[發明專利]基于RPA技術的故障監控方法、RPA機器人及存儲介質

在審

• 申請號: 202010469549.0
• 申請日: 2020-05-28
• 公開（公告）號: CN111667163A
• 公開（公告）日: 2020-09-15
• 發明（設計）人: 黎海震;夏偉軒;黎海祥;章智誠
• 申請（專利權）人: 廣東電網有限責任公司東莞供電局
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/00;G06Q50/06
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

1.一種基于RPA技術的故障監控方法，其特征在于，包括：

在機器人流程自動化RPA機器人完成登陸后，獲取故障工單，所述故障工單中包括至少一條故障記錄，每條所述故障記錄至少包括故障單號和故障發生地點；

對所述故障工單中的每條故障記錄進行分析，確定目標故障集合，所述目標故障集合包括待解決故障；

獲取所述待解決故障對應的故障搶修聯系人的聯系方式；

生成并向所述待解決故障對應的故障搶修聯系人發送告警信息，所述告警信息包括所述待解決故障的故障類型、故障單號和故障發生地點。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述故障工單中的每條故障記錄進行分析，確定目標故障集合，包括：

判斷所述故障工單中的第i條故障記錄是否是待解決故障；

若所述第i條故障記錄是待解決故障，則將所述第i條故障記錄歸入所述目標故障集合；

其中，i為整數、且1≤i≤M，M等于所述故障工單中包括的故障記錄的條數。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述故障記錄還包括故障發生時間、派工時間、到達現場時間、故障定位時間和故障解決時間中的至少一種；所述待解決故障的故障類型包括第一類待解決故障、第二類待解決故障和第三類待解決故障。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，若所述故障記錄包括所述故障發生時間、且不包括所述派工時間；

所述判斷所述故障工單中的第i條故障記錄是否是待解決故障，包括：

判斷當前時間與所述故障發生時間的差值是否大于第一預設時限；

若是，則所述第i條故障記錄是所述第一類待解決故障。

5.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，若所述故障記錄包括所述派工時間、且不包括所述到達現場時間；

所述判斷所述故障工單中的第i條故障記錄是否是待解決故障，包括：

判斷當前時間與所述派工時間的差值是否大于第二預設時限；

若是，則所述第i條故障記錄是所述第二類待解決故障。

6.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，若所述故障記錄包括所述故障定位時間、且不包括所述故障解決時間；

所述判斷所述故障工單中的第i條故障記錄是否是待解決故障，包括：

判斷當前時間與所述故障定位時間的差值是否大于第三預設時限；

若是，則所述第i條故障記錄是所述第三類待解決故障。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

獲取故障搶修聯系人的聯系方式，并根據所述故障搶修聯系人的聯系方式構建聯系人號碼庫，所述聯系方式包括手機號碼、郵箱地址、即時通信工具號中的至少一個；

相應的，所述獲取所述待解決故障對應的故障搶修聯系人的聯系方式，包括：

從所述聯系人號碼庫中查找所述待解決故障對應的故障搶修聯系人的聯系方式。

8.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取故障工單，包括：

從網頁上下載所述故障工單；或者，

采用網絡爬蟲抓取所述故障工單。

9.一種RPA機器人，其特征在于，包括：處理器，所述處理器用于在執行計算機程序時實現如權利要求1-8中任一所述的基于RPA技術的故障監控方法。

10.一種計算機可讀存儲介質，存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執行時實現如權利要求1-8中任一所述的基于RPA技術的故障監控方法。