統(tǒng)發(fā)送的查詢請求，所述查詢請求至少攜帶有查詢文本信息；

讀取本地實體庫，基于所述本地實體庫以及預(yù)設(shè)邏輯規(guī)則對所述查詢文本信息進行翻譯操作，獲取邏輯文本信息；

基于語義樹轉(zhuǎn)換規(guī)則將所述邏輯文本信息轉(zhuǎn)換成目標語義樹；

將所述目標語義樹作為所述智能問答系統(tǒng)的輸入內(nèi)容進行智能問答操作。

為了解決上述技術(shù)問題，本申請實施例還提供一種語義分析裝置，采用了如下所述的技術(shù)方案：

請求接收模塊，用于接收用戶終端針對智能問答系統(tǒng)發(fā)送的查詢請求，所述查詢請求至少攜帶有查詢文本信息；

文本獲取模塊，用于讀取本地實體庫，基于所述本地實體庫以及預(yù)設(shè)邏輯規(guī)則對所述查詢文本信息進行翻譯操作，獲取邏輯文本信息；

語義轉(zhuǎn)換模塊，用于基于語義樹轉(zhuǎn)換規(guī)則將所述邏輯文本信息轉(zhuǎn)換成目標語義樹；

語義輸入模塊，用于將所述目標語義樹作為所述智能問答系統(tǒng)的輸入內(nèi)容進行智能問答操作。

為了解決上述技術(shù)問題，本申請實施例還提供一種計算機設(shè)備，采用了如下所述的技術(shù)方案：

包括存儲器和處理器，所述計算機可讀存儲介質(zhì)上存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如上所述語義分析方法的步驟。

為了解決上述技術(shù)問題，本申請實施例還提供一種計算機可讀存儲介質(zhì)，采用了如下所述的技術(shù)方案：

所述計算機可讀存儲介質(zhì)上存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如上所述語義分析方法的步驟。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本申請實施例提供的語義分析方法以及語義分析裝置至少具有以下有益效果：